印度这两年｜中国APP走后，印度社交、电商和电子支付怎么样了？

社交媒体以及电商一直是竞争激烈的领域，在中国退出后，美国巨头赢家通吃，以及印度本土企业借着“印度制造”的优势快速发展。中国走后，印度社交、电商以及电子支付怎么样了？本文试图从这三个方面分析印度的发展。

社交

中国软件被禁，印政府和社交媒体摩擦不断

印度人平均每天在社交媒体上花费约2.25小时。由于互联网连接在人们之间的深入渗透，社交媒体用户数量在2021年以4.48亿的稳定速度增长。在印度的互联网用户数量已经增长到高达6.24亿，这是总的大约45%的印度人口。现在，社交媒体已经成为印度日常互联网使用中最重要的部分之一。

在封禁令之前，中国和美国的社交APP占据了印度大部分市场，在封禁之后，印度本土的社交APP开始快速增长。当前，除了Facebook、YouTube等美国社交软件在印度使用广泛外，还与WhatsApp、sharechat等印度本土开发的社交软件。

YouTube是2021年印度人使用了最高的社交媒体平台，注册了85.8%的社交媒体用户，就观看次数和订阅者而言，印度是仅次于美国的YouTube的第二大市场。

印度79%以上的用户在Facebook上拥有个人资料，这使其成为第二大受欢迎的平台。在印度的商业实体、政治阶层和大众中，Facebook最受青睐，并将在未来多年保持主导力量。

Facebook的激烈竞争者是Instagram，后者在印度拥有超过70%的社交媒体用户，Instagram的很大一部分用户是年轻人，尤其是青少年。在印度还流行一些其它来自美国的社交媒体平台如Twitter、LinkedIn等。

WhatsApp是印度目前使用人数最多的社交软件，总部在美国，约96%的智能手机用户都会使用WhatsApp。2016年2月，WhatsApp为增加用户规模，在印度取消了每年0.99美元的使用费用，用户数已突破10亿。

WhatsApp 的创始概念是代替传统短信通信。是一款可以多平台使用的社交APP，目前支持跨平台发送以及接收各种媒体，包括文本、照片、视频、文档、位置信息，以及语音通话。

然而，在封禁中国后，美国社交软件在印度的发展也不是那么顺利。

“在封禁TikTok和微信等数十个中国社交App还不到一年后，印度政府如今开始对脸书、推特和Youtube等美国App下手了。”美国有线电视新闻网（CNN）2021年3月9日报道称，印度政府不仅开始对美国互联网公司施加严格的限制措施，还对推特提出删文、屏蔽标签等要求，遭到拒绝后甚至威胁要监禁推特员工。

2021年2月，印度电子和信息技术部发布一向针对社交媒体监管的《中介机构指导方针》新规，5月25日正式生效。具体来看，新规将注册用户超过500万的媒体机构界定为重要的社交媒体平台，而这些社交媒体也被纳入了印度政府的监管范围。根据新规，社交媒体平台需任命来自印度的合规官员。该官员将管理投诉、监测内容，如果内容令人反感，则将其删除。

印度政府一直认为，社交媒体平台没有自我监管准则。因此，它希望这些公司成立一个包括各政府官员在内的内容监管委员会。新规则还提到，该委员会将拥有对违反守则的投诉采取行动的唯一权力。

近些年，印度社交媒体上煽动对立和仇恨情绪的消息肆意传播，已多次引发恶性社会事件，例如暴民私刑、教派冲突等，给印度政府执法和司法判决带来新的难题。2020年11月全面升级的农民抗议成为印度政府与社交媒体关系的重要转折点。

在农民抗议中，社交媒体被广泛用做组织动员和宣传的工具。抗议农民在推特、脸书等社交媒体上积极发声，扩大了活动的国际影响力。对此，印人党政府指责抗议者“与国际势力合谋削弱印度”，并多次要求社交媒体平台加强对相关舆论管控。

2021年初抗议农民攻占德里红堡事件后，印政府以“宣传仇恨”和“煽动暴力”为由要求推特封禁1300多个账号。推特基本予以配合，但却以“维护言论自由”为由保留个别意见领袖、社会活动人士的账号，引发印政府不满。

2020年后印度新一轮新冠疫情爆发，印度政府与社交媒体关系进一步恶化。由于政府防控不力，印度经济社会遭到疫情巨大冲击，民众蒙受极大痛苦。疫情高峰期间，印度医疗系统几近崩溃，医疗物资严重短缺。面对这一窘境，社交媒体成为了数百万印度人寻求医院床位、氧气、呼吸机、制氧机、药品等资源的重要平台。

然而，其中一些消息被莫迪政府认为“有损国家形象”。更令印政府头疼的是，社交媒体成为印度人表达对政府抗疫不力的不满情绪的重要平台，例如“莫迪下台”就一度成为推特热搜话题。

针对此，印政府与多家社交媒体交涉，要求其删除“虚假信息”“误导性信息”等，并宣称在社交媒体上发布新冠疫情相关敏感内容会造成民众恐慌。包括推特、脸书等在内的印度主要社交媒体平台按照政府要求删除了部分内容，但其坚持“言论自由”而没有完全遵守政府指示。

莫迪政府推动构建本土社交媒体平台

莫迪政府正在推广“印度制造”和“印度自力更生”的计划，并试图建立印度本土的互联网大平台，鼓吹印度的APP更适合本国用户。

“在对美国企业有所动作的同时，印度政府正在扶植本土的互联网社交媒体平台。”CNN的报道强调，印度总理莫迪以及一些官员都在热捧印度国产社交网络平台。

Sharechat是一家总部位于印度的内容共享社交平台，成立于2015年，旨在为印度本地用户提供新的社交互动方式。这是印度首家方言社交应用。

ShareChat 允许用户用15种印度语言发布内容，用户可以在平台上分享自己的心情、记录生活、发布文字和视频，还能够结交新的朋友。ShareChat 界面的操作难度非常低，新用户也能马上上手，这使得该软件能够很快地渗入了印度互联网的下沉市场，其在印度每月有1.4亿活跃用户。

据外媒消息，今年6 月 16 日，印度社交媒体独角兽 ShareChat 的母公司 Mohalla Tech 对外宣布完成新一轮融资，获得由谷歌、时代集团和新加坡的淡马锡控股投资的 2.55 亿美元。

自 2021 年以来，ShareChat 已累计筹集资金 9.13 亿美元，其估值目前高达 50 亿美元。这是谷歌在印度短视频领域的第二次投资。2020 年，TikTok 在印度被禁止几个月后，另一本土短视频平台 Josh 获得了来自谷歌和微软的超一亿美元投资。

Koo也是一家印度本土企业开发的社交应用，2020年8月，该应用赢得了印度政府的Atmanirbhar应用创新挑战赛，该挑战赛旨在促进当地企业的创新，虽然Koo有许多与Twitter相同的功能，但它允许用户以印地语意外的印度语发布内容。Koo的优势之一是它提供多种印度语言版本。

Chingari、Josh和Moj是印度短视频平台，在禁令发布之前，Chingari成立几年也只有百万级的下载量，自印度政府禁止59种中国应用以来，该应用2020年下载量超过1100万次，每30分钟观看视频近100万次。Moj的母公司是sharechat，在2020年6月Tik Tok被禁后，Moj短短两天内在Google商店的下载量就达到了5万次。

中国传媒大学学者认为，长远来看，印度社交媒体格局发展呈现三大趋势：一是未来印度本土大财团支持下的社交媒体平台与当下占主导地位的美国社交媒体平台竞争更加激烈。二是印度政府未来将继续以国家安全、信息安全等理由，通过立法手段加大对社交媒体平台管控，尤其针对美国社交媒体平台。三是以社交媒体为代表的美国互联网巨头在印度市场的发展或将对印美两国关系构成考验。

电商平台

亚马逊和沃尔玛两巨头稳坐前二

印度电商行业中最大的参与者是亚马逊以及沃尔玛旗下的Flipkart。与中国人口结构相比，印度的人口结构更加年轻化。印度众多的年轻人更有可能会进行网上购物，他们会说英语，并大多居住在已建立好物流网络的城市中。在这种背景下，印度的电商预计将以每年30％的速度增长，到2026年将达到2000亿美元。

亚马逊是印度最大的电商平台，每月拥有3.23亿的访问量。唯一与之规模相当的电商平台是沃尔玛旗下的Flipkart，每月访问量为2.31亿。

亚马逊在2012年2月推出Junglee.com，随后在2013年6月开通印度站点。尽管面临印度国内监管和物流设施落后的多方挑战，亚马逊还是在印度站稳了脚跟。市场监管方面，起初的规定是平台自营产品的零售额占比不能超过平台总零售额的25%，之后印度政府全面禁止外国电商企业上架平台自营产品。

这些规定旨在保护印度的小型私营企业，其中大部分是家族企业，特点是仍喜用传统货币进行交易。由于印度私营经济过时老套的运作模式和民众的陈腐观念—电子商务过于复杂和耗时，彼时如何吸引卖家入驻线上平台成为亚马逊头疼的问题。

亚马逊想了个法子，让员工推着手推车走遍印度31个城市，与1万多家小企业卖家进行交涉。亚马逊还建立了物流中心，发展了本地快递员直接向卖家收货的服务。目前亚马逊在印度的15个邦有60个物流中心。

总的来说，印度站点是十分成功的，乘着印度经济飞速发展的几十年，亚马逊有望在本土企业抬头之前成为印度电商树大根深的存在。亚马逊还在印度城市海德拉巴拥有美国总部以外最大的办公区，6.2万名员工在这里办公。印度站点2016年推出Prime服务，同年晚些时候上线Prime Video。

Flipkart由两位印度企业家和前亚马逊员工Sachin Bansal和Binny Bansal于2007年创立。与亚马逊的发家史颇为相似，Flipkart最初仅销售图书，后来将产品扩充到各种品类。2014年，Flipkart收购Myntra，一家主营时尚产品的线上平台。

2017年，eBay与Flipkart达成合作意向，eBay向Flipkart注资5亿美元，好不容易在印度本地保护屏障上划出一个口子，方便eBay卖家的产品能有机会进入到印度市场。但好景不长，2018年沃尔玛在与亚马逊的竞购战中胜出，成功以150亿美元的价格将Flipkart收入囊中，eBay与Flipkart的合作也就不了了之。

Snapdeal是印度第三大电商平台，月活量为5100万。Snapdeal成立于2010年，是日用品交易平台，但在2011年转型为传统的在线平台。Snapdeal目前入驻卖家数量达到30万，产品多达3500万种。根据其2020年底发布的财务报表，2020年Snapdeal营业收入为1.26亿美元，亏损3800万美元，直播购物和其他营销渠道的投资是Snapdeal支出的大头。

Flipkart旗下的Myntra是印度第4大电商平台，销售的产品主要与时尚产业相关，但也有部分日用品。Myntra区别于排名前3的电商平台，仅销售特定品类的产品。Myntra成立于2007年，最初主要是给企业团购供货，产品包括T恤和鼠标垫。2011年转型时尚领域，2014年Flipkart以约2.8亿美元收购Myntra。

社交电商快速发展

自从Tik Tok被印度政府永久封禁后，印度第一大社交电商的座椅回到了印度本土社交电商平台身上，据Business-Standard报道，Flipkart旗下社交电商平台Shopsy预计今年将拥有1亿用户，并有望成为印度最大的社交电商平台。

2021年7月，Shopsy正式上线，一个月内用户数量就超过20万。和Shopify类似，Shopsy可以让个人和小企业通过WhatsApp等平台成为其网络中商品的经销商，与联系人分享平台上的产品目录。

彼时，Flipkart的高级副总裁PrakashSikaria表示，Shopsy还将在未来帮助经销商建立自己的网站，而这种模式正是由Shopify开创的，通过帮助卖家建立在线商店，Shopify得以快速发展壮大。

此外，Prakash Sikaria提到，Flipkart的目标是到2023年通过Shopsy为超过2500万在线企业家提供支持，帮助他们在电商行业中获益。同时，Shopsy的目标是为用户愿意花费时间和信任的社区与第三方渠道提供支持。

目前，Shopsy在平台上拥有超过25万名卖家，提供超过250个类别的1.5亿种产品。这也就意味着Shopsy距离2500万这个目标还差100倍。

有分析师称，印度社交电商预计在未来几年内将带来约700亿美元的市场机会。他们表示，印度互联网用户平均每天上网三个小时，其中超过两个小时用于消息传递、社交媒体网络和观看视频。

网民在社交平台中投入的时间越多，意味着在线平台越有可能将流量变现，其中嵌入的电商渠道也就越有可能做大做强。这也是Shopsy成功的基础，毕竟平台确实也是因为有了流量才有了变现的可能，而平台的用户体验则是引流之后成功的关键。

沃尔玛前脚宣布旗下社交电商有望成为印度第一大社交电商，后脚亚马逊斥资了65亿美元押注印度业务，并决定收购了社交电商初创公司GlowRoad。据TechCrunch报道，近日，亚马逊印度公司收购了社交电商初创公司GlowRoad，以寻求在印度电商市场获得更多份额。

亚马逊发言人证实，亚马逊在印度业务上投资了65亿美元，现在正通过全现金收购社交商务初创公司GlowRoad，以探索印度的社交商务。发言人表示，此举将有助于该公司实现其到2025年将全国1000万家企业数字化的承诺。

发言人还强调：“亚马逊将继续探索新的方式，以实现印度的数字化，取悦客户、微企业家和卖家，将成立4年的初创公司GlowRoad带入市场，是朝着这个方向迈出的关键一步。”

天眼查信息显示，GlowRoad成立于2017年6月，总部位于班加罗尔，主要以批发价向卖家提供货源，并帮助卖家在Facebook和WhatsApp上进行销售，还负责商品交付和提供首付款工具。

TikTok从印度市场大撤退后，印度社交电商如雨后春笋般崛起。尽管TikTok在印度市场发展不如意，但并不影响其受到欧美市场等用户的欢迎，并跃升为全球第一流量社交平台。

比如，软银投资的Meesho、印度头条（Dailyhunt）下的Josh、印度时报集团旗下的MX TakaTak，ShareChat下的Moj……这些产品瓜分了TikTok退出后留下的空白。

其中，成立于2016年的Meesho背靠软银，目前稳坐印度第一大社交电商的座椅，并计划在明年年底前实现1亿规模的月交易用户。而Meesho正面临多个业务在烧钱运营的困境，宝座有易主的危机。

对于APP下载量占据印度互联网用户的75%的亚马逊而言，5亿下载量固然是称霸印度电商市场，但能否借GlowRoad稳拿下印度第一社交电商的宝座呢？我们不得而知，但可留有期待。

电子支付

印度支付宏观体系发展主要分为以下几个阶段，2014年，印度当局目标为所有人提供银行服务；2015年实现经济上数字化；2016年印度推出统一支付接口UPI，使用二维码技术，废除高面额钞票；2018年，印度唯一身份验证机构的12位随机数adhaar作为所有印度人的唯一身份识别；2019年，纳伦德拉·莫迪领导的政府官方对待鼓励数字经济。

当局宣布使用超出限制的现金将处以罚款，同时对无现金交易引入了多种激励措施。例如：推动电子，数字支付和高级支付系统，即UPI、金融科技初创企业的政策和税收激励措施、加强金融普惠和支付生态系统。

2016年，印度支付行业迎来了转折点。首先，印度政府颁布法律，推动实现非货币化，宣布86%的流通中货币作废，以此推动数字支付的发展。在此推动下，印度在线支付实现了飞跃式发展，尤其是数字钱包得到广泛应用。

与此同时，印度国家支付公司（NPCI）于2016年推出了“统一支付接口”系统。该系统是一个开放式的、可互操作的银行直接转账平台，能够将多个银行账户归集到一个移动应用。印度政府扮演了市场颠覆者的角色，不仅要发挥监管作用（非货币化），还要选择精心打造的开放式平台解决方案，来推动现有机构和初创企业积极采用数字支付。

在“统一支付接口”平台上，消费者只要通过手机号码或者一个虚拟账号，便可以完成P2P在线转账。虚拟账号是每个消费者在注册银行服务时所创。再结合一个可以互操作的二维码（BharatQR二维码），这项服务对消费者和小型商户形成了巨大的吸引力。实际上，仅仅是2019年12月，“统一支付接口”平台便完成了近13亿笔交易，交易量在两年之间增长了十倍。

但是，许多令人瞩目的本土初创企业，比如Paytm（主要股东为蚂蚁金服）和PhonePe，起初都尝试复制中国超级应用模式和闭环生态系统，想使用二维码并通过大量资金投入来吸引客户。但随着“统一支付接口”系统日益受到消费者和监管部门（要求钱包之间的互操作性）欢迎，新的力量开始加入竞争，比如Google和WhatsApp，它们可以直接对接“统一支付接口”系统，开始提供支付服务。

莫迪政府于2016年颁布了“废钞令”，废除了印度的大面额纸币，引发现金吃紧，促使消费者们纷纷转而用上了Paytm。据悉，在废钞令生效后不久，Paytm 就对外宣布公司创下了单日交易次数记录，应用下载量成长超千倍，每人平均交易次数也暴增。数据显示，其注册用户在4个月里就增至1.22亿。

Paytm是印度最大移动支付和商务平台，第四大钱包；阿里支付技术支持；目前已与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际卡组织等建立合作，成为金融机构在电子支付领域的常规合作平台，实名用户数量达4.5亿人，电子商务、支付银行和在线支付都有涉及，包括手机充值网上购物、水电网话油气费缴纳、地铁卡充值、市政补给、高速公路缴费、应用商店充值、信贷金融、票务预订，每种业务都有和该行业的主要企业进行合作。

线上功能方面，用户可以使用Paytm充话费、支付生活账单、资金转账、网上购买商品、车票等，线下功能方面，用户可以在加油站、街边小店和零售连锁完成支付。

回顾Paytm的成长史，不难发现，印度移动互联网（4G）时代的到来、莫迪政府的“废钞令”、该国不均衡的金融服务体系都成为了Paytm快速发展的“催化剂”。事实上，在 Paytm最初成立的4-5年里，公司的发展十分缓慢。究其原因，彼时印度互联网的极度不发达和“现金为王”的支付理念在很大程度上影响了Paytm等数十家印度电子支付平台的发展。

除paytm外，还有其它印度支付平台也在近些年得到广泛应用，总部位于印度班加罗尔的数字支付网关初创公司Cashfree宣布完成了一笔550万美元的A轮融资，现阶段，该公司已经和1.2万家企业达成了合作伙伴关系，主要提供供应商支付，工资支付，批量退款，费用报销，忠诚度和奖励服务，并且拥有四类核心产品，分别是：易于集成的支付网关、支持即时退款、市场分割支付解决方案以及银行账户验证应用程序接口和虚拟账户自动收集解决方案。目前，Cashfree的客户包括小米、腾讯、Delhivery、Zomato、Dunzo、Cred、Club Factory、埃克森美孚以及捐赠平台Ketto and Milaap等。

作为一个印度金融领域的支付通道，总部位于班加罗尔的线上支付解决方案提供商Razorpay宣布完成了一笔7500万美元的Ｃ轮融资，联合领投方为美国风险投资公司Ribbit Capital和红杉资本印度。其b轮融资由老虎全球基金领投，参投方包括美国创业孵化器Y Combinator和经纬创投。

该通道在小贷领域该通道已经收获许多客户，致力于为印度中小企业及创业公司提供线上支付服务，使他们能够接受各种各样的支付方式。如，通过数字钱包、信用卡/借记卡、网上银行等，Razorpay可以实时接收和验证网上付款信息。

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