粉丝社群运营方案.docx

发布时间：2024-12-20 07:43

粉丝社群运营方案一、背景为落实粉丝转换做准备，建议粉丝群。增强形象影响力同时提升用户粘性。基于现状（微信群无管理、活跃人数有限）产出粉丝社群运营方案，也为后续粉丝运营打好基础。二、目标群人数：1000+ 群效果：突破沉寂期，通过运营策略增加用户原创内容，提升群质量其他：提升周边商品购买率（销量），后续街果会员转化60%+ 三、现状分析 1、存在的问题 ①、朵朵最有爱微信群成员固定300人左右，日活跃度高，但人数固定。 ②、QQ群较多，但无官方统一管理，相对杂乱，活跃人数较少。 ③、微信群公告消息发布单一，功能限制影响活动宣贯力度等。 2、QQ群与微信群的对比 3、创建QQ群的意义 ①、让粉丝通过QQ群，更加方便快捷的了解 ②、采访收集用户的故事，为以后的内容运营做素材。 ③、用户沉淀到QQ社群，为或街果以后线上线下的活动做基础。 ④、方便散落各地的粉丝加入，并通过维护转化，为街果微商城带来流量。四、社群创建方案【创建时间】11月28号（现有粉丝后援团群号：）【管理账号】【目标人群】朵朵粉丝（添加渠道：微信群、问卷填写用户）【阶段运营】 1）创建初期： ①建立用户群（寻找目标用户）：通过公众号官宣、微信群等渠道宣布官方粉丝群，为所有呆粉留入口，召集更多的朵朵粉丝； ②建立初期管理：群规、群公告、群运营活动（日常、周期性）； ③确立群属性：围绕社群目的持续性产出运营活动、互动机制，让群成为有利的“工具”； ④挖掘忠实用户：通过日常互动及运营活动确立忠实粉丝成员，作为核心用户重点关注，提供尊贵权利（管理员、宣传员等）。让这些用户去传播并召集更多呆朵粉丝。 2）创建中期 ①用户分层：根据用户属性及行为（地域、年龄、活跃等）对用户进行沉淀分层，方便后续定向运营； ②提升用户粘性：通过运营活动、用户调研等与用户建立更紧密的联系（见面会等），增强用户的存在感，同时感受到的正能量； ③引入用户转化：联合街果线上线下活动，增加粉丝参与机会，引入街果用户转化。 3）、创建后期 ①解放人力：除定期活动外，日常群内活跃、管理交给忠实粉丝（bunny等）； ②增强群影响力：随着粉丝群人数的增长，让用户感知入群的重要性（优享粉丝福利、归属感）； ③分层运营：根据地域、活跃程度等对不同粉丝产出不同运营策略，提高群质量； ④ 【细节内容】入群须知本群为朵朵官方粉丝群，非常欢迎大家的加入！我们将定期组织粉丝福利、粉丝活动、粉丝互动话题等，希望你能在这里找到自己的归属感~ 请所有进群的亲亲自觉修改下群备注，格式：地区+昵称禁止发布无关广告，一次提醒二次踢除，文明交流，创建良好粉丝交流环境比心心日常运营（待优化详细）设置QQ群等级制度，根据活跃度提升等级，增强群里的活跃人数推行每日打卡，连续在群内结合公众号内容，挑选日常热点话题，发起群成员讨论群员管理客服号为群主并前期设置五个管理员客服号2 代总邦尼仔小皇帝赞赞（可跟日后需要再增设管理员推行每日打卡）

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