他带领团队连续四年完成郴州市邮政分公司下达的年收入计划。
他 曾带领团队荣获全省“二十强揽投部”。
他 被省邮政分公司多次评为“先进工作者”“全国优秀营销员”“超级营销员”。
他就是郴州市寄递业务部火车站营业部经理陈飞。
因营销业绩突出，营销经验丰富，管理有方，2019年1月陈飞成功竞聘火车站营业部经理。
一年时间，他带领火车站营业部转观念、激活力、抓创收，营销业绩节节攀升，那么，他是如何带领团队取得好成绩的呢？
01
聚人心
火车站营业部整合后，共有39人，其中：原速递5人，邮务34人。为快速融合邮速队伍，凝聚团队，刚到营业部担任经理的陈飞做了三件事：
一是以身作则。作为团队领头人，陈飞时刻要求自己成为员工的榜样。
于是，每天早上7:30准时到达生产场地，除了做好营业部日常管理工作，对于从营销员做起的他来说，坚持揽收已是一种习惯，每天下午4点，到大客户家收邮件，晚上9点收班回家，收件、打包、赶邮车都是他一个人。
他说：“来营业部的第一天，我的目标就是带出一支能拼搏有干劲的队伍，这样做是希望能够凭借自身营销能力，能吃苦的精神影响我的团队。”
二是乐于帮忙。日常工作中，陈飞用实际行动帮助员工。
营业部揽投员走访客户遇到困难、收回批量邮件需要打包、遇到疑难邮件无法处理等，陈飞都会在员工最需要的时候第一时间伸出手，想办法尽全力解决，让员工亲身感受做营销不是单兵作战，而是有团队支撑；做营销不是难事，而是有成就感的事。
三是争第一的决心。对于当兵出身的陈飞来说，市邮政分公司下达的目标任务就是命令，命令就应该不折不扣地执行。
在陈飞眼里，营业部负责人相当于部队里一个班的班长，除了完成任务，还得有一颗争拿第一的决心。面对市邮政分公司每次下达的任务，陈飞和他的团队总是以一种战斗的精气神来对待。
他把寄递业务“开门红”当做今年的第一仗，经过团队共同努力完成了“开门红”任务，第一仗的胜利，不仅为全年业务发展打下了基础，还增强了整个团队的凝聚力。
02
转观念
火车站营业部87%以上是普邮投递员，如何转变投递员固有思维，把投递员变成揽投员，陈飞抓住这个关键点，动脑子、想办法，主要从 业务宣讲、营造氛围、政策激励三个方面激活普邮队伍。
陈飞每天坚持“四会”制度不动摇，即晨会、夕会、周会和月会。
每日晨会第一项内容便通报和点评前一天每个人的收入完成情况；夕会，他召集所有揽投员提出当天营销遇到的难点，然后共同解决；周会，主要开展集中培训，组织学习经典营销案例，分享营销经验，提升营销能力；月会，陈飞会对营业部当月经营情况进行总结，分析经营工作中的痛点难点，总结先进及不足，剖析原因并整改到位。
“四会”内容陈飞始终围绕营销工作，并坚持通过“不停地说”“不断地讲”，让员工认识销售化转型的重要性和必要性。
同时，陈飞还充分利用“众创众享”这个点火石，转变原有揽投员只投不揽的观念，点燃所有员工的揽收热情。
按照市邮政分公司的要求，陈飞在营业部组建四个创客团队，安排原速递熟悉业务并有一定管理能力的揽投员担任创客团队经理，实施团队作业协同作战。
同时，他在“四会”中讲透超揽收量调节投递计件单价的薪酬政策，通过在内部微信工作群直观地亮成绩、晒业绩，把揽收未达标、揽收达标和揽收超标的员工薪酬情况进行对比，让员工明白想拿高工资就必须揽收，揽收必须靠自己。
在陈飞的引导和带动下，营业部员工揽收业务热情高涨、干劲十足，形成了一种“比业绩、亮成绩”的营销氛围。
普邮投递员发生了变化：投递员张玉红从转型开始就跟着营业部的转型节奏调整自己，原来的业绩和月工资大幅度上升，这让她更加不放过任何一个与客户留电话、加微信的机会。于是，越来越多的普邮投递员愿意走出去，揽得到邮件，增加了收入，动力越来越足。
投递员张玉红
陈飞利用“薪酬机制”不仅点燃了普邮队伍，更是再次挖掘了原速递揽投员的营销潜力。揽投员李晓晴、张海龙发挥善于与客户打交道的能力，引导越来越多熟悉他们的电商客户推介其他客户。目前，他们月固定收入较去年同期增幅200%。
陈飞自信地说：“薪资高了，我们营业部的员工现在走出去更有底气了，员工队伍也更加稳定了，队伍的稳定让我们更加能够专注营销工作，这都是相互促进的。”
03
抓机遇
关注市场动态，把握市场情况，一直视市场为战场的陈飞抓住今年这次疫情，化危为机，提前安排，瞄准时机，及时出动，带领团队交出了一份亮眼的成绩单。
疫情期间，普邮投递员彭万良用好投递这块敲门砖，抓住每一次送报纸和客户接触的机会，宣传邮政、宣传自己，获得了客户认可和信任， 疫情期间共收寄市侨办70件国际标准件。
普邮投递员王小平投递时坚持分发名片，邀请客户关注公众号，推广营销码下单， 目前成功引导客户营销码下单185单，下单量占整个营业部的48%。
疫情期间，抓住私人快递公司未复工复产的机会，对区域内政企单位、银行保险、商厦写字楼、电商客户群等，陈飞安排揽投员对各自辖区内的客户进行全面摸排，并组建 “创客团队经理+揽投员搭档”的模式，对客户进行走访、宣传，赢得新客户。
期间，通过热情营销和良好服务，不仅成功把现有客户快包件转化标准件，还新开发了4个大客户。
陈飞和他的团队经过一年努力，做到了人人有任务意识，人人出营销业绩。目前，营业部日均收寄邮件量3000余件，月均达9万件。
陈飞用活 “众创众享”机制，以 “聚人心”“转观念”“抓机遇”三步曲，不断提升营业部的活力、动力和能力，教揽投员算好揽收账，以先进带后进，激励团队中“思维没转过来”“营销张不出口”的揽投员们快速行动起来，逐渐将火车站营业部打造成一支有战斗力的优秀揽投队伍，让营业部的发展速度和经济效益得到同步提升。
图文：白娜 熊丹妮
编辑：李柠辰
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