人力资源05：管控型人力资源管理向信任型人力资源管理升级

华为人力资源管理纲要2.0版本中特别主张建立基于信任的人力资源管理体系。因为，只有信任，才能简化管理，降低管控成本，提高人均效能，让听见炮声的人呼唤炮火”，避免“大企业病”、官僚主义、形式主义。这是我们许多企业人力资源管理升级必须努力的方向，这是人力资源管理理念上的一次划时代的升华。任正非提出:“简化组织管理，让组织更轻更灵活，是我们未来组织的奋斗目标”。该目标的实现无疑需要建立基于信任的企业文化，当然包括人力资源管理。

任何管控都是基于对人的不信任，因此我们需要很多检查、很多控制、很多流程、不敢分权、不敢授权，亲力亲为，甚至安插锦衣卫，管理成本很高，效果不佳。如果双方缺乏信任，我们怎么可能打造一支具有凝聚力、战斗力、高绩效的团队呢？

信任是一个古老的话题。 当今社会，我们经常陷入这样的怪圈：人人都希望被信任，同时又不敢轻易相信别人。 与他人建立彼此信任的关系是人际关系中最高水平的关系。彼此信任，不仅是向往的人际关系，而且也是效率最高的人际关系，它对人们拓展事业、增加财富、提高生活质量都有很大的影响。 很多商机、财富、幸福在人们的观望与犹豫之中悄悄溜走，因为我们不被人信任也无法相信别人。被人信任是一种幸福。论语中有一句话说得好：“民无信不立”。信任是人与人之间沟通交流的桥梁，如果人与人之间没有了信任，哪有幸福生活，哪有和谐社会，哪有朋友之间的友谊？如果没有了信任，人们每天只能生活在无穷无尽的猜疑之中。其实只要我们对别人增加一点点信任，那么一切问题都将迎刃而解。

其实信任对任何一个人来说都是一种弥足珍贵的东西，没有人能够用金钱买得到，也没有人可以用利诱和武力争取得到。它来自于一个人的灵魂深处，是活在灵魂里的清泉，它可以拯救灵魂，滋养灵魂，让心灵充满纯洁和自信。所以让我们从现在开始，对身边的人增加一点信任，这样世界将会变得更加和谐美好。

所谓信任，“信”乃相信，“任”就是托付，这两种信念，融合就是相信而敢于托付，这就是信任。

历次历史事件的经验告诉我们，信任，往往会取得意想不到的胜利，那么不信任，也就是互相猜疑，有所顾忌，往往就会屡屡受挫，苦不堪言。

明朝初年，朱元璋称帝后，对他身边的每一个人立有大功的人都不信任，害怕他们造反，推翻大明王朝，他不仅没有采取唐太宗李世民的方法将他们降职，也没有采用宋太祖赵匡胤的“杯酒释兵权”，而是采用汉高祖刘邦，吕后用过的一个不成功的方法—杀！经过空印案，郭恒案，胡惟庸案，蓝玉案，这洪武四大案后，他已经将明朝开国功臣诛杀殆尽，只剩下一个汤和回家养老，将明朝两代名将全部杀死。徐达，李文忠，冯胜，常茂，蓝玉等等全部杀光，以至于后来，朱棣来“靖难”之时，建文帝环顾朝野，竟无可用之臣，只好启用“名将之子”，李文忠之子李景隆，结果不言而喻，必输无疑。

在朱元璋驾崩后的261年，中华大地上出现了一颗新星，这是一颗明星--清圣祖康熙帝，他采用了比历朝历代都高明的方法--信任，信任，再信任。他任命降将施琅为大将军，康熙帝没有顾忌，拿出了他全部的信任，将全国水军交给施琅统领，施琅自然是受恩感激，将台湾收复。

瞧！这就是帝王与帝王之间的差距，康熙帝只要对他任命的人都是倍加信任，即使这些人存有二心，也被康熙帝的信任给消除了。所以，康熙帝的庙号是“圣祖”，果然是“圣”的不一般。

信任，对于员工而言，是一种最好的激励；而对于管理者而言，则代表着一种能力。

首先是敢于授权的能力。作为管理顾问，我们见过太多的企业老板，事无巨细，必亲历亲为，其实正是对他人不信任的一种表现。因为不信任，所以不敢授权，一应大小事项，无论该管还是不该管，皆由自己亲自处理，结果不仅自己大为伤神，还极大的挫伤了下属的积极性：既然你老板无所不能，什么事都要插一手，那我还乐得个清闲呢.如此一来，忙者愈忙，闲得更闲，在公司高层之内就首先形成了一个“人不能尽其事”的怪圈。一个企业，连高层的能力也不能充分激发、有效利用起来，是对人力资源的莫大浪费！

为应对人的不确定性，我们最佳选择之一就是双方建立信任。

人力资源管理中的信任主要作用是：

（1）形成内生控制；

（2）提高激励水平；

（3）增进沟通效果；

（4）推动互利合作。

企业最大的危机之一就是：信任危机！

信任就是力量！

信任就是效率！

关于信任，有许多名人的经典语言，如：

你信任人，人才对你忠实。——爱默生

使一个人值得信任的唯一方法就是信任他。——T·杰弗逊

信用既是无形的力量，也是无形的财富。——（日）松下幸之助。

如何建立信任型人力资源管理呢？关键举措是：

(1) 建立信任文化；

(2) 建立员工信用系统；

(3) 诚信--从高层做起；

(4) 坚持责权一致原则；

(5) 充分授权分权；

(6) “让听得见炮声的人决策”；

(7) 尽力消除不增值的管控环节；

(8) 打造流程驱动型组织。

网址：人力资源05：管控型人力资源管理向信任型人力资源管理升级 https://mxgxt.com/news/view/251501

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