『新零售』案例

发布时间：2026-04-09 06:15

案例引入

2020年11月26日，A股定制家居第一股——索菲亚家居股份有限公司（002572）与圣都家居达成战略合作，预备通过双方的资源整合，涉足国内万亿规模的整装市场。而当我们把时间拨回到2013年，彼时，零售革命悄然酝酿，索菲亚家居股份有限公司董事长江淦钧正面临着是否应该迎合电商、发展线上业务的难题。

这篇由青岛大学商学院的王崇锋教授、商学院学生秦文静、马肇晴、杨箫撰写的《门外悠悠，星移几秋——索菲亚的营销升级之路》，从市场营销角度描述了江淦钧如何带领索菲亚持续名列行业前茅，进而站在更高层级之上、发力万亿整装市场。

案例简介

2011年4月，凭定制衣柜崭露头角的索菲亚，在深圳证券交易所成功挂牌上市，成为定制衣柜行业首家上市公司，凭借资本市场红利及数据化转型，攻入全屋定制领域。

索菲亚家居线上旗舰店

图片来源：淘宝APP截屏

然而，在2010—2013年行业疲软的态势下，用户消费习惯和需求却进一步变化，消费者更愿意在电商平台上挑选、购买商品，这对索菲亚提出了新的挑战。

当时电商留给消费者的固有印象是“价格低”，这意味着索菲亚要在电商平台上打价格战吗？如果登上电商平台，会不会削减索菲亚的主要业务？电商平台经营无法实现的服务体验又应该怎样解决？索菲亚是否应该迎合电商、发展线上业务？

而进军电商后，江淦钧又应凭借怎样的营销策略，维持线上销售业绩名列前茅的地位？并有效解决随之出现的利润增长放缓、供需不匹配的问题？

面对进军电商带来的种种挑战，江淦钧做了哪些战略调整、营销升级使得索菲亚这一传统家居零售商渡过零售变革期，从而奠定雄厚实力，在更高层级上探寻新的利润增长点、发力万亿整装市场的呢？

更多案例相关内容请关注

《释局：新零售商业模式创新案例集》

王崇锋，晁艺璇编著

北京大学出版社

2021年1月出版

本书收录了19篇与“商业模式创新和品牌创新”相关本土案例，既有传统老字号的中国驰名企业，也有新兴崛起的市场新锐，涵盖食品、服饰、化妆品、家具、娱乐、游戏、汽车、线上社区等多个领域，致力于为国内各大商学院提供高质量的最新案例集锦，为学生提供最贴近企业实践的案例复盘。

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