交行湖南分行以服务明星巡讲提升网点服务水平

交行湖南分行以服务明星巡讲提升网点服务水平

A-A+2013年12月19日11:29新浪湖南评论

　　据交通银行湖南省分行消息，“走进交行，感受温馨”服务评选活动中该行近期在全辖开始举办“明星大堂经理”、“明星柜员”巡讲活动。这批明星大堂经理、柜员是该行今年举办的，由全辖近10万个客户精挑细选出来的服务典范。这些经客户筛选出的优秀大堂经理、柜员将向全行营业网点分别讲述自己的个人经历、工作感悟，并以演练的形式交流服务技巧、工作经验。

　　交通银行湖南省分行有关人士表示，“这种学习交流方式对营业网点服务水平提升有很大帮助，不少服务案例非常具有感染力，能够起到鼓舞、激励的效果。不少员工积极结合自身岗位进行对照，并主动向服务办公室报送学习心得。作为“走进交行，感受温馨”活动的延伸，此次活动定能在全行再次掀起‘比、学、赶、超’的服务提升高潮。”

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