胖东来8页的调查报告，顾客与员工都满意，网友却一致给出了差评

发布时间：2024-12-16 03:14

胖东来今天上了热搜，打了多少人的脸。胖东来一直是行业中的天花板，让别的超市追尘莫及。

最近在胖东来超市发生的一件很普通的事情，顾客与员工之间发生了争执，被发到了网上。

随后胖东来一系列的操作，让人大呼这是什么样的神仙公司，让人恨不得辞职去打工。

事情的经过也很简单，顾客拿着自己挑选的东西让员工按折价称重。

员工告知顾客只有他封好的东西才能特价。员工把封好的东西拿去称，发现好多顾客争抢，怕造成安全问题，离开了一会。

当员工第二次回来称重，间隔了6分钟，顾客觉得等待的时间太长，服务体验不好，导致情绪不满，大声呵斥员工。

事情发生之后，周围的员工一起帮忙劝解顾客，安抚情绪。顾客之后又到烟酒柜反映此事，值班的领导对顾客道歉，并承认员工的不足，顾客谅解后离开。

胖东来为了调查此事，先后两次调查事情的起因，看视频，找所有在场的员工谈话。

胖东来听取顾客与员工的不同的声音，模拟现场，站在公正公平的立场上，尽可能的分析全面，照顾每个人的感受。

胖东来遇到问题之后，不躲闪，直接面对，调查原因，分析问题，处理问题，还要完善流程，以免下次再次出现类似的情况。

胖东来让顾客和员工都得到了一个满意的结果。

胖东来对帮忙的员工给予鼓励奖，对领导降级三个月的处罚，更人性的是对员工5000元的精神补偿。

胖东来让员工活得太有尊严了，人情味很浓。

胖东来经得住舆论的压力，不怕事，实事求是，不袒护谁，公平、公正，让员工的幸福感爆棚。

按照以往的惯例，如果别的公司出现这样的情况，要么遮遮掩掩过去，要么拿员工开刀辞职完事，要么把锅甩出去。

胖东来实事求是的原则，全面分析，一件小事情8页的调查报告，让人看到了大格局，以人为本的原则。

看到这满满当当的8页纸，让人想哭，这样好的企业让人看到了人性的温暖，企业的大格局，更重要的是让员工有了做人的尊严。

员工不是为了工作而工作，在胖东来员工身心舒展，充满自豪感和幸福感，也愿意为这样的企业工作，心甘情愿为之付出一辈子。

在这样的环境下工作，胖东来为员工托底。这是一种良性循环，是双向奔赴，实现了共赢。

胖东来的做法，让众多网友都给出了差评，理由出奇一致都是不满意胖东来没在他们家乡开一家。

胖东来真的是行业的天花板，他一切以人为本，让人看到了人性的光辉。

我是四月海豚，关于胖东来，你们怎么看，欢迎在评论区留言。

图源自网络。

原创不易，如果你们喜欢，请点赞支持，谢谢。

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