3月26日,西安北关附近一位名为“小可酱”的网络女主播。因为大学期间同学介绍,加上对互联网主播行业的好奇,尝试注册了一个比较正规的视频直播网站。经过几年的努力,小可酱逐渐拥有了三十多万忠实粉丝。
27岁的许雅妍素颜时有强烈的不安全感,但她仍然是一个标准意义上的美女,大眼睛、高鼻梁、两片薄唇,完美地排列在这张巴掌大的瓜子脸上。化妆后,这是一张完美的“网红脸”,24万的微博粉丝把她从美女升级成“女神”。
当“颜值”成为生产力,她快速累积了同龄人难以企及的财富。她把粉丝从微博带到微信,四万多“好友”让她在2013年创建了一家月均销售额千万、资产过亿元的日化品公司。
在社交平台上,拥有大量粉丝、具备变现能力的人都可以被称为网红。许雅妍就有这样的变现能力。如今,她在深圳拥有了两套房产、十几台车,站在法拉利前拍照时,炫富早已不是她的目的。许雅妍告诉《中国新闻周刊》:“这是要给我的代理商看到,做微商是可以买得起法拉利的。”
她的代理商大部分是网红和模特,她也不排斥被贴上网红的标签,甚至让一家人都变成了网红。她的微博、朋友圈背后隐藏着巨大的商业价值。她在朋友圈发了一张母亲做的鸡脚照片,母亲便拥有了自己品牌的鸡脚,一个月内,成吨的鸡脚被送往工厂,制作、包装,一万多包鸡脚就此销往全国各地。
现在,她开始筹备网红经纪公司,新公司会和她所在的妍希美日用品公司组成一个网红孵化器。在这里,网红并不只是躲在相机和美图软件背后负责“颜值”的模特,一套商业逻辑正在将网红经济打造成完整的产业链。
线上是又萌又可爱的网红,线下则是乖巧的邻家小妹。每天两次超过六个小时的直播工作,让小可酱觉得应该多看书、多学习一些才艺,才能给网友带来更多新鲜感。为了在网络直播行业表现得更加优秀,小可酱专门报了舞蹈班学习街舞,也常常会把新学到的舞蹈片段给网友直播展示。闲暇之余,到图书馆和书店看书充电也是网络主播必须做的功课。
制造网红
2011年前,许雅妍是一个淘宝女装模特。那时,拍摄一套服装的酬劳是200元,一个模特一天可以完成几百套衣服的拍摄,收工时,一大叠现金会摆在许雅妍面前,“看着这些钱,整个人都在发光。”
模特生涯给她带来了百万财富,更重要的是,为她积累了粉丝。“不是随便一个人都能成为网红的。”许雅妍说。
成为网红的成本并不低。为了成为时尚领域的意见领袖,网红们需要背上最新的名牌包、搭配昂贵的配饰、不停变换妆容,有时同一件衣服甚至不能穿第二次。他们要去高级餐厅消费,出席商业活动,努力与明星合影……最重要的是,他们要有技巧地晒出这些“高大上”的生活方式,一方面为了吸引粉丝阅读,另一方面要创造出消费场景,勾起粉丝的消费欲望。
当许雅妍把自拍发到微博上时,照片里出现的服装、配饰、化妆品都成了粉丝询问的焦点,她们希望知道在哪里可以买到同款,这便是网红的商机。
但运营网红号的初期,他们不会直接售卖产品。在聚拢粉丝时,网红更需要形成自己的风格,让粉丝相信他们的审美和品位,从而成为意见领袖。
依照这个套路,网红可以不断被制造。妍希美日用品公司执行总裁李龙泉很自信,他并不为寻找网红而发愁,“当你是网红时,你身边就会围绕一批网红。”他告诉《中国新闻周刊》,深圳的网红圈子并不大,通过熟人介绍,就能聚拢一批网红。
杨家成是公司准备力推的网红。他是一家教育机构的英语老师,也是明星李易峰的翻译。他的未来将被规划成“国民英语老师”。
微博被接管的一个月里,杨家成的粉丝数从800涨到1万多。“一分钱都没砸。”李龙泉说。两次大幅涨粉都源于与明星的捆绑营销。一张与李易峰的合影带来三千多个粉丝,一段为李易峰翻译的视频,粉丝数便突破1万。
明星效应可以让网红获取粉丝的成本变得很低。王思聪、郭富城和罗志祥等明星的女友们,都因此从网红变成了百万粉丝的营销大号。
事实上,网红发布的内容大多带有一个营销目的。为了把自己的粉丝导流给杨家成,许雅妍发了一条微博:“给已婚妇女安排颜值这么高的英语老师,合适吗?”照片中,她在向杨家成学习英文。
许雅妍的丈夫纪存曦也在微博上配合她调侃:“当你老婆学英文遇到的老师,你怎么办?我的答案是:一起学。”他花了160元推广了这条微博,这给他带来了粉丝互动。
纪存曦是妍希美日用品公司的董事长,他请来一位知名网红推手为他的网红经纪公司做推广营销。“现在缺一个能让杨家成火爆的视频。”这位不愿具名的网红推手抽了一口烟说:“他的特点是帅,扮丑做反差,势能才会大。”他不赞成杨家成目前拍摄的故事性短片。在他看来,记忆点是需要被制造的。“现在做视频是要不断、反复出现同一个人,留住观众的视线,就像Papi酱一样。”
2016年初,Papi酱陆续发布了四十多条原创短视频,视频在微信订阅号发布后,阅读量全都超过10万,她的短视频在腾讯、优酷、Bilibili等平台的累计播放量过亿。
3月19日,拥有八百多万微博粉丝的Papi酱获得1200万元投资。这代表了资本市场看好网红的经济价值和变现能力。
复制网红
真正的涨粉要依靠资本的支持。“推一个人肯定要投入资源,是要花钱的,没有人会平白无故的火。”妍希美公司的运营总监刘飒告诉《中国新闻周刊》,公司刚刚花了1725元,分3次购买了35个微博粉丝。微博的“粉丝通”等信息流广告能够帮助他们精准地投放广告。
公司推广的微博会出现在这些用户的首页。他们要多次改变年龄、性别、地域、活跃度、兴趣等变量,多次购买粉丝,来测试究竟哪些用户是公司的目标客户。得出精准的测试结果后,公司才会“砸钱”,向这些目标人群进行大量推广。
目前,公司获取一个微博粉丝的成本约为30元,他们希望透过多种营销方法把成本降低到10元以下。“砸10万元,能获得100万粉丝,是最好的结果。”上述网红推手说,“换一个网红,还是这个模式,可以同样路子来一遍。”因为有相对固定的营销模式,网红是可以复制的。
刘飒透露,目前公司更愿意与“小网红”合作,这样公司的可控性更高。在和网红签约前,公司会判断他们的未来走向,纯粹依靠外形,还是有内涵和才华。前者容易复制,公司会投入各种广告资源,把网红“拿钱砸出来”,以加快变现速度;后者则会有更加长远的定位规划和形象设计,营销推广则是其次。
如涵电商是唯一一家获得A、B两轮融资的网红孵化器公司。拥有418万粉丝的张大奕是它旗下的网红。2015年,仅张大奕一人的淘宝店销售额就达到7亿元。“复制张大奕”成了如涵电商的主要目标。
以前,刘飒总觉得网红的吸粉能力和变现速度不可思议。如今,他接受了,并认为一切都“非常合理”,因为他知道网红是一个团队的运作结果。
光大证券在一份有关网红的行业研究中指出,一个小有名气的网红背后,一般需要1到2个经纪人,5个摄影及文案;当网红推出产品后,还需要3到5人的供应链管理团队,而且每100万销量至少要对应 1名客服。
大金是一名女网红,在与如涵电商合作的半年时间里,24岁的她就已经拥有一家双皇冠淘宝店铺。如涵电商为她提供了一个三十多人的幕后团队。专业人士会根据网红的特点,设计她们的穿衣风格、说话风格等,并进行培训。
更重要的是,这个幕后团队,会在每次店铺上新品前,按照设计好的“剧本”,进行推广。譬如,新款服装发布前,大金会拍摄几段服装搭配视频,当这件衣服获得“万众瞩目”后,便会正式推出。
现在,如涵电商已经拥有五十多个网红的淘宝店铺。
变现社交关系
据易观智库报告显示,2015年中国社交服务商市场规模已达124.6亿元,预计2016年将达到167.9亿元。各大社交平台都希望能在网红产业链中分得一杯羹。“但网红只能在微博上形成。”刘飒说。公开数据显示,目前微博的广告及营销收入约占总收入的80%。
国泰君安发布的网红行业研究指出,以社交电商模式变现社交关系,是微博的下一个金矿。保守估算微博平台社交电商销售额可超2.5万亿元。
为湖南卫视多个娱乐节目提供全网推广的一位业内人士向《中国新闻周刊》透露,新浪微博可能将与网红大号签约,透过微博“红人淘”产生的交易,微博将要抽成20%。
“网红获利的根本是粉丝的信任。”纪存曦说,“我们客户的反复购买率非常高,一个客户可以深挖到这个地步,是因为对许雅妍的极度信任。”
根据网红的月销售额和粉丝数,中泰证券粗略核算出,单个粉丝平均每月可以为网红贡献2元到3元的销售额,粉丝黏性和产品上新速度的差异会影响不同网红店铺的流量转化率。
事实上,网红经济是明星粉丝经济的一种表现形式。光大证券的数据显示,传统淘宝网店千次展现的广告费在30到100元之间,它们的推广营销成本占据销售额的近30%。但网红店的这部分成本却被粉丝运作成本替代。网红人性化的用户维系,比传统广告模式带来的用户黏性更强。
许雅妍深知维系社交关系的重要性,为了获得信任,她从不接受其他品牌的广告要求,“一条朋友圈广告的价格是7000块,一条微博有人开价四五万。”她拒绝了,她不想因此透支自己的信誉。
她的工位旁边贴着一段标语:“客户虐我千万遍,我待客户如初恋。”她将自己明确地定位为“客服”,微信好友是她的客户,她称呼她们“亲爱的”,用法和效果就像淘宝的“亲”一样。她要让客户把自己当作“朋友”,而不是微商。
为了防止客户取消关注或者屏蔽,许雅妍会把生活的细微琐事都晒在朋友圈和微博上,她要销售的产品,被包裹在心灵鸡汤、自拍、丈夫、女儿、风景、食物等的照片中间。“要塑造一个很自然的形象,让粉丝看到你是一个生活化的人,如果我天天发广告,就会被屏蔽了。”
但对每天要发布十几条朋友圈的许雅妍来说,自从微商创业后,她的生活和工作也再也没能分开,就连旅游也是与代理或工作人员一起。
“其实,我平时的生活没有什么可以给别人看的。”早上7点,她找到手机就开始一天的工作,上百条未读微信等待她回复,每一条朋友圈下,都有难以见底的评论。
现在,由于腾讯的限制,一个微信号只能加5000个好友。许雅妍不得不买了7部苹果手机,聘请了7个助理为她打理微信。她和助理们有一个微信群,要发布到朋友圈的照片和文字会先被发到群里,以保证7个微信号能够同时发布同样的内容。
她和助理们也会不断与客户互动,点赞和评论都会让客户觉得:“你那么忙还来关心我,很贴心。”
每天,助理们会模仿许雅妍的语气和表情符号回答客户们的问题。许雅妍则会轮流使用7个微信号,用语音回答各种问题,以增加亲切感。
客户的问题也越来越私人化,老公出轨、和男友吵架等等情感问题,会在凌晨、深夜抛向许雅妍,她不厌其烦地开解客户,也乐在其中。因为这背后是粉丝黏度的维系,“死忠粉”能带给她更高的重复购买率。
爆款的诞生
一旦让粉丝变成资产,网红的变现速度是惊人的。因为这时,“网红的一句话比谁都管用”。
2013年4月,许雅妍推出了一款“洗发神器”,包含洗发水、护发素各一瓶,这是她的成名“爆款”。3000套产品同时在微博和微信上推出,2小时售罄。第二批订单生产1.5万套,2小时便被一扫而空;第三次加单5万套,不到3天也卖光了。似乎鲜有人去质疑这一“洗发神器”的质量和效用,而是凭借网红的名气便可打开销路。
那时,在淘宝搜索这瓶洗发水,“100页里,有六十多页都是我们的代理商。”纪存曦说,一年的总出货量达到100万套,盈利超过千万。
现在,新的“爆款”又一次出现。2015年10月,许雅妍开始向粉丝们介绍胶原蛋白的知识。几天后,她透露要去日本旅游。她自称在日本找到合作的工厂,并请来一位日本人讲解胶原蛋白的功效。这时,粉丝的呼声,将她的“私人旅游”变成了海外代购。
于是,这款大家不明真相的胶原蛋白产品顿时成为“粉丝福利”,并开始预售。“预付款打来,我们直接交给工厂,公司中间甚至没有垫款。”
如今,他们也开始与六七个网红合作,并已经拥有各种各样的自媒体四十多个,逐渐形成了一个网红孵化器。
帮网红打通供应链,是网红孵化器最核心的一环。传统的供应链要能快速响应网红店铺的需求,采购原材料、打版、制造到物流要在5到7天内完成。
淘宝的数据显示,2015年“双十一”这天,销量前10名的商铺,网红店占了5家。帮网红成立淘宝店铺并不难,1600元就可以注册一个tm商标,开一个淘宝c店只需1000元。对于网红店来说,除了做特卖活动,平时基本上不需要投入一分钱的广告费。孵化器所具备的大数据分析能力,可以将粉丝运营效率最大化。孵化器的运营团队只需要做基础的淘宝“宝贝页”和宝贝上下架,以及客服培训。
“现在的公司体量,签下100个网红不成问题。”纪存曦对此十分自信,“如果你的微信有5000个好友,那你就可以不用上班了,一个月挣2万块,很轻松。”孵化器会负责帮他们打通供应链,完成供货、物流、客服等后端服务。
他说,在与网红签约前,公司会首先考虑网红的变现方式。他们会一个个点开网红粉丝的朋友圈,根据粉丝的特征,分析网红适合销售什么样的产品。“一般来说,纯靠外表的网红,她的粉丝也是同样爱漂亮的低龄女孩;杨家成的粉丝会是成熟度较高的白领,许雅妍的粉丝则大多数是妈妈。”
而在聚集大量代工工厂的广东,“研发”一个产品并不困难。他们可以拿着国际大牌的产品,对工厂说:“我要一模一样的。”
于是诞生了这样的对话:
“这真的是Dior的香水吗?”
“这真的是Dior的香水味。”
现在,这家公司旗下已经有了6个品牌,包括香氛、沐浴露、牙齿美白仪、内裤洗衣液等二十多种“自主研发”产品,堆满了3000平方米的仓库,每天出货量上千箱。他们还有其他厂商寄卖的上百种产品。
许雅妍告诉《中国新闻周刊》,现在公司的高级代理有一百多个,他们已经不再收取代理保证金,公司收取货款后,会统一邮寄给代理商的客户们。
这些代理实际上是一些小网红。如果小网红的变现能力不强,他们可以销售公司的现有产品,如果网红的粉丝数量大而精准,公司则会根据粉丝的需求,为网红设计特定独家产品。
可乐是深圳的一位发型师,“他有精准的5000个粉丝,不精准的粉丝有两万多。”纪存曦介绍,公司为他生产了一款洗发水。
如今,工厂生产一般是1万瓶起,有能力销售这个量级的网红,便会有自己的独家品牌产品。艾瑞咨询的市场调查显示,孵化器与网红基本按照对半分成。
但纪存曦称,公司会让有独立产品的网红自己定价,因为他们知道自己粉丝的购买能力。这就大幅提高了网红的利润,从而增强了网红的配合度和可控性。“网红的粉丝是有限的,而我(孵化器)有大量的他,他只有一个我。”纪存曦希望以后能够做到每个产品,都能有一个产品经理带领一个网红进行推广。
方正证券的数据显示,供应链对接完善后,网红变现的产品利润一般可以达到45%,甚至更高。艾瑞咨询的数据显示,目前年纯收入超过百万的网红大概占整个网红市场的10%左右。精准粉丝的利润转化率一般每10万粉丝可产生约100万左右的利润。
当网红一词逐渐有了负面含义,许雅妍在朋友圈发问:“你们觉得我是网红吗?”她的客户们纷纷回复,“不,你是女神、你是辣妈……”其实,无论被怎样定义和评价,她都早已志不在此,将粉丝变成资产,才是眼前更重要的事。
纪存曦告诉《中国新闻周刊》,建立网红经纪公司初衷是要带动品牌。在传统的广告渠道中,他们无法和大企业抗衡。“我们不可能拿出几个亿去砸一个品牌,而网红是一个成本可控的媒介渠道,也许未来还会带来比品牌更大的收益。”
在这样的商业逻辑下,网红既帮助商品实现了品牌溢价,还成为了商品的销售渠道。网红成为品牌的宣传人、代理商、销售员。他们的商业价值远远不止于美貌。