成长丨这3个处理策略,让吵架成为了解彼此,增进感情的方法
每次吵架,都是一个“危机”:危险+机会。如果处理得有智慧,能使两个人更了解彼此,增进感情;但如果吵架后“善后处理”做得不妥当,不仅会伤害两个人之间的亲密关系,更会把事情弄得更糟。
想想以前吵架的时候有没有用过一下几种方法来对付另一方,造成两个直接形成更深的隔阂:
怪罪:找谁是谁的错。
报复:想方设法以各种方式讨回公道。
处罚:因为对方伤了你的感情。
侮辱:用不同方式让对方觉得你有罪恶感。
情景一:喝酒引发的婚姻危机
结婚多年的大刘和嘉欣本来感情一直很好,最近却因为“饮酒”的问题多次引发冲突,甚至演变成婚姻危机。大刘答应嘉欣戒酒已经一年了,然而几个月前大刘出差回来后陪同事到酒吧喝酒,知道之后的嘉欣大发雷霆。
尽管事情已经过去几个月,嘉欣一直对大刘黑脸,不管他做什么事,嘉欣都觉得他是错的,不断批评。嘉欣认为,因为大刘的不守信用,所以她有权利处罚大刘。虽然大刘不应该答应嘉欣戒酒后又喝酒,但是事后嘉欣却是得理不饶人,一直让大刘难看。大刘觉得自己很难堪,甚至觉得沮丧,没多久之后他不仅没有戒酒,反而比以前喝得更厉害。而嘉欣看到大刘天天喝酒的样子就越来越气,两个人的关系似乎陷入了一个死循环里面,无法解脱。
大刘“破戒”喝酒确实是他不对在先,但是嘉欣处理矛盾的方法就让大刘很难堪,一直用处罚的方式与大刘对抗,这种方式会让对方觉得压抑,甚至喘不过气。那么,有什么策略可以帮助双方把不愉快的经历转变成正面成长的经验?
第一个修复策略:倾听
吵架后,安静下来倾听对方的话,可以帮助你们修复,此时,倾听有两个步骤:
“暂停”或“转移注意力”。
再回来倾听。
暂停、转移注意力之后再回来讨论
当两人快进入争吵的状态时,重要的是学会及时刹车,暂停、离开现场或者转变话题。过一段时间,等两人的情绪稳定下来,在重新讨论未解决的问题,此时对于你来说最重要的是学会倾听彼此最在乎的事情。当你觉得对方能听进去并了解你的观点和感受后,你受伤的心情就可以慢慢恢复。
第二个修复策略:道歉
想对方表示你所发生的事觉得遗憾,同时让对方知道你不是故意伤害对方或者破坏你们直接的约定。
采用以下五个适当的道歉步骤,可以达到很好的效果:
1、肯定对方的感受并且表达后悔之意。
即使你没有恶意,你所说、所做也没有错,但只要你的作为令对方受到伤害,你仍然可以为对方受伤的感觉表达歉意。这是一个不容易做到的事情,却是很有效的步骤。
2、接受自己在这次冲突中所应该负的责任。
向对方表明你愿意为引起争吵负起某部分的责任,譬如:
“很抱歉,我忘记下雨前把衣服收进来,害得大家的衣服都淋湿了”。这样的道歉往往会有很大的效果,可以迅速把双方的负面情绪转变成正面。能够正视自己的缺失并为此道歉是成熟并值得敬佩的表现。
3、向对方澄清并非故意(有意)这样做(说)。
清楚明白地向对方解析你并非故意如此,譬如:
“我一直都记得要把衣服收进来,结果接了个电话就忘了......”当对方以为你是故意的时候,通常会更生气。但如果能诚信向对方解析你并非有意,相信对方会把怒气平息,脾气的关系便能得到修复。
4、解析事情发生的实际情况。
想对方解析事情发生的情况,譬如:
“嘉玲打电话来,我当时没有注意到原来已经下雨了,所以把衣服都淋湿了。”这并不是在找借口,而是让对方知道事情的细节。
5、修复所造成的伤害。
提出解决的方法,譬如:
“我重新把衣服拿去洗衣机洗一遍吧。”主动承担责任并作出补救措施,这样对方就不会觉得你是存心不做而且还不想补救。
道歉并不是说“这是我的错”或“这都怪我”,而是“我对所有缺失之处负责并道歉”。很有意思的是,夫妻吵架的时候如果有一方可以完成上述道歉的步骤,他们就可以和好;如果双方都向彼此道歉,他们不但能迅速地重新和好,通过良性的沟通,彻底了解引起冲突的各种内在、外在的因素,从而使两个人的亲密关系更上一层楼。
彼此道歉的重要性
道歉往往有很多不同的方式。有人喜欢通过言语表达,有人习惯以行动表达歉意(特别是男性)。道歉能修复双方的关系,但如果永远只有一方道歉,就会变成很不健康的关系。
造成这种只有一方道歉的不健康现象,通常有以下几种因素:
不懂得沟通技巧
他或(她)在原生家庭里经常扮演道歉者的角色
传统家庭中成长的女性
经常只有一方道歉,为什么不健康?
经常只有一方道歉,这样可能表示一方在道歉后仍然继续不断重复错误。虽然不断道歉,但是就未能解决事情所在的症结。
只有一方道歉,也可能表示另一方比较会怪罪别人,习惯扮演“怪罪者”的角色。这样的话,长期对两个人都不好。怪罪者被纵容永远不需要负责人,也永远当坏人;而被怪罪的一方觉得自己一无是处,长期感觉压抑,甚至有可能患上忧郁症,而家里的气氛长期处于愁云密布、超高压的状态,对于子女也会产生不良影响。所以我们就会需要以下的修复策略。
第三个修复策略:找出吵架的前因后果
很多时候两个人吵架,彼此并不了解真正的原因,大家只忙着怪罪对方,问题并没有得到真正的解决。如果能把吵架的原因像拼图一样慢慢拼凑成完整的图案,整体了解事情的来龙去脉,可以预防将来再发生类似的争吵。
修复策略的三个步骤:
了解整个事情的来龙去脉。
道歉。
把不愉快的情况转化为学习成长的机会。
这三个步骤知识给大家提出简单可行的原则,那么在现实生活中我们未必能一定按照上述的步骤去完成,有时候“检讨吵架的原因”和“彼此道歉”可能重复回来进行好几次,一直到当事人把事情理清楚。这三个步骤,也可以用来处理两人过去所积存下来的那些不愉快的感觉,以及未经处理的“心理垃圾”。
修复的力量
双方有冲突的时候,如果用发怒或责怪的方式去处理,或许能帮你赢得一时,但最终也会付出惨痛的代价。你的胜利给对方造成的心理伤害,冤冤相报,永不止息,最后只得两败俱伤。
发生冲突后,如果不能用恰当的沟通方式帮助两人了解彼此的感受,并且处理情绪上的挫折,两人的心就会愈离愈远。当他们长期陷入自怜自艾、绝望无助的负面情绪时,甚至会演变成抑郁症。善用修复的力量,尽快从负面的情绪中恢复过来。当双方的关系正常了,能彼此尊重、欣赏对方,两个人都觉得自己有价值,两个人加起来的力量就会更大。
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文中观点摘录自《爱就是彼此珍惜》
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