娱乐圈教你如何做一个“不阵亡”的CMO

娱乐CMO，传媒企业首席营销官，负责市场运作的高级管理人员。这一职位头衔火了，因可口可乐宣布取消首席营销官，炒热CMO“生存之战”。

CMO在一个娱乐公司里面天然带有原罪，你花那么多钱，到底给我们带来什么样的效果？所以大的互联网公司，平均一任CEO大概能换3到4任的CMO，所以CMO是高危行业，非常短命。CMO多从营销副总裁而来，营销人多是文科出身，甚至是创意出身，现在要承担公司业绩增长的任务，压力好大。

纵观职场发展，CMO的命运并不是一开始就如此悲催。

20世纪90年代，B2B营销高管出现，营销部分开始制定结合公司职能与地区和事务部职能的矩阵结构，客户关系管理成为主流，CMO职称首次出现。

21世纪初10年，数字革命改变了公司与客户的连接方式。随着社交媒体平台的崛起，人们对彼此之间分享产品信息的依赖性逐渐加强。营销人员必须管理全渠道宣传，以及关于自身品牌正面或负面的信息。这时CMO需要负责企业品牌和宣传，也要负责整体市场战略把控，职能压力越来越大。

21世纪10年至今，大数据和人工智能带来大量信息，营销关注点从信息输出转变为客户参与度、对话、个性化宣传和产品。CMO既要把控市场全局，又要随着数字信息化的演变及时调整策略，使企业盈利，这让营销管理者疲于应对。CMO的未来何去何从？

Forrester公司预测报告显示2018年前100强的企业里面有8家或8家以上的企业会把CMO替代掉。

KornFerry也对各岗位管理者的工作年限做了研究，其中年限最短的是CMO，平均任职年限是4.1年，排倒数第二是CIO是4.3年，这个数据也从另外一个方面说明了CMO其实是一个高危的职位，尤其是在外企。

CEO认为一切不能为公司真正创造收入的部门及个人都将面临被边缘化的处境！CMO的能力达不到CEO的feel自然会被cut掉。

中国CEO对CMO的“重磅”定位：

CEO们希望CMO能够搭建市场营销体系建设，能制定年度的发展战略和目标。对于目前的行业现状来说，外部的竞争对手比行业的竞争对手更可怕。CMO能不能去制定预算，去制定整个规划，维护和开拓合作伙伴，是CEO们思考的重要问题之一。

泄露天机：大数据数字时代，CEO会信任怎样的CMO？

对很多企业的CMO而言，流量之觞、数据之变、售后之忧，共同切割成营销当中莫可名状的钝痛，直击销量与未来。

CMO必须提升功力，将传统营销与全新营销能力相结合，所需具备能力之秘籍如下：

1、发掘精通业务领域“新星”，注重相互合作的团队组建能力

CMO在大多数情况下是很庞大的团队领导者，他必须知道如何发掘人才，如何招聘培训和留住精英。并且要鼓励他们注重相互合作，让所有人都觉得自己的意见得到重视，并且有动力成为企业前进的变革推动者。

2、努力让团队的其他人接受以客户为导向的营销核心理念的能力

CMO深知一切营销行为都是围绕客户进行的，日常不仅要会 Marketing,还要会 psychology，要本着“从群众中来，到群众中去”的基本路线去了解客户的需求。如此以身作则，久而久之，团队中的每个人都有CMO式营销理念，此为抓住客户心的必要杀手锏。

3、与其他高管保持紧密的工作联系，热诚合作的能力

我们都处于数字时代，公司采用整合技术方式来让用户获得更好的体验。CMO 不再独立地为公司高管提供指导意见，他们需要与其他 C-Suit进行合作分析，来为公司下一步策略提供指导方向。优秀的 CMO必须与其他高管保持紧密的工作联系和合作关系。

4、利用先进的数据分析技术获得深入的客户洞察，打造数据驱动型文化的能力

成功的CMO没必要非得是数据科学家，但他们需要知道如何打造这样的数据驱动型文化：依赖分析，进而制定、执行和评估策略战略。营销需要兼顾艺术和科学，CMO要明白如何利用数据来提供正确的发展方向，并确保营销投入换来业务成功。

5、愿意充当首席客户代言人，充分利用新技术，以智慧和高效的方式提供客户体验的能力。

就像首席财务官关注账本底线利润、首席安全官保护公司资产那样，CMO的角色就是保护并改善客户的体验。这就需要长远的眼光、了解设计思维的基本面，而且愿意在高管队伍中大胆地充当客户代言人。

7、迎接大数据智能化创造性适应文化的能力

数字经济使整体营销环境发生了极大的变化，CMO的角色也发生着变化，这样的变化，让市场营销更加目标导向，需要更贴近商业目标，实现销售转化。

做一个有无限创意思维，利用洞见解决商业挑战，用数据支撑决定，在媒体和收入渠道之间打造无缝客户体验，带领公司将客户放在第一位的CMO。CEO怎会不爱你？

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