公安部交管语音服务热线来了！号码为12123，可提供这些服务

发布时间：2026-03-06 15:28

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自6月1日起，公安部推广应用12123语音服务平台，在各地设立12123语音服务中心，逐步在全国启用全国统一交管服务电话号码“12123”，建立12123交通安全语音服务热线，为群众提供交通管理业务咨询、信息查询、业务预约/受理、互联网平台用户信息注册/变更等服务功能。

公安部有关负责人介绍，12123交管语音服务热线全国建成后，将树立公安交管部门对公众统一的服务标识，群众仅需拨打12123即可方便享受规范、便捷的交管服务，有效排解群众办理交管业务的各类问题，全面提升公安交管部门服务群众水平。

“互联网+交管服务”体系将全面完善，网页、手机APP、短信和语音等多种服务渠道互补互促，适应不同年龄阶段、不同文化层次、不同习惯偏好、不同生活环境群体的服务需求。这项措施将加快在全国全面推行。

据了解，公安部去年推出20项交管“放管服”改革，应用互联网交通安全综合服务管理平台www.122.gov.cn、“交管12123”手机APP等网上服务，实行驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、交通违法处理等25项交管业务全程网上办理，不断提高网上办理比例，2019年以来，每月提供各类服务达3000余万次。

来源：北京晚报记者林靖编辑霍雷

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