解析洛社燕燕美容院的老板马燕萍,有一张和香港明星关之琳十分相像的脸.doc 6页

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经历风雨才能见彩虹 ——惠山洛社燕燕美容院老板马燕萍的创业之路 洛社燕燕美容院的老板马燕萍，有一张和香港明星关之琳十分相像的脸，美丽而可爱，亲切而自然，只是下眼皮上有着因疲倦而现出来的青色。眼眶里时常布满血丝，了解她的人都觉得马燕萍太不容易了，太要强了。 创业之路一波三折 马燕萍今年34岁， 2000年洛社供销社因市场经济发展，业务渐渐不景气导致人员分流。马燕萍下岗了，离开了自己工作了多年的化妆品柜台，无尽的失落，怎么办？自己还年轻，儿子还幼小，父母要照顾。怀揣着退工单，马燕萍和许多下岗职工一样走上了寻找工作的道路。但是一个营业员，没有学历，没有一技之长，找工作处处碰壁，马燕萍一时情绪低落到了极点。 也许命运之神给你关上一扇门的时候，一定为你打开一扇窗。天无绝人之路，马燕萍思前想后，自己一直经销各类化妆品，何不从自己熟悉的地方入手。于是她开始了市场调查，北到北京，南到深圳广州，上海就当家里跑，翻阅大量的报刊资料，请教一些研究经济的人士，最后认定美容美发是一个既适合自己又肯定很有前途的行业。经过多方探究决定在镇中公园旁开办了燕燕美容美发店。她聘请了3个理发师，3个美容师及其他辅助工，美容美发店开张了。可是店是开起来了，来的客人却很少。店面选址不错，为何生意不理想？反复研究，原来要普通百姓一看到装潢豪华的理发店以为要宰客的，都绕道而行。还有一个重要的原因，就是由于人们的思想观念陈旧，人们对美容店存在认识上的误区。 自古以来剃头这行是低人一等的行当，许多人总带着有色眼镜看等美发店，更不用说开展美容业务。做了几十年大队书记的公公坚决反对，声明马燕萍要开剃头店不许踏进自己的大门一步。公婆的不理解还情有可愿，连自己的父亲也坚决反对，甚至每天到店里面吵闹，连生意都无法正常做。亲友们也是不理解，马燕萍什么不能干，非要去开个“剃头店”？店里的经营管理又总是不得法，阻力重重，开店8个月，生意没有起色，尽管月月兑现报酬，还是留不住美发师。 无奈之下，马燕萍决定将美发业务承包给一个安徽美发师。3个月后，安徽美发师将理发工具、理发用品席卷一空，这样一来投入的几万元钱血本无归。而马燕萍自己花全力抓的美容业务，由于缺乏经验，缺乏好的产品，也处于亏本的境地，真是内忧外患，欲哭无泪。痛定心痛，调整思路，理清头绪，马燕萍决定放弃美发专门做女子美容。为此，她广泛宣传她的美容院，采取一些促销方法，让熟悉和不熟悉的女性到美容院免费体验。许多时候，马燕萍工作遇到麻烦，遇到困难，她曾经流泪，也曾想过放弃，但是强烈的责任感使她不断地告诫自己：坚持下去，只要自己不放弃，就永远不会失败！事实证明，是永不言弃、永不言败的精神带领马燕萍一天天到达事业成功的彼岸。 干中学，学中干 实践中，马燕萍认识到，创业方向虽然选对了，但自己缺乏的是管理的知识和能力，还有美容方面的专业知识。丰富的经验和知识是创业成功之本。 从此以后，马燕萍不仅仅是一个老板，还是一名朝着专业美容师努力的追求者。自己不懂的业务主动请教懂行的，只要有技能学习，不管路途多远费用多贵，马燕萍都舍得投资，如饥似渴地学习美容院里的全部技术，钻研人体美学、养生学、中医学，学会了中医针灸减肥，美化眉毛，割双眼皮等，辛勤的付出，成就了马燕萍特有的眼光；历经的挫折，锻炼了马燕萍不服输的理念。遇到困难的时候，马燕萍也曾伤心。但一首《真心英雄》“把握生命里的每一分钟，全力以赴我们心中的梦，不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功！” 对！不经历风雨就无法见到彩虹。虽然困难重重，现实严峻，既然已经选定了美容这条路，就要全力以赴。在最困难的时候，虽然没有文化的母亲，凭着无私地母爱默默地支持她，50岁的人，她家里和美容院的买、汰、烧都包了，有时还要负责维修各种家电、管道。更主要的是儿子在外婆的教导下乖巧懂事，学习上生活上都不要马燕萍操心，成绩出奇的好，年年评为三好生。 转眼到了2001年，燕燕美容院有了点名气，各种美容产品鱼目混珠，马燕萍严把进货关口，有些产品只有在自己及好朋友身上试用有效果后才推广给其他客户，特别是好朋友把好产品汉方珍宝引进后，效果十分明显，很多原来抱着试试看的客人变得靓丽了，气质提升了，自信心增加了，一些客人用了还把自己的姐妹都介绍过来一起分享。一些女儿用了介绍给妈妈，一些媳妇用了介绍给婆婆，用过产品的人都说好。有一个40多岁的顾客，原来丈夫还有嫌弃的心理，不关心妻子，不关心家里。一段时间后看自己的妻子变漂亮变年轻变可爱了，感情恢复，家庭稳定，其乐融融。这位顾客从此和马燕萍成为知心朋友，分享美丽，分享成功。 马燕萍常想“人只有战胜了自己，才能赢得成功”，要想使自己的事业立于不败之地，只有狠抓内部管理，注重优质服务。她要求服务统一着装，礼貌待人，为每一位刚到美容院的客人端上茶水。每逢节假日还主动打电话、发短信与客人沟通，马

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