会打感情牌的才是好品牌？

品牌这个词妇孺皆知，那么到底什么品牌呢？百度百科里是这么解释的：品牌是给拥有者带来溢价丶产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称丶术语丶象征丶记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。品牌塑造过程是漫长和需要耐心的。就好像人与人之间需要长期的相处过程才能建立起长期稳定的关系，一个品牌的建设，也如同建造百米大楼，非一日之功。

品牌建设专家、牛津大学博士保罗·泰伯勒道出过成就大品牌的秘密，即品牌与顾客建立关系，如同两个人交朋友，遵循着人类心理学的基本原理：相互认知——交换信息——彼此尊重——发展友谊——互相信任——形成忠诚——成为终身伴侣。这个简单的心理学原理把品牌与顾客的关系从认知拉升到终身伴侣，为世界众多顶级公司所践行。

好的品牌是和消费者建立情感纽带

企业发展起来如何做好自己的品牌是大家共同的话题，品牌是具备生命力丶亲和力和感染力的，一个好的品牌给人的感觉是亲切的，是发自内心把自己当做消费者最好的朋友的。

阿里巴巴集团总参谋长曾鸣认为，品牌建设有两个价值，一个是质量的保证，一个是身份的认同。

身份的认同可以通过反复交易来形成。通过口碑等各种渠道的传播，越来越容易实现并凸显出品牌认同的价值。

一个成功的品牌并不是要做到人人爱，而是要做到有自己独特的个性和风格，从而吸引和自身气质相符的固定受众群体。物以类聚，人以群分。甚至都是因为这个品牌的号召从全世界聚集到了一起，哪怕他是来自于火星，他们都会因为这个特性而喜欢上这个品牌，它也会跟着他们的朋友一起厌恶一些不喜欢的东西或人群。

品牌应该是一块磁铁，是一个圈子，每个地方都有它的维护人员，就像一个追星组织，她们会不定期的组织聚会活动，告诉你偶像的最新动向，也会因为你的丑闻骂你，这才是真爱粉丝。这是一种社群经济，社群不但有认同感，还有参与感和归属感，这种归属感带来的品牌效益，比原来品牌单向传播的时候要更有价值。

成功的品牌需要关注消费者的需求，并且真正理解他们想要什么。即便是同一个产品，用户对它的期待也不相同。所以，在不同国家、不同市场，品牌需要做更多的用户调研，而不能闭门造车。倾听客户的声音，找到市场缺口，找出客户的真正需求。在建立品牌的时候，核心是建立起情感纽带。世界上所有大品牌，如果他们做得非常成功的话，一定是因为深深地打动了消费者的情感。

新顾客来买叫生意，老顾客来买叫品牌

消费者的再次购买，是对产品的肯定，是对服务的认可和企业的信任，只要消费者认定了品牌，就会建立内在情感联系，促使长期的消费行为。

只不过品牌有大有小，大品牌如LV迪奥等品牌熟知的人比较多；小品牌知道的人少。但是，不管多大的品牌，都是从小品牌发展起来的。正所谓从0到1是突破！从1到2是积累！从2到3是维护！当然，从3到万，还需要老顾客的口口相传，也需要自身品牌的推广。

品牌应该是属于顾客的，只有当顾客意识到这个品牌是属于自己的时候，才会买了又买，才会发自肺腑的主动去开口去告诉别人，这才是最有效的口碑宣传。

品牌是依附于产品而存在，依附于服务而延续，依附于新品而发展，依附于宣传而知名，依附于管理而壮大。所以，要清晰的认识到，品牌有老顾客的时候就慢慢形成品牌了。品牌价值是品牌发展到一定阶段必然结果。

打感情牌的品牌才是好品牌

通常，我们做出的选择都是很感性的，情感会在决策的过程中起到很大的作用。或许，这种情感因素就是为什么大多数人更倾向于选择可口可乐而非百事，尽管后者曾经赢得了品牌盲测实验。尼尔森的调查表明，83%的消费者对那些他们认识的人做出的推荐很信任。超过60%的人，不管是哪个年龄段，他们都愿意尝试知名人士推荐的品牌和产品。其背后的原因是他们相信这些人，产生了好感，建立了一种情感联系，感觉这些人可以信赖。有效的情感营销方式：1、合适的品牌形象宣传者

无论是品牌形象代言人，还是博客主或者网红。如果适合品牌形象并且和观众有较好的互动，粉丝受众群体和品牌受众群体相符，就是合适的品牌形象宣传者。一个饮食博客主的影响面和传播范围远比一个名厨有效，能够更好地帮助线上品牌食品商销售。一个明星穿过的衣服可能迅速就会火遍大街小巷。这就意味着品牌想通过影响者企及大众时必须先弄清楚影响者和品牌的相关性。2、品牌人性化

对很多人来说，品牌可能就是企业。消费者看到企业的名字，就会迅速将它和销售的产品联系起来。这就意味着必须将品牌人性化，让消费者知道和他们打交道的不只是另一家无差异的品牌，要让他们知道你是不同的，从而建立起品牌联系。3、品牌故事创作

和消费者建立情感联结最有效的方式之一就是给他们讲一个故事。可以是任何故事，关系你的产品或品牌，或者关于那些使用品牌产品的人。几乎每个成功的品牌都拥有一个属于自己的情感故事。这么做的原因是让人们知道除了他们看到的产品之外，品牌背后还有很多故事，它能更好地引起受众共鸣。4、举行比赛和互动互动是建立消费者和品牌联结的第一步。如果没有互动，就很难自动和对方建立情感关系。因此，让影响者参与到企业竞赛中，创造品牌和目标客户之间的情感联结。你要开展竞赛或者免费发放礼品的活动，要能够触动人们的情感。比如，你可以让人们通过分享自己的故事或者经历参与到竞赛中，获胜者可以在影响者和品牌双方的社交媒体账户上赢得一个人物特写报道，还能得到一份品牌最新产品。即使他们最终没有获胜，因为已经和品牌进行过深度互动，他们仍然有可能与品牌建立情感关系。毕竟，这种情感联结能够健康发展并且长期持续下去，对于企业而言是一笔宝贵的财富。如何衡量一个品牌的实力?

保罗·泰伯勒曾说过，衡量品牌实力有两个指标。一个是品牌资产。品牌资产是消费者对品牌的感知、偏好、信任和忠诚的总和。信任和忠诚很重要，可以通过调研来了解他们是否信任品牌，是否长期忠诚于品牌。

另外一个是品牌价值，全球顶级品牌的品牌价值数倍于它的业务价值。品牌的无形资产尽管看不见，但也可以被衡量。很多时候大品牌的无形资产很庞大，而业务价值却很小。

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