购物中心商场运营及商户管理培训课件.ppt

购物中心招商部门根据企划部对消费人群类型的分析报告， 不断引进与消费人群需求相符的优质专业商家（产品）， 从购物中心商家（产品）组合角度提升消费人群对购物中心消费的总体满意度。 不断引进优质商户 运用各种市场营销手段不断刺激消费人群对购物中心的记忆、及归属感，引导消费者到购物中心进行持续消费， 持续招商与市场推广， 两者相辅相承、互相促进， 最终实现人流量的持续上升。 刺激消 费记忆 第四部分 购物中心营销、招商、运营 三者之间的关系 购物中心营运管理工作与其他系统工作的关系 购物中心营运管理由商业公司负责，商业公司一般包括招商，运营和企划三个部门或三大块内容。运营中心是购物中心后期持续经营管理的核心，确保一个正常的运营环境还需要与人力资源和财务管理的协同配合，从价值链管理的角度出发，正确处理好这三者之间的关系，做到定位准确，界面清晰，衔接顺畅，有效监督，各环节的协调才能使运营管理的整体价值最大化。 营销推广 运营管理 规划招商 规划招商 营销推广 运营管理 运营管理 规划招商 营销推广 前期筹备 筹备中期 筹备后期及开业后 运营、招商与营销之间工作的关系 零售并没有被摧毁，商店是“人们真正对面建立关系的唯一途径，这是人类的根本，也是关于零售商店的根本！” 苹果之父： 乔布斯 第五部分 总 结 发现者 掌控者 优化者 预期者 组织者 经营者 购物中心管理者的核心定位 零售是细节　　　Retail is detail 零售是纪律　　　Retail is discipline 零售是激励　　　Retail is motivation 零售是服务　　　Retail is service 零售是方便　　　Retail is convenient 零售是活动　　　Retail is excitement 零售是诱惑　　　Retail is attraction 零售是体现　　　Retail is presentat 购物中心的经营理念 零售是选点　　　Retail is location 零售是变化　　　Retail is dynamic 零售是效率　　　Retail is efficiency 零售是卖商品　　Retail is merchandise-driven 零售是市场领导　Retail is market-oriented 零售是解决问题　Retail is problem-solving 零售是降低成本　Retail is cost reduction 零售是与众不同　Retail is differentiation 零售是人旺货旺　Retail is traffic-driven 零售是丰满陈列　Retail is fullness 03 PART THREE 6类主题营销活动及适用性分析 现在逛商场，与其说是一种购物，还不如说是一种生活。购物中心是都市人在忙碌的工作过后一个寻找慢节奏的地方。商家为了吸引消费者，把寸金寸土的商业空间让一部分给艺术，把艺术请进商场，也将艺术带给每一位在商场购物的消费者…… 事项 分析 特点 独特新颖、有想象性、审美性、个性前卫 档次 高档 类型 奢华、时尚、体验、休闲娱乐、主题型购物中心 种类 绘画艺术展、摄影艺术展、设计艺术展、创新艺术展等 作用 增加购物中心的主题体验性和客流量 1、艺术时尚性主题营销活动 特点与适用性分析： 2、科普性主题营销活动 事项 分析 特点 创造性、趣味性、奇妙性、科学性、研究性、教育启迪性 档次 高档与中档 类型 休闲娱乐、生活、体验、主题、生态类购物中心 种类 航天科学展、生物科学展、历史科学展、科技展等 作用 吸引不同层次的消费者、提高购物中心的品牌影响力 特点与适用性分析： 3、公益型主题营销活动 事项 分析 特点 非盈利性、受众广泛、社会性、意义性等 档次 中档 类型 生活、体验、休闲、生态类型的购物中心 种类 爱心签售、艺术作品展、环保绿色公益活动等 作用 具有良好的品牌传播性以及广泛的群众号召性，吸引不同层次的消费者等 特点与适用性分析： 4、动漫型主题营销活动 事项 分析 特点 趣味性、奇妙性、创新性、想象性、美好性等 档次 中高档 类型 时尚、体验、休闲娱乐、主题型、生活型的购物中心 种类 电影动漫主题展、有名动漫人物展等 作用 吸引消费者，特别是儿童消费者，从而带动购物人气与活力等 特点与适用性分析： 6、文化历史型主题营销活动 事项 分析 特点 特色性、文化性、地域性、国际性、休闲体验性、融合性、特定性等 档次 中高档 类型 体验、休闲娱乐、主题型、文化型购

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