苏宁内部员工状态实地调查

这个618，关于苏宁的新闻很“分裂”。

资本市场上一片喧嚣，停牌、质押的声音不断。而另一边，苏宁线上线下照常营业618大促优惠火爆，围绕着618的“宝宝节”、“毕业会”，一众明星捧场也登上了微博热搜。

而你是否关心，在这个喧嚣的当下，苏宁内部此刻状态到底如何？笔者通过联系到的几位苏宁普通员工，略作了解。

学习新词

观察过往关于苏宁的新闻，会发现都相当“下沉”。

零售企业，喜欢探讨供应链、物流、用户服务。但观察苏宁内部几个微信号，内部员工们，还都在聚焦着门店如何获客，社群如何活跃，销售如何达成，售后如何通达。

“质押”，“被动减持”，这些新词汇，对苏宁的普通员工来说，在理解上是有困难的。总是不如“618期间零售云多品牌增长翻倍，累计新开店260家”似的内容来得轻松。

不同的话语呈现出不同的生活与场景。正如近期大火的职场综艺《闪闪发光的你》，一众名校精英在券商中实习竞争，而屏幕前的大多数人依旧以“沙发土豆”的姿态，品评着“年轻精英”的工作琐事，其实大多数人并未了解他们实习中的专业术语，只是为了寻求现实工作生活中的共鸣。

吃瓜群众与苏宁员工关注点的差异也确实带来了不少乌龙事件。此前，苏宁“卖公寓事件”迅速窜上热搜，又经历反转，真实情况与传言差异颇大。

而真正走近苏宁的普通员工，会发现他们的故事并没有资本“新词”那般难以理解。

继续“下沉”

6月11日，位于成都的苏宁天府立交店重装开业。这也是进入苏宁12年的刘利娟的一次新突破。作为店长，刘利娟从筹建期间就带领团队跑外拓、盯进度、做推广。最终，刘利娟获得了回报，开业门店超额完成5000万的既定开业目标，实际销售5400余万！

回顾一路筹备，刘利娟说：“我喜欢和大家腻在一起，累在一起，拼在一起。”对资本市场新闻，她有所听闻，但对比起来和同事在一起的场景对她更为真切。

湖北荆州苏宁易购洪湖购物公园店长盛伟民也在筹划着他的“战事”。在方圆三公里内23家电器卖场的“包围”下，盛伟民把目光放在了服务和维护老用户上。他开始运营抖音视频号，向老用户定期分享家电使用技巧、保养注意事项、产品上新等。

不仅如此，他还购买了两台专业净水设备，通过免费上门检测水质及每天员工的用户回访工作，了解顾客家中家电需求，将用户所需的干衣机、净水器等产品“送上门”。正是在这样的细心经营下，盛伟民打出了一场场漂亮的经营突击。

天府立交店、湖北荆州店的故事也是苏宁南京总部的缩影。618大促开门红当天，各个组织体系持续发力，冰洗产品47分钟超过了去年全天销售、空调产品一个小时便达到了去年的两倍、通讯数码 “realme”品牌销售额及销售数量均突破历史最高纪录、“以旧换新”活动家电直抵销售规模突破历史最高纪录……

张近东在端午当天也通过内部信激励苏宁员工：发挥“路漫漫其修远兮、吾将上下而求索”的拼搏精神，保持定力，做出表率，同时面向未来，用速度和温度链接消费者。

期待好消息

其实，翻一翻苏宁相关书籍《从+互联网到互联网+》，会发现这样的转型危机并非是苏宁第一次遇到。1997年，苏宁在亚洲金融危机中昂首挺胸地闯了过来；2000年，苏宁在高科技泡沫破灭中毫发无伤；2008年，苏宁在全球金融危机中也熬出了头……

更近的是在2014年。此前，苏宁启动“一体两翼三云四端”O2O战略变革，但到了战略执行年2014年，一系列意想不到的困难，排山倒海般地向苏宁压了过来。

苏宁云商2014年第一季度季报显示，公司亏损4.3亿元。在公司外部，投资人和券商也发出一连串疑问，分析师们对苏宁的预期出现分化，部分机构倾向于保持谨慎态度。最终，进入2015年第一季度，因战略转型变轻快跑的苏宁在一季度取得线上平台销售大增101.54%、公司商品销售规模同比增长31.5%的业绩。

这一次，苏宁再次处在转型的档口。危机不容否认，也是每个企业、企业家必定遭遇和必须应战的。

显然，这一轮资本危机，是对已经征战三十年的张近东的又一次严峻挑战，也是对于每一个苏宁普通员工的高压测试。危机显现的2020年，苏宁曾为员工进行过两次加薪。而在危机进一步迫近时，苏宁员工身在局中，或也选择拼在其中，更是每一个人都在期待着一个触底反弹，壮士转身的好消息。

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