邮储银行临沂市河东区支行启动“暖冬行动”全力保障寒潮期间金融服务

　　近日，临沂迎来了今冬首轮强降温及降雪天气。邮储银行临沂市河东区支行迅速启动应急预案，以“信贷有温度、服务有保障、关怀有力度”等服务措施，确保极端天气下金融服务“不断档”、客户体验“有温度”。

　　信贷支持显温度，精准帮扶暖人心。针对受寒潮影响较大的农业种植户、养殖户、小微商户等客户群体，该行主动开展电话对接与实地走访，提前了解客户资金需求与还款能力。对因天气原因暂时还款困难的客户，提供“无还本续贷”等便捷续贷服务，通过内部高效协同实现快速审批，切实缓解客户短期资金压力，助力客户平稳度过寒潮期。

　　网点服务有保障，安全便捷不打折。各营业网点提前组织员工清扫门前积雪，铺设防滑垫、投放融雪剂，全面做好营业场所及客户通道的防滑安全处理。在营业厅内设置“暖冬服务区”，提供热水、姜茶、应急药品及手机充电等服务。同时加强线上渠道宣传引导，鼓励客户通过手机银行、网上银行办理业务，减少出行风险。

　　特殊关怀送到家，金融温情不止步。各支行成立“暖冬服务小分队”，对行动不便的老年客户及特殊群体建立专属服务档案，提供业务上门办理等贴心服务。寒潮期间，一位老年客户因养老卡激活业务不便出门，支行员工主动上门为其办理，以实际行动践行“百姓身边的银行”的服务承诺。

　　邮储银行临沂市河东区支行将持续关注天气变化与客户需求，以扎实的行动和暖心的服务，陪伴广大客户温暖过冬、安心用融。（通讯员 吴力峰）

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