容联云用数智化技术赋能企业发展，实现持续增长

可持续是企业发展的终极秘诀，在当前的时代背景下，要想保持稳定增长，数智化转型是必要手段。然而，越来越多企业在转型过程中发现，数智化转型对企业增长的贡献，始终隔着“最后一公里”。

大部分企业表示数字化转型成效不明显，没有通过数字化转型获得任何的商业价值。其中，有84%的企业转型失败，73%的企业没有取得商业价值。除了排名前20%的大型企业外，数智化转型为企业贡献的增长率仅7.7%，这就是中国数智化转型的现状。

作为国内数智化转型优秀服务商，容联云清楚地看到了打通“最后一公里”的迫切性，并提出了自己的解决方案，这就是整合通讯、数据、智能三大核心技术，帮助企业实现数智化转型及可持续发展。在每一个环节中注重人的重要性，不能单纯从技术角度出发，而忽略掉“人”的价值创造。“单纯的技术角度追求企业的降本增效，看似获得了短期的增长，失去的是长期可持续发展的基础，企业可持续增长内驱的因素——是人，所以真正内生式的可持续增长动力是围绕人的价值而展开的”，容联云CFO李亦鹏如是说。

以容联云为某银行打造的数智化服务平台为例，容联云搭建起CDP平台，整合银行内部、外部数据，结构化及非结构化数据，近线数据及历史数据，数据模型包括客户、产品、事件、机构、财务等主题，为客户进行360度画像，更好地服务于银行业务。

该平台运用了两大先进技术，AICC智能预测外呼系统可实现多渠道用户数据实时流转，对客户和企业的交互历史进行精准分析，以智能方式筛选并锁定高价值用户，提高银行服务平台的接通率和成功率，很好地实现了降本增效。自然语义分析NLP技术可将用户与员工的沟通信息导入到CDP数据库中，构建出数据获得、分析、触达、推进的完整信息链。

在企业非常关心的数据安全层面，容联云对客户信息采集、存储、传输等环节均进行多重、多形式信息复审，有效保护客户隐私信息，达到行业监管标准，形成全流程、高等级数据安全机制。

2021年6月，智能通讯云服务商容联云宣布品牌名正式由“容联云通讯”升级为“容联云”。通过容联云数智化服务平台，该银行成功打通“最后一公里”，实现了数智化服务到商业价值应用的成功转化。数据显示，以信用卡服务为例，容联云的某些银行客户，能够在容联云服务系统帮助下，提前两个月完成新增信用卡指标，将人工回访成交量提升到40%，催收接通率从14%提升至22%-25%，银行核心业务成功实现倍速增长。

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