娱乐化零售破局 “真快乐”彰显国美新潜力

当新生的娱乐业冲击古老的零售业，会产生怎样的化学反应？

无论有多少零售从业者依然固守着原本的思维，今天的零售业已经发生了天翻地覆的变化。在商品与服务日益发达的今天，良好的店面与商品展示，不再能构成零售业成功的充分条件。在购物过程中获得的快乐感与幸福感，才是新一代消费者最看重的。在时代浪潮冲击之下，零售老将国美勇立潮头，华丽转型娱乐化，上线“真快乐”APP，并推出“抢-拼-ZAO”等一系列娱乐玩法，令年轻用户群体顿觉眼前一亮。

在“真快乐”APP上，通过“抢-拼-ZAO”，国美将消费者、商家、导购、达人们连接起来，共享快乐：消费者在娱乐中购物，买得快乐；商家可以获得国美供应链资源的全方位赋能，卖得快乐；导购、达人、消费者们可以通过分享，传递快乐。当传统的零售业与新兴的娱乐化融合之后，将带来全新的感观体验。今年5月《速度与激情9》上映时，“真快乐”就与“速9”来了一次亲密互动，同时打破电影与汽车两个次元壁，用户在“真快乐”APP的直播间里可以切身感受到充满速度与激情的真快乐。

在国美线上平台的娱乐化转型战略之下，线下平台的体验感得到进一步优化。国美在调研中发现，消费者体验正在替代商品售卖，成为消费者到购物中心的一个主要驱动力。为了使线下门店更具黏性，国美零售CFO方巍表示，未来国美线下门店的布局将分为大型城市展厅、中型陈列厅、小型驿站三种。其中，大型城市展厅不仅仅是卖货，而且还引入餐厅、影院、培训教育等更多娱乐化业态；中型陈列店则主打展示与玩乐功能；小型驿站将覆盖一公里内3-4个社区的用户触达，实现生鲜、鲜花、快递驿站、家政、美甲等到家服务。全新的展厅让消费者可以自由穿行于不同场景之间，满足购物、餐饮、娱乐、充电等多种需求，比起古老的卖场，更具时代特色，更能满足消费者的多重需要。

目前，娱乐营销正在带动国美零售业线上线下全方位快速增长。通过数字化转型，国美双平台融合共生，以此实现降本增效的目标。今年“618”期间，国美“真快乐”全网DAU同比2019年增长270.32%，同比2020年增长189.11%，全网新增访客量总占比达78.83%，同比2020年增长114.32%。

在Z世代日益长大的当下，以“真快乐”为主导的国美正在娱乐化营销路线上快速奔跑，冲击“18个月恢复原有市场地位”的小目标。

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