闫学晶事件启示录—明星如何避免大众情绪冲突性表达

闫学晶事件启示录—明星如何避免大众情绪冲突性表达

2026-01-13 18:56:49 伟明讲娱乐

。它将个人检讨与主流文艺方针的宏大话语（如“从人民中来，到人民中去”）强行嫁接，试图占据道德制高点，但空洞和突兀。似乎大家都这么批评她的道歉信。且慢，在我给MBA的课程《如何写一个体面的道歉》里，我说道歉信第一个要解决的问题是闫学晶的道歉信是给谁看？这份道歉信之所以让公众感觉“奇怪”和疏离，可能因为其目标受众和核心功能与常规的“争取公众原谅”发生了偏离。这封信很可能主要不是写给大众，而是写给特定的“关键少数”看的，是一次目的明确的“止损公关”和“切割表演”。“从生活中来”、“以百姓为根本”等话语，是对主流文艺方针术语的生硬套用。其目的不是与网民对话，而是向更高层级的“观众”展示一种政治正确和思想归队的信号。在事件可能引发更广泛讨论或定性前，主动用最高规格的“检讨”姿态，向潜在的监管方表明“我思想已改正，绝无二次风险”，防止事态被进一步升级处理。表达的是自己“无害”与“驯服”。

这种文体在习惯官样文章的人群中，可能被视为“认识到位”，影响一批认可这种话语体系的观众和媒体，为他们提供一个“虽然不当，但检讨深刻、态度端正”的叙事角度，分化舆论。

同时这封信完成了“犯错-受罚-悔过”的仪式闭环。信的内容本身，比公众是否接受更重要，因为它已经作为一种“惩罚”被公开执行了。这份文件本身就是一个“仪式性”的切割动作。它作为一份档案，在未来任何场合被问及此事时，都可以被拿出来作为“我已为此付出过沉重检讨代价”的证据。从这个角度来看他们的做出了自己的公关判断和策略。面向“上方”和“系统”的检讨书，追求的是“态度正确”和“流程完成”，面向“下方”和“大众”的道歉信追求的是“情感共鸣”与“关系修复”。他们只认为这是二选一。我的结论是，这封信是写给“系统”和“甲方”看的格式化文书，是一次旨在切割风险、保住饭碗的止损操作。它之所以失败，是因为在情感上彻底背对了真正的“受损方”——大众。这再次印证了，当危机公关失去了“真”与“正”的内核，任何精巧的文本设计都只是隔靴搔痒，甚至会成为二次舆情的源头。闫学晶儿子为什么要跟随发生和道歉？林傲霏紧跟着道歉，可以看作是其母“错位公关”策略的延续。他试图通过“代母受过”的孝义姿态来转移视线或软化舆论，但这在“忘本”争议的语境下，是又一次严重的策略误判。他将公众对“价值观和共情能力”的批判，偷换为可以“代为承担”的家庭内部过错。公关的目的策略比较明显，以“孝子”形象引发同情，试图用亲情转移对“忘本”议题的聚焦。误认为“勇于担责”的姿态本身就能赢得赞赏，希望自己站出来能分担火力（毕竟他比其母影响力小），阻止舆情对其个人及家庭商业版图的进一步深挖。但是实际效果是公众讨论的核心未被撼动，反因“护短”姿态，强化了“母子一体”、“家族特权”的负面联想。在其母实质性代价（封号、解约）已发生后，一句“儿子担”显得空洞且缺乏诚意，姿态廉价。公众愤怒的恰恰是其母子所共享的“脱离群众”的价值观与生活方式。“代担”不仅无法解决此矛盾，反而坐实了这种价值观在家庭内部的延续性。这次道歉非但未能为母亲挽尊，反而用“家庭作坊”式的危机处理方式，向公众和品牌方展示了这个家庭在危机认知和价值观层面存在系统性偏差。启示当核心危机是价值观脱节时，任何试图用情感技巧或关系捆绑来应对的策略，都是火上浇油。公众要的不是“谁为谁扛”，而是当事人本身是否真正“醒了过来”，诚恳可以量化，付出的代价已经看到，更想看到具体的改进措施，但是在他们母子俩的道歉中不见踪影。当主要责任人的道歉已失信时，利益相关方的卷入，必须极度谨慎，其表态需与核心问题严格对位，否则只会造成伤害叠加。我想这个案例给所有明星在应对“不当言论”时候给了一个很好的案例启示。

网址：闫学晶事件启示录—明星如何避免大众情绪冲突性表达 https://mxgxt.com/news/view/1962779

相关内容

闫学晶事件启示录—明星如何避免大众情绪冲突性表达
演员闫学晶代言被解约，品牌方终止与闫学晶的代言合作，闫学晶“哭穷”引发的商业地震与舆论反思
闫学晶“塌房”警示：明星危机公关，沉默真是金吗？
闫学晶直播言论引发争议，公众反感背后藏着什么？
人民网评闫学晶事件 明星言论引发公众反感
如何避免明星活动中的意外冲突？你需要知道的做法
闫学晶直播哭穷翻车？15天掉粉20万，明星人设崩塌的舆论风暴！
职场情绪管理：如何有效处理同事间的冲突？
闫学晶，被终止代言！
赵丽颖“算你妹”事件：一场关于公众人物情绪表达的舆论风暴

随便看看