实现所有这些活动的技术已经诞生，而且价格越来越便宜。相当多的迹象表明，大量顾客已经能够接受这种购物方式。在所有发达国家，通过邮购目录实现的销售额大幅攀升，这种销售方式是一种没有店铺和“没有技术含量”的购物方式。例如，美国已经通过有线电视实现的直销方式成功地销售人造珠宝；在一些富裕的城市近郊，交互式电视还被用于销售加热即可食用的“美味佳肴”。在越来越多的美容院，女士们通过电视监视器“尝试”和“改变”不同的发型，决定哪种发型最适合她们。
无店铺式的购物因此不再是科学幻想。但是，它仍旧是一项冒险性事业（而且存在许多骗局）。但是，即使没有任何新技术出现，零售业也已经发生了变革。「这种变革对广告、生活消费品的制造企业和经济结构的影响是深远的。应该立刻有所行动的不是制造业或金融业，而是零售业。
（1993年）
《巨变时代的管理》第9章
1、传统零售衰退，百货公司衰落，购物中心停滞，因现代顾客视购物为繁琐之事，选择增多、兴趣转移；
2.、技术驱动变革，交互电视、虚拟现实等技术使无店铺购物成为可能，邮购与电视直销已显增长趋势；
3. 影响远超零售，这一变革将深度波及广告、消费品制造与经济结构，零售业需率先应对而非等待。返回搜狐，查看更多
