阿里高管揭秘！2020年淘宝直播战略解析！

发布时间：2025-11-23 14:10

直播卖货，近来一直是电商热议的话题。李佳琦、薇娅们在不断创造奇迹，刷新销售记录，也在不断挑动电商企业家的心。淘宝店铺要不要做直播？怎么做直播？一方面似乎是看到了出路，一方面又感觉是摸着石头过河。淘宝平台对直播这件事怎么看？究竟是鼓励支持，还是任其发展？

在不久前召开的老高电商圈子金冠俱乐部年会上，阿里巴巴集团内容电商事业部总经理玄德给金冠俱乐部会员们吃了一颗定心丸，淘宝直播明年发力，会有更多资源向直播间卖家倾斜。

你的公司有没有直播电商部

玄德问大家，有多少企业已经在做直播了，不少会员举手。玄德再问，你的公司是什么团队在做直播？有没有成立专门的直播电商部？无人举手。玄德告诉大家，有些大品牌已经从战略高度成立了直播电商部，把它看作一个重要的核心业务部门。这取决于企业老板的战略眼光和思维意识。

玄德打了一个比方，以前的淘宝店铺更像是一个无人货架，消费者自行浏览，看到合适的商品，找小二简短了解一些信息就下单购买了。甚至大部分人连找小二都懒得找，挑选好东西直接下单了。现在的直播间，就好像是一位热情的店员在铺子里展示各种产品，跟顾客聊天互动，充满生活气息。在一番热闹中，清楚了商品信息，看到了实际展示，再加上直播间里买家人头攒动的气氛，自然而然地就下单了。

淘宝平台目前的趋势就是内容电商化和电商内容化。内容电商化就是以前做内容的KOL通过运营粉丝卖货，转型为电商，比如李子柒。电商内容化就是以前做电商的卖家通过内容营销留住买家，成为自己品牌的粉丝。这是许多电商企业正在干的事，其中的主要内容就是直播。

直播不再是一个KOL的带货渠道，而要成为商家店铺能力升级的必然选择。理清这一思路，就不奇怪为什么一些大品牌的老板会决定成立直播电商部，认知决定行为。

将来上淘宝，就是逛庙会

对于电商的未来，玄德认为5G技术商用，会带来极大的想象空间。5G不仅是速率上的飞跃，还有一个重要的概念，就是万物互联。在无处不互联、无物不互联的时代，给消费者带来的购买体验会全然不同。做美妆的可以预见，在淘宝直播间里，基于AR技术实现AR试装，更加能够帮助消费者做出购买决策。很快，淘宝直播会有独立的APP上线。店铺即直播间，直播间即店铺会是淘宝的主流模式。在不久的将来，用户上淘宝网站，看到的不再是详情页，而是各种各样的直播间店铺，不同的主播在卖货，给人一种逛庙会的感觉。

直播是趋势，但许多人还停留在网红主播的认知上。玄德说现在电商企业缺的不是主播，而是优秀的场控和运营，这是一个专业的工作。这也是电商犯难的地方，自己养直播团队到底性价比高不高。对于直播经验不足的电商企业，玄德建议去寻找代播机构。如果说KOL带货是用网红明星的流量卖货，那么代播机构就是把流量带进企业自己的店铺直播间。老高电商圈子就有这样的代播机构。淘宝平台也会组织商家资源对接。

淘宝平台如何赋能直播间？

现场有金冠俱乐部会员提出，2017年就开始直播，确实得到了不错的业绩，直播的方向是明确了。那么作为电商大平台，淘宝对直播间会做哪些赋能？会不会有类似直通车和钻展那样的操作培训和资源支持？

对此玄德指出，淘宝追求的目标是新增长，电商企业追求的目标也是新增长，双方的目标是一致的，合力一处对平台和商家是共赢。目前在淘宝上很重要的两块流量来源是“搜索”和“猜你喜欢”。开通直播间的商家也有机会成为“猜你喜欢”。同时淘宝也在做直播相关的课程，这是玄德担任内容电商事业部总经理后视为最重要的事情在做，并且还会开发出工具，实现数据化能力，提供更加契合直播卖家需求的服务。

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