热风：身边的“时尚顾问”
热风门店里，商品有序陈列着。刘晓雅摄
在很多商场里，潮流时尚连锁店“热风”是一个不容忽视的存在。从1996年第一家店在上海开业算起，热风已经走过28个年头。如今的热风，足迹已遍布全国。
（一）
热风究竟是一家什么样的店？
如今，热风是一家潮流时尚连锁店，产品涵盖服装、鞋类、家居、箱包等多个领域。起初，热风只是一家鞋店。
1994年，热风的创始人陈鑫在广州一家鞋厂做销售。丰富的销售经验让他摸清了国内零售市场的门路。有了一定积蓄后，陈鑫决定自己创业。考察一番后，他决定从自己熟悉的领域入手。1996年，陈鑫在上海租下一间17平方米的店面，卖起了鞋子。这便是热风的雏形。
店铺开业不久，陈鑫从广州外贸工厂购进了一批鞋子。这批外观时髦、价格实惠的鞋子一下子成为店里的畅销品，吸引了附近写字楼里的白领纷纷慕名前来购买。
一年后，陈鑫租下了隔壁的两个店面，热风在上海逐渐站稳了脚跟，也开启了在全国的扩张之路。有人问陈鑫如何在短时间内打开经营局面？“提供优质平价的商品、贴心到位的服务，自然会赢得顾客的青睐。”陈鑫答道。
关注和熟悉热风的顾客都知道，热风从不做广告，也不请明星代言，一直以低调平和的姿态出现在顾客视野中。从最初的鞋店到如今的潮流时尚连锁店，热风始终坚持为顾客提供“一站式”购齐服务，帮顾客节约时间成本。
走进热风，仿佛走进一间大型衣帽间。店内以暖色调为主，没有酷炫的灯光，各类时尚单品摆放有序，店内空间利用得很充分。
在店里，店员会给顾客留下足够的空间，不干扰顾客的判断与选择，只在适当的时候提供建议。顾客遇到喜欢的商品可以大胆下单，既不用担心商品价格，也不用担心商品质量。此外，热风还提供30天无理由退换货服务，更让顾客消费无忧。
热风靠什么获得知名度？简单地说，是靠多年积攒的好口碑。
热风的质检过程极其严苛，不允许一件不合格商品进入门店。另外，热风通过优化供应链、降低成本，将实惠给到顾客。正是靠着一件件质优、平价的时尚单品，热风赢得了顾客青睐。
（二）
热风没有自己的工厂，甚至没有固定的代工厂。陈鑫曾说：“我们是时尚的搬运工。”
每到换季，热风管理人员就会直接和买手进行沟通，确定新的采购计划，随后由买手进行采买，省去了经销商、代理商等中间环节。被买手相中的商品，仅用半个月的时间便能出现在热风的货架上。
为了满足顾客消费需求，热风也积极展开线上线下联动，开启零售新模式。在线下，热风将门店打造成集生活体验、购物为一体的生活空间。在线上，热风与天猫、京东、唯品会等平台合作，打造多家线上旗舰店；开通会员微信商城，为会员提供更便捷的购物渠道和更优质的消费体验……
多年来，热风靠着新颖、平价、优质的商品牢牢俘获了一大批忠实顾客。热风靠积攒下的好口碑，一直以来只开直营店，不搞加盟店，用心呵护品牌，全心全意为顾客提供优质商品和服务。这是热风的坚持，也是热风的初心。
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