医美行业怎么进行新媒体运营

　　随着生活水平的富足，消费能力的提升，越来越多的年轻人更关注自身形象，医美行业也在这种现状下迅速崛起，我国医美起步较晚，发展迅速，经过多年的发展，中国已经成为全球第三大医美市场。据新氧APP数据，2018年，中国医美市场规模或达2245亿元，同比增速27.57%。过去3年增速，中国医美市场平均年增速达到31.83%，处于爆发期。作为一个全新的朝阳产业，在消费升级的大趋势下具有强大的爆发力。我国有13亿人口，未来的医疗美容市场潜力巨大。

　　医美行业来说，传统的获客渠道已经不能满足机构的需求，传统的获客渠道，第一获客成本高，第二，传统渠道相对比较落后。涉及的人群也比较窄，第三：客户忠诚度不高，流失率高，第四：行业不透明，客户的疑虑比较大

　　互联网的高速发展，也带动着医美行业逐渐往线上靠拢，垂直类的医美APP，像新氧，柠檬爱美，悦美等成为众多医美机构追捧的对象，垂直类的APP也让医美机构开始进入线上营销，让医美行业往前迈进了一大步

　　1.行业更透明，每个项目都有明码标价，可选择性大，并且有那么多机构可以对比选择，客户新信任感提高

　　2.拓客成本比传统拓客有所降低，涉及人群越来越宽泛

　　3.整形趋于多样化，可在线面诊，针对不同的客户，可进行不同的设计，整体形象更饱满，更有更多美女分享前后变化，以及效果。

　　数据显示，去年订单量最多的十大医美项目为玻尿酸注射、肉毒素注射、双眼皮、鼻部综合、光子嫩肤、自体脂肪填充、超声刀、激光脱毛、吸脂、水光针美肤。其中，玻尿酸去面部细纹这一医美手术增速高达209%。这些项目中一半与美肤相关，无论是让皮肤更加水嫩的玻尿酸、水光针，还是具备除皱功能的肉毒素，或者是缩小毛孔的光子嫩肤、抗衰的超声刀，意味着当前人们的皮肤护理意识越来越强，医美行业未来可期。

　　垂直类的医美APP确实是对医美机构有很大的帮助，但是主要依赖第三方平台，也是让自己的机构未来的路越来越窄，毕竟医美APP就是这么一块肉，所有的人去争抢，能分到的肉可想而知，成本也会增加，从19年开始，私域流量这个新概念出现在了大众的视野，未来无论是哪个行业都是要往私域流量这方面靠拢的，私域流量打个比方通俗的来说就是，把第三方平台的医美APP比作是海洋，客户比作鱼的话，医美机构就属于是渔网，不断的在海洋里去捞鱼，如同大海捞针一样，并且也有其他的渔网竞争，这样的鱼儿对自己来说，第一没有建立情感，忠诚度不高，第二：竞争对手多，不易捕捞，私域流量的话就是医美机构自己建立自己的鱼塘，不断的吸引海洋的鱼进来，每天不断的对这些鱼儿喂食，养成一个良好固定的习惯，需要捕捞的时候,必定会有不少的鱼儿上钩，那么医美行做好新媒体运营，建立自己的私域流量也是比较重要的

　　做好新媒体运营，首先来看要关注的三大问题：用户增长，用户留存，利润增长。做好运营要明白运营的目的，渠道选择和营销技术及营销工具的应用，通过合适的运营手段方式，做精细化，数据化，流程化，标准化体系。

　　新媒体运营第一步就是吸粉

　　第一：微信公众号吸粉，也是最直接、可以产生业绩的渠道

　　1.发布软文，设置转发红包，医美这块主要是吸引女性的，可以发一些边缘性吸引人的文章，例如，护肤小技巧，竟然还有人不知道；菜鸟是怎么一步一步蜕变成职场女神的；默默无闻的小姑娘，一夜之间让所有人惊叹，她是怎么做到的等，吸引客户关注公众号。

　　2.设置线上线下活动，扫码即可获得红包，分享好友，即可获得相应的奖励等等，刺激客户关注，分享给好友

　　第二：小红书上个人分享为主

　　例如：祛除黑眼圈的手术分享，设置一个故事情节，从小家里不富裕，很小就出来打工，因为工作时间长，很晚才能休息，每天顶着一个大黑眼圈，化妆都遮不住，小伙们都远离我，整个人越来越不自信，连个男朋友都没有，自从做了手术，黑眼圈不见了，不化妆也敢出门了，也有自信了，前段时间喜欢的男孩子也给我表白了，我现在就是人生赢家。小红书也是女性关注的重点，故事情节拉近和客户直接的距离，容易引起共鸣，吸引客户。

　　第三：微博和知乎主要以案例分享科普和八卦为主

　　分享一些手术的案例，客户的前后对比照，科普一些手术上的小知识，以及术后注意事项，让客户不仅了解到前后的对比情况，也能了解自己的肤质适合什么样的情况，做好之后怎么样保证快速的恢复，让客户更认可。

　　八卦的话，例如发美女的照片，配文可以委婉一些，例如19岁爱尔兰混血模特，承认做了隆胸手术，姣好的身材和容貌吸引了大批的粉丝，上帝造人的时候是打盹了吗，怎么自己竟比不上人家的万分之一，你觉得她美吗，或者利用明星热点，例如，王思聪关注了章若楠，就可以发布一个，敢怼任何女明星的王校长，原来是喜欢这样的清纯美女，你想成为她吗？制造话题，吸引粉丝。

　　吸粉的过程就是建立私域流量的过程，不定期的设置一些活动定期发布软文，不断的扩充自己的私域流量，下一步就是对这些客户进行转化，怎么样才能成为自己的忠实客户

　　第一步就是和客户保持一个实时的互动

　　1.微信公众号：

　　（1）客服管理系统可以和客户进行一对一私聊，时刻保持互动

　　（2）设置自动撩粉，微信公众号的话客户量比较大，客服不能一一进行回复，自动撩粉设置时间，对客户一一私聊

　　（3）标签，对不同的客户打不同的标签，方便后期管理

　　（4）客户行为轨迹画图，对客户了解一目了然

　　（5）卡券，红包等，对客户反复进行营销

　　2.小红书

　　客户可以留言回复，逐渐引入到微信公众号或者是加个人号

　　3.知乎 微博

　　客户留言回复，私信，关注账号等

　　保持实时互动，下一步就是对这些客户进行营销转化

　　粉丝量比较大，单个的去靠聊天去转化，这个是远远不够的，这时候线上直播就派上了用场，所有的粉丝客户都可以拉入到直播间（机构私有直播间），设置吸引人的标题，直播间的话要设置固定的课堂课程，讲课内容的话前期可以选择一些护肤小知识，以及不同肤质怎么保养，皮肤出现问题，怎么去解决等，和客户产生一个共鸣，吸引客户去关注了解，加上直播间红包，幸运大转盘等气氛，让客户不会感觉枯燥，第一节课结束，预告下一节课程，和客户期待下一节课程保持粘性，第二节课就可以慢慢的进行浅营销，配合什么样的医学护肤，可以让皮肤更好更快的变好，这样三四节课下来留下来的客户忠诚度就比较高了，就能转入到正式的推自己的项目，让粉丝变成自己真正的客户。整个周期下来可能需要两周或者以上的时间。

　　对新媒体来说，就是一个逐渐积累的过程，过程比较慢，不像垂直类的平台那样，比较快速，咨询的客户就是对这块一项比较大的，新媒体是感情营销，感情到了一定程度才会有转化，做新媒体不能半途而废，不能两天没效果就直接否掉，一定要坚持，未来是流量的天下，建立自己的私域流量也是重中之重。

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