互动粉丝营销功能使用教程

发布时间：2024-12-19 10:00

一、功能介绍

通过互动粉丝营销功能商家能给互动粉丝发送定制图文消息，高效吸引粉丝到店。帮助商家激活粉丝流量池，高效转化微信公众号粉丝，提升店铺销售额。

二、适用店铺

绑定了认证服务号或认证订阅号的店铺。

三、场景举例

“理想想奇谈” 是拥有10w粉丝的订阅号，但是粉丝大多在公众号活跃，只有少部分粉丝经常进店购买。运营者李想，可以通过设置个性化的互动粉丝营销，给从未到店但是在公众号互动的粉丝，发送特定图文消息，赠送优惠券及特惠商品专辑，大大提升这群粉丝到店概率。

四、功能路径

1.商城电脑端后台 - 客户 -人群运营 -互动粉丝转化

五、操作流程

1.点击新建计划，新建互动粉丝营销计划。同一时间内，进行中的计划只能有一个。

2.填写完毕基础信息后，商家可以根据自己的需求选择运营方式及通知策略。

1）运营方式分为两种，一种是按照互动粉丝所属的人群进行个性化图文推送；一种是对所有互动粉丝发送统一的图文消息

备注：为避免打扰，同一粉丝每天仅收到一次图文推送。如果计划设置了5天，粉丝A在5天中，每天都来互动，配合通知策略，他可以每天收到不同的图文通知。
a.运营方式选择不同粉丝不同消息时，可以选择一个人群，配置针对该人群的图文消息。一个互动粉丝营销计划，可以针对5个不同的人群，配置不同的图文消息。

b.运营方式选择所有粉丝统一消息时，所有互动粉丝都发送统一的图文消息。

一个互动粉丝营销计划时间内，同一粉丝多次互动，将依次收到设置的图文推送，24小时内仅收到一条。
2）通知策略分为“同一粉丝可多次收到同一图文”和“同一粉丝仅收到一次同一图文”两种策略。

同一粉丝可多次收到同一图文是指：计划内粉丝多日有互动，同一图文可多次发送。

同一粉丝仅收到一次同一图文是指：计划内粉丝多日有互动，同一图文仅发送一次。

举个例子：假如创建了一个互动粉丝营销计划，设置计划时间为 9月1日至 9月7 日 7天时间，效果可查看下表所示。（对照后台边查看边操作更方便理解）

3.粉丝互动后收到消息。互动粉丝营销计划配置后，当粉丝在公众号进行互动（包括发送消息、点击自定义菜单、关注公众号、扫码带参二维码）后，在15分钟内，会收到计划中配置的图文消息。注意图文需要配置合适的图片与文案，能有效刺激粉丝点击、进入店铺。

粉丝互动后收到消息展示，如下图：

4.查看计划效果。计划执行后的第二天（7点后），可以看到计划的转化效果。可直观的看到本次计划，给店铺带来的流量、交易转化等数据。

通知-访问转化率，可以直接反馈粉丝对图文是否足够感兴趣，可通过修改图文封面、图文的文案，提升粉丝的感兴趣程度。

六、常见问题

1、发送图文会占用服务号每月4次群发吗？

互动粉丝营销的发送图文，不会占用服务号每月4次的群发次数，可放心使用。

2、什么是互动粉丝？

跟公众号产生互动行为，包括发送消息、支付成功。粉丝跟公众号互动后，将会收到图文消息。

3、如何才能达到50%的激活率？
针对自己公众号粉丝的特征，设置具有高度吸引力的文案及促销活动，将强有力带动粉丝进店。针对不同人群配置活动，会更有效提高转化率。比如，仅针对未产生过购物行为的客户发送高额优惠券领取链接，将有效带来首次成交。

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