罗永浩,勇于直播卖货后认错退款,为我们明星卖货售后树立榜样!

发布时间:2026-01-19 03:08

对于现状并没有先前那么华丽的罗永浩,很多人说他“沦落”到当网红卖货的地步。先不说他的境况,单是接到投诉,进行查证,然后勇于承担连带责任,并先行垫付退款这点来说,我们至少要为他点个赞。

明星直播间带货售后的问题不是今年第一次爆出来了,从去年就已经引起了很多人的关注。最近这两年很多当红明星也在尝试着直播卖货,像我们比较熟悉的薇娅在近一年的时间里请了很多大牌明星当红明星与自己共同进入直播间卖货。所售商品可以说是秒被抢购完毕。但是商品的质量问题,并不是能够全部得到保证。

当顾客在直播间抢购到商品之后,如果质量能够得到保证,还是比较理想的一次购物。但是如果商品的质量出现了问题,经常会遇到投诉无门沟通无果的状况。像我们今年刚过去的双十一双十二,各个平台的直播带货可以说是火爆了整个11月12月。但是也有一些明星直播间爆出了售后没有办法完美解决的问题。有的明星和主播还会出来道个歉,有的干脆就推给了销售商品的公司,因为主播也只是一个中间方,尤其是明星主播。

此时罗永浩所售商品出现问题之后,他能够及时的处理此问题,并且给顾客以满意的一个答复。可以说是为我们众明星做主播敲了一个警钟,提了一个醒。

首先我们说,不管是网红主播还是明星主播,在做直播带货的时候第一步就是要对所售商品进行一个了解,同供货方确认商品的属性,这是对顾客的第一步责任。同时在直播带货的过程中不夸大商品的用途作用,自己亲身试验过商品,这是对顾客的第二个负责任。

那么第三点就是如果商品出现了问题,自己有相应的团队能够及时的处理此类问题。如果是商品的质量问题,那么第一时间进行换货,或者是退货或者是赔付,才能不辜负顾客对主播的信任。同时作为明星来说,也不会让自己的口碑带来负面影响。

对于明星带货只要能够对商品进行保障,或者出现问题之后能够有相应的规范的售后流程,那么作为顾客来说就一定会支持,这也是我们需要完善的相关行业制度。

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