“当红小生”陈丽君因病取消演出 诚意赔偿观众 演出市场健康发展需要契约精神｜有一说一

□赖芳杰

5月19日，知名越剧演员、被称作“戏曲界顶流”的陈丽君因急性肠胃炎晕倒，该话题一度冲上热搜第一。当天下午在浙江杭州，越剧《新龙门客栈》原本即将开演。但陈丽君发烧晕倒无法演出，主创团队全体上台致歉。主办方现场公布了相应的赔偿方案：本场次门票退一赔一、平移一场六月份陈丽君场相同剧目。同时，赔付现场观众的机票、车票、酒店的全部费用。此举赢得观众肯定，被赞“充满诚意”。有观众表示，虽然演出止于遗憾，但感受到了剧组对观众的尊重与负责，这样的解决方案可以接受，同时也希望陈丽君能以身体为重，早日康复。

在当下的演艺市场，演出因故取消，对观众进行票务和差旅赔偿补贴的事例并不少见。今年3月，张学友在上海举办的三场演唱会，因其身体原因取消。主办方给出了门票可退、交通差旅最高可赔10080元的方案，被粉丝点赞“有担当、有诚意”。此外，薛之谦、王嘉尔也采取过类似处理方式。有律师认为，主动对观众进行实际成本补偿，不应单纯理解为“宠粉”。从法律角度来看，歌迷因演唱会产生的差旅费是一种直接经济损失，根据消费者权益保护法和合同法，当演出方违约时，消费者有权要求赔偿因此产生的合理费用。演出方的补偿，实则是履行了法律义务。

在一场高人气、高期待的商业演出中，观众、粉丝固然是因为喜欢演员来“捧场”。为了求得一席门票，不少观众愿意花高价购买“黄牛票”，甚至专程跨国奔赴。从理论上讲，观众与演出方是平等的契约关系，甚至观众才是商业演出的甲方。但是由于演出票的稀缺和明星的人气光环，观众在实际的处境中，相对成为了“弱势群体”。“刚支付完不到一分钟，退票就要扣6成费用”“家人去世无法观演，无法退票”，这些不合理的“霸王条款”饱受观众诟病。长此以往，行业规范会被破坏，观众应有的权利也无法保障。

花钱买票的观众与演员之间，并非单纯的崇拜与被崇拜关系，可贵的契约精神才是联结双方的纽带。陈丽君、张学友等明星的主动赔偿行为，为行业树立了榜样，尊重契约双方平等关系，积极承担由此产生的法律责任，保护消费者的合法权益。只有这样，才能留住“回头客”，才能让演艺市场更健康、更长远发展。

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