在美国好莱坞,
有一双鞋子深受好莱坞的明星喜欢,
这款鞋就是Toms shoes
好莱坞女星Emma Stone穿着TOMS,搭配翻边牛仔裤,休闲时尚。
Jennifer Garner、Anne Hathaway和Agyness Deyn也都喜欢穿TOMS出街。
Scarlet Johansson、Keira Knightley和Liv Tyler就是喜欢穿舒服的TOMS。
就连朱莉皮特夫妇的小儿子和Jessica Alba女儿都穿着TOMS。
Toms shoes是一家以慈善为目的的盈利性公司,意思为"Tomorrow’s Shoes"(明日希望之鞋),成立于2006年的阿根廷。截至2011年Toms shoes业务增长达到300%,2013年年收入2.5亿美金,2014年则高达5亿美金。
为什么Toms shoes会如此受到人的喜欢?
一、一家以慈善为目的的盈利性公司
2016年,美国设计师Blake Mycoskie去阿根廷旅游,走进乡村时,他发现许多农村的小孩因为没有鞋子穿而引发了一些疾病,并且影响了他们的学业。他决定为他们做些什么,便成立Toms shoes。
为什么成立一家可盈利的慈善公司?而不是社会慈善机构?
Blake Mycoskie认为:让人们持续去捐款并不容易,但是反正都要买买买,钱总是要花出去的,要是顺便能让自己心里觉得好过一些,也算是一种补偿。
二、“卖一捐一”商业模式,引发病毒式营销
为了将慈善和盈利结合起来,Toms shoes提出“每卖出一双鞋,就会向有需要的地区捐赠一双鞋”的口号。这样新颖的商业模式,引起了美国《洛杉矶时报》的注意,它们将Toms shoes的故事放到了报纸的头版,结果迅速走红,一天之内带来 2200双鞋子的订单。
随着民众的关注,Toms shoes的故事相继又被多家媒体关注和争相报道。这让Toms shoes迅速成为了一个炙手可热的品牌,人们认为穿上Toms shoes就意味着在帮助一个穿不起鞋的孩子,不仅这样,人们还把Toms shoes的故事讲给周围的朋友听,于是Toms shoes品牌迅速传播开来。
Toms shoes不仅仅吸引到了老百姓的关注,也吸引到了好莱坞明星的关注。许多好莱坞明星为了树立自身良好的形象,承担社会责任,也纷纷穿上了Toms shoes,并将他们的街拍照传到网上,无形之中也给Toms shoes做了宣传。
明星街拍照
于是Toms shoes在成立短短六个月的时间里,迅速接到了大量的订单,甚至达到了库存的九倍,卖出了一万多双鞋。而Toms shoes在这过程中,却没有花过一分钱的广告费。
根据英国调查公司的数据显示,86%的消费者愿意对那些为改变世界作出贡献的企业产生好感,并决定是否购买产品和服务;73%的消费者在购买产品时愿意转向因为参与某项公益活动的企业;还有61%的消费者表示愿意重新选择到参与公益带来的零售商店购物。
三、“爆品”是可持续增长的关键因素
有了好的宣传、产品如果不过硬肯定不可持续,所以打造“爆品”是极为关键的。
在Toms shoes成立之初,创始人Blake Mycoskie将250双Toms鞋从阿根廷带回美国,让朋友们试穿,结果反馈出乎意料的好,并且纷纷买下鞋子并推荐了几家可能有兴趣帮他卖鞋的商铺,其中一家 American Rag店铺的采购主管很是赞赏 Toms 的鞋子和故事,成为它的第一位零售业客户。
四、利用社交媒体扩大自身影响力
社交媒体是Toms shoes持续增长的动力之一。
Toms shoes每年在社交媒体上都会发起“一天不穿鞋”活动,这一天顾客们不需要去商店买鞋就可以为贫困地区捐鞋,人们只要将不穿鞋的图片上传到社交媒体上,Toms shoes就会向贫困地区捐一双鞋。
截至到目前,Toms shoes已经为全世界70多个国家的孩子捐赠鞋子达到5000万双以上。
Blake Mycoskie认为:“卖一捐一”的一大特点是,通过社交媒体传播慈善理念,引起了人们广泛关注和认同,甚至把顾客变成志同道合的朋友,越来越多的人自愿加入到传播行动中来,Toms shoes凭借500万社交媒体粉丝,几乎不用以传统方式投放广告,因此节约了大把推广费用,有更多资金投入捐赠本身。
五、不仅捐鞋,还发展当地经济
无偿救济并不能触及贫穷问题的根本,甚至会损害当地的公平贸易,让本地企业无法与免费的捐赠产品竞争,那该怎么办呢?
这个问题让布雷克陷入反思,Blake Mycoskie意识到,除了直接提供鞋子,Toms shoes应该为欠发展地区创造更多的就业机会、提升经济环境。于是在2013年,Toms shoes在受捐地海地设立工厂,雇佣100余人参与生产,并邀请30位当地艺术家为鞋子提供手绘设计。
此后,Toms shoes的产地从最初的中国逐渐拓展到了拉美、非洲、东南亚的 6 个国家。Toms shoes当前超过三分之一的鞋类生产来自这些捐赠受益地区,并为当地提供了 700 多个工作岗位,深受当地企业、政府、百姓的欢迎。
五、多元化的经营,复制“卖一捐一”的模式
时至今日、Toms不仅仅局限于鞋子领域,更是扩展其他领域。
比如:买一包咖啡豆,都会为一位需要帮助的人提供一周的净水
原来水源对咖啡豆的生产非常重要、清洁的水源不仅可以增加咖啡豆的价值,而且预防了由水引发的疾病;直接从种植者手中购买咖啡豆,又保护了他们免受产业链中游的不公平盘剥。Toms还在其他饮用水稀缺的地区建造蓄水池收集雨水或者挖掘水井,并完善净水及管道系统,为人们提供稳定的饮用水源。
还有Toms眼镜,每卖出一副眼镜就帮助一位贫困地区有需求的人进行视力矫正或眼科手术等等,这里就不一一列举了。
六、做慈善营销需要注意哪些关键因素
Toms shoes的成功来源于慈善本身,那么慈善营销的有哪些关键因素需要注意?
1、主张是否有吸引力,Toms shoes“卖一捐一”的模式和Toms shoes的故事显然起了很重要的作用。
2、捐赠是否有透明度,Toms shoes的慈善营销在一个成熟、规范的商业环境中是可行的,人们可以通过很多信息和渠道来了解和判断一个品牌或者一个公司的可信度。为了方便消费者追踪品牌的行动,Toms shoes还在其官方网站上发布报告,列明品牌在过去送出的鞋子数量以及去向等信息,增加了透明度和品牌信任感。
3、捐赠是否给消费者带来消费压力。如果产品本身昂贵,对于许多人来说肯定困难。Toms shoes的每双鞋在48~68美元,在绝大多数人的可承受消费范围内也成了关键因素。
作者:陈宗泽(ID:18652954241)
来源:商业智慧与营销(ID:ishangyezhihui)
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