（回应）短视频平台的网暴现象须长期共同解决

自从网络诞生之日起,网络暴力就如影随形,以谩骂、辱骂、人身攻击为基本特征的网络暴力,不但对被网暴的当事人带来严重的伤害,同时也严重影响了普通网友对使用网络的体验感。伴随着短视频在近年来的兴起,网络暴力又开始在各大短视频平台兴风作浪。

经常上网冲浪或者是使用短视频的网友会发现,进入2022年,网暴事件整体呈现频发的趋势,几乎每一起的社会热点事件,都会有网暴现象的出现,让人深刻认识到了网暴的社会危害,也深刻认识到了治理短视频网暴现象的紧迫性、必要性。

而且从短视频的长远发展来看,如果任由短视频网暴现象泛滥,会严重影响短视频用户的体验,不利于短视频平台,乃至说整个短视频行业的长远和健康发展。因此从平台的角度,治理短视频网暴,也已经是刻不容缓,必须被提上日程。作为国内短视频头部企业的抖音,对网暴现象向来高度重视,更是在2022年针对短视频网暴的治理,新推出12项预防和治理网暴功能。

由于短视频平台的网暴现象,最常见的方式就是用户通过在短视频下方进行评论,或者是给创作者发送私信的方式来进行,为此,抖音一方面围绕评论功能管理,先后推出发文警示、评论权限管理、关键词屏蔽、精选、正向引导等功能;另一方面围绕私信治理,上线社交对象授权、粉丝管理、负向内容过滤、自定义屏蔽、发送警示、临时对话等功能。

在做好这两个方面工作的基础上,新上线了举报功能,并且为了提升用户的举报效率,还准备上线批量举报功能。而从短视频创作者遭受网络暴力的善后角度出发,抖音结合抖音“小安”,上线一键防暴功能,同时成立心理安慰团队,对于已经遭受网络暴力的短视频创作者和用户,提供专业的心理抚慰工作,尽最大限度减少网络暴力对他们的伤害,避免刘学州事件的再次发生。 

应该说,这一系列具有针对性的网暴治理举措,还是取得了令人满意的效果。数据显示,2022年1月至6月,抖音平台主动拦截82%的谩骂评论,共拦截不当消息9218万条。在此期间,平台共封禁及禁言账号11348个,累计预防和处置高风险网暴事件100多起,与此同时,还拦截了4.4万条违规视频,人审处理不当评论39万条。

这一系列针对短视频网暴现象取得的治理成果,有效改善了用户体验,震慑了那些喜欢对他人实施网暴的网友,同时也最大限度营造了一个和谐、健康的短视频环境生态。而在治理的背后,则体现了短视频平台的高度社会责任感,以及既要保障用户利益,维护用户权益,同时也要保障自身健康和长远发展的理念。

而在抖音积极治理短视频的过程中,也发现了从短视频平台角度出发,治理网络暴力的局限性和现实困难,导致无法完全杜绝或根治网络暴力的存在。换言之,作为短视频平台,对于发生在平台上的网暴现象,固然需要做到不失责、不缺位,但是限于它的能力边界问题,所以单独依靠平台的力量,是无法彻底根治网暴现象的。

就现实情况而言,围绕网暴现象的治理,面临着四个方面的困境:法律缺失、标准缺失、协同缺失、能力缺失。所以我们说,针对网暴现象的治理,应该是一个需要全社会共同关注的问题,需要完善法律法规,制定网络暴力的界定标准,政府部门与短视频平台协同作战,同时全面提升各方的治理能力等等,才有望有效遏制网络暴力问题。

而从短视频用户的角度来看,如果你是内容创作者,一方面不要发布容易引发网络暴力的内容,更不要“带节奏”;另一方面,当自己遭遇网络暴力之后,则积极向平台进行申诉、举报,维护自己的合法权益。如果你是普通网友,那么更要认识到对他人进行网络暴力,既是失德行为,同时也极有可能触犯国家法律,受到法律制裁。

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