销售高手都是如何与客户聊天的？怎样快速拉近关系？

发布时间：2025-11-12 16:33

在销售的过程中，我们都知道跟客户沟通是必不可少的一件事情，而沟通是最简单的事情，同时也是最复杂的一件事情，在这里我们就简单地讲下，如何通过说话时的措辞，来改变客户的决定，让客户从NO变成YES。

01 如何让客户快速做好选择

想想我们希望跟自己心仪的对象约会，但关系又不是很明朗的时候，我们该如何做到成功的约会呢？比如你现在想约她去看电影，假如你问她：“周六有空吗？”这个结果是很难预料，想要得到肯定的回答是很难去判断的，但如果我们换另外一种措辞，往往就能够跨过这道障碍，达到你想要的目的。

你可以这样说：“咱们这边XX电影院新装修了，增加了XXX大厅，据说给人人观影体验特别好，现在只能定到下周六或周天的位子，你哪天有空？”当我们这样一说，对方就会从周六或者周天这两个时间选择一天，不管选择哪一天，你最终的目的都已经达到了，约会也就成功了。

做销售也一样，很多初级的销售只会傻傻地询问客户做好决定没，合作还是不合作，当在这种情况下客户选择不合作的机率机率会特别地大。

但如果我们在跟客户沟通时，我们能够用过刚刚约会的技巧，让客户在A方案和B方案中选择一个时，不管客户选择了哪个方案，都是合作，这个销售过程才是一个成功的过程，因为人的行为意愿，会受到措辞的影响。

02 不要直接说出自己的想法

在我们销售过程中，很多初级的销售会不假思索就把自己脑中的想法直接说出，然后事情总是会事与愿违，遭受到客户的反感。为什么不要直接把自己想法说出来呢？

这个时候我们要进行思考，揣摩下对方的心理是怎样想的，猜测对方会对你的请求作同什么样的想法，同时我们还要考虑是否符合对方利益的措辞。

当我们不直接说出自己的法，揣摩对方的心理，考虑是否符合对方利益的措辞，这三个步骤组合在一起的时候，跟客户聊天你会顺风顺水，一切水到渠成。

为了让小伙伴加深印象，在这里举一个例子：

现在的你是一个服装店的导购员，当顾客进来挑选一件外套，这个时候你说：“这件外套只剩这一件了”。这个时候对方心里会是怎么样想？“这件衣服应该很多人试穿过了。”“这件衣服是别人挑剩下的。”

但如果我们换个说辞：“今年这个外套特别流行，这款式的外套卖得特别快，这是最后一件了”，这样一说，客户购买的意向度会大大增加，从而达成成交。我们给客户传达了同样的内容，使用了不同的措辞，客户的接受方式和行为就会发生变化。

销售的方法有很多种，比方法更重要的就是销售的思路，只要销售的思路对了，任何的方法都会信手拈来。

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