屈臣氏又“上新”，能否撬动消费新蓝海？

近年来，美妆实体零售正在经历一场前所未有的裂变，市场深度调整让不少从业者纷纷“喊难”。面对消费习惯、渠道碎片化和技术变革的多重压力，寻找新的发展路径和适应新机遇，几乎成为所有美妆店最为迫切的需求。

在逆风之下，作为引领了一个时代的美妆零售标杆，屈臣氏再次站到了创新的潮头：以场景化变革破解消费迭代下的需求痛点。今年上半年，屈臣氏紧紧围绕男士、儿童、大健康三大品类，推出多个全新线下特色消费场景，持续优化产品组合和门店专属服务，为消费者创造更具情感共鸣的差异化购物体验，撬动消费新活力。

那么，面对消费信心有待恢复的大环境，屈臣氏的上新动作究竟有何看点呢？

聚焦“他经济”

一直以来，相较于美国、韩国等发达国家市场，国内男士护肤赛道展现出显著的高速增长潜力，兼具消费群体渗透、品类成长红利的双重优势。欧睿国际数据统计预测，2021-2026中国男性护肤品市场规模年均复合增长率为15.88%，2026年整体市场规模有望达到207亿元。

这当中，时尚爱美的“Z世代”无疑是推动男士护肤市场发展的生力军。而且，随着男性消费者悦己消费意识提升，男士健与美品类发展也日趋多元化。和过去相比，新一代的男士护肤消费者不再仅局限于基本“功能性”护理需求，而是开始追求更精细化和个性化的产品。

任何时候，“以消费者为核心”始终是零售行业的重要准则。基于这一深刻市场洞察，屈臣氏先后在广州、上海等重点城市部分门店，率先推出全新男士专区“型男装备补给站”。据悉，通过采用吸睛的硬朗工业风设计，门店打造出男性消费者专属的体验空间，且更将专区前置于门店的黄金位置，大幅提升男士品类场景辨识度与购物便捷性，让男士消费者进店即能快速锁定所需商品。

屈臣氏推出“型男装备补给站”

在选品上，“型男装备补给站”打破传统男士专区聚焦基础护肤、沐浴清洁的局限，将品类拓展至覆盖剃须理容、型格护肤、利落发型、香氛等全品类，满足不同年龄段男性消费者的一站式形象管理需求。而为配合全新男士专区的推出，屈臣氏还同步于门店推出“型男速造”男士专属轻服务，以精简高效的护肤步骤和快速造型方案，帮助都市男性高效完成日常形象打理。

可以说，这种针对男性客群的“商品+服务+体验”的一站式解决方案，精准契合现代男性追求效率与品质的双重需求。通过差异化的专区设计和专属服务，“型男装备补给站”和男士专属轻服务自亮相门店以来就赢得消费者青睐，为相关门店带来男士品类销售双位数增长，并实现销售占比的翻倍。

屈臣氏推出“型男速造”男士专属轻服务

通过差异化布局，屈臣氏在优化门店消费体验方面持续发力。青眼获悉，鉴于男士品类取得的优秀成效，屈臣氏计划今年内将该场景拓展至全国300家门店，从而进一步满足消费者需求，以及激活男士美容市场的更大潜能。

设立“儿童严选专区”，满足“精致育儿”需求

消费迭代不止于男士赛道，儿童护理消费同样在恣意生长。据欧睿国际调研显示，儿童护肤品的国内市场总额在2018年就已达到约197亿元，并以15%的年增长率持续增长，预计到2025年将达到约500亿元。这背后的原因是，在当下“科学育儿”“精细喂养”的理念下，新生代父母愿意为安全、有效的儿童护理产品买单。

与此同时，在新生代父母育儿理念升级的推动下，儿童护理市场正向品质化与精细化升级发展。为了积极响应这一市场变化，屈臣氏还于部分门店悉心打造儿童严选专区，为3岁及以上儿童提供超过250款产品，涵盖儿童专用护肤、洗护、彩妆、口腔护理及益智玩具等多品类。

屈臣氏推出儿童严选专区

在儿童消费领域，家长的决策权往往占据主导地位。因而除了提供更丰富的产品，今年上半年屈臣氏在原有门店专属成人彩妆服务基础上，还推出了针对儿童的彩妆服务，由店内彩妆师采用儿童专研彩妆产品，并根据不同场合需求为孩子们打造各类精致妆容，让孩子和家长可以在门店一起享受变美的乐趣。可以说，为父母和孩子双重考虑，屈臣氏真可谓细节之处见真章。

据了解，屈臣氏门店儿童严选专区推出后，成功带动儿童品类销售实现双位数增长。为进一步提升购物体验，屈臣氏还在部分门店贴心设置了儿童游乐区，让孩子们在安全环境中快乐玩耍之余，家长能安心选购。这种“遛娃逛街两不误”的贴心设计，不仅帮助家长克服“带娃购物难”的挑战，还将零售空间升级为兼具功能性与趣味性的社区“复合空间”。

屈臣氏在部分门店设置儿童游乐区

在实体零售领域，精细化运营往往是决定商业成败的关键因素。屈臣氏以场景化创新满足年轻一代父母和孩子的需求，不仅能够让他们进店后切实感受到服务更细致、更贴心，从而提高顾客忠诚度和增加消费回头率。

深耕大健康，目标3年内实现3倍销售增长

近年来，随着全民健康意识愈发强烈，越来越多消费者开始关注健康消费。作为大众所熟知的健与美零售商，屈臣氏还将充分发挥其深厚的健康美丽基因和文化，计划未来以“一城一店”模式布局大健康店，力争健康品类的销售在3年内实现3倍增长。可以说，该计划不仅彰显出屈臣氏把握健康消费浪潮的决心，也为其未来发展注入了更多的创新势能。

与之伴随的是，为进一步深化真实体验，屈臣氏正在持续加码“体验场景”上新。今年上半年，基于对健康消费的深入洞察，屈臣氏在厦门、广州、昆明等多个城市门店推出大健康体验中心，并配备健康顾问和专业营养师团队，为消费者提供“检测-咨询-解决方案”的一站式健康管理服务。

具体而言，从身体评估到营养状况分析，再到饮食搭配和运动建议，该大健康体验中心做到使个人健康管理更简单易上手，帮助消费者在日常生活中通过健康获得美丽。不难看出，大健康体验中心的持续布局，是屈臣氏“健康美丽双赛道”的重要进阶。

屈臣氏在多个城市门店推出大健康体验中心

与此同时，屈臣氏还将健康服务延伸至线上，重磅推出AI健康顾问“屈晨曦”。据了解，结合企业健康产品知识和大模型知识，并全方位接入海量专业健康资讯，该AI健康顾问为消费者提供智能健康咨询和购物全流程问题解答，打造拟人化健康交互体验。这种以科技赋能健康消费体验的新举措，不仅让门店突破了传统客服时空限制，还能精准满足消费者对健康的多元化需求。

屈臣氏发布AI健康顾问“屈晨曦”

在零售业态深度调整的当下，屈臣氏依然展现出强劲的创新活力：致力于以消费者为核心，并对市场继续保有坚定信心。可以看到的是，随着今年上半年“型男装备补给站”、儿童严选专区、大健康体验中心三大场景于门店相继落地，屈臣氏为不同细分客群打造了更多元的差异化体验。面向未来，屈臣氏还将继续贴近消费者日常生活需要，为他们提供具有特色的专属健康美丽体验，多措并举助力消费提振。

在快速变化的市场环境中，屈臣氏积极推动场景化创新，通过差异化体验巩固其在美妆零售领域的优势，同时也印证了其商业模式的领先性。这种以消费者体验为核心的持续创新，使屈臣氏始终保持行业竞争力。

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