清华大学《消费心理学》（3）

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消费者的个性性心理特征
消费者的动机机和行为
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消费者的个性性心理特征
消费者气质上上的差异
消费者性格上上的差异
消费者能力上上的差异
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消费者气质上上的差异
气质的概念::是指人的典典型的、稳定定的心理特征征。是影响人人的心理活动动和行为的一一个动力特征征。
气质的个体差差异
气质学说的类类型
消费者的气质质在购买行为为中的表现
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气质学说的类类型
主要的气质学学说
1).体液说
2).血液说
3).体形说
4).激素说类
5).高级神经活动动类型说
基本气质类型型及其特点
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消费者性格上上的差异
性格:是人人对现实的稳稳定态度和与与之相适应的的习惯化了的的行为方式及及心理特征。。
性格与气质的的区别与联系系
性格的特征
西方学者从不不同角度划分分的性格类型型
性格与消费行行为
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西方学者从不不同角度划划分的性格类类型
美国心理学家家从购买动机机角度划分的的性格类型::
传统导向型
内在导向型
他人导向型
霍妮从人际关关系角度划分分的性格类型型:
逊顺型
攻击型
孤立型
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消费者能力上上的差异
能力:指直接接影响人的活活动效率,能能促使活动顺顺利完成的个个性心理特征征。
能力与知识、、技能的区别别和联系
能力的结构::
能力的个体差差异:表现特特点的差异
发展水平的差差异
表现早晚的差差异
消费者的购买买能力的具体体表现
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能力的结构
一般能力:观观察力
注意力
记忆力
想象力
思维能力
特殊能力:某某些专业或特特殊职业所应应具备的能力力
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消费者的动机机和行为
消费者的需要要
消费者需要的的基本特征
消费者的购买买动机
消费者的购买买行为
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消费者者的需需要
需要的的概念念
需要的的产生生
需要的的层次次
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