【上海 电商美妆顾问招聘】

邱先生 3小时前在线

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招聘主管 · 成都智仁千益人力资源管理有限公司

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聊一聊 职位介绍 贝德玛（BIODERMA）是源自法国的医学美容护肤品牌，由法国生物学家药剂师Jean-Noel Thorel于1977年创立，以“生物科技解决肌肤问题”为核心理念，融合皮肤学、生物学及药剂学领域的研发成果。品牌明星产品Sensibio H2O舒妍多效洁肤液在卸妆清洁市场位居前列，旗下拥有舒妍防敏护理系列、净妍控油护理系列等产品线，覆盖中国多个销售渠道。 岗位薪资及其他： 底薪+绩效=7-9K，2班倒（9-18、13-22），坐班+周内双休，试用期6个月不打折，合同3年，工作地点上海市浦东新区前滩中心 岗位职责： 1. 承接线上（电商平台）顾客咨询，精准分析肤质与肌肤问题，提供个性化产品搭配及护肤建议，专业解答产品成分、用法、禁忌等疑难。 2. 妥善处理产品不良反应咨询，指导应急措施，记录详情并对接售后闭环，保障顾客体验。 3. 负责差评的私信沟通与公开回评，通过及时安抚、专业解决与闭环跟进，化解用户负面情绪，维护品牌口碑，并沉淀问题推动优化。 4. 维护老客关系，定期回访跟进肌肤状态，挖掘潜在需求，推荐适配产品提升复购。   岗位要求： 1. 1-3年线下美容顾问、护肤客服或肌肤咨询经验，熟悉护肤知识，有敏感肌护理经验、NAOS品牌认知者优先。 2. 具备肤质判断、成分解析及不良反应基础应对能力，可制定针对性护肤方案。 3. 擅长线上共情沟通，亲和力强，有耐心，能精准挖掘顾客需求，兼具服务意识与转化思维。 4. 可冷静处理投诉、不良反应等突发情况，认同品牌理念，学习能力强，具备良好抗压性与团队协作力。 其他信息 语言要求：不限 行业要求：日化

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