直播购物纠纷中的责任划分及消费者权益保护

01直播购物的责任划分

◆ 直播方的责任

当消费者在网红或明星的直播间购物时遭遇问题，直播方的责任取决于其是否提供了虚假信息。如果直播方明确告知了商品或服务的真实情况，并且没有故意隐瞒任何关键信息，那么他们通常不会承担责任。然而，如果直播方故意提供了虚假信息或误导性陈述，导致消费者做出了错误的购买决定，那么直播方就可能被视为欺诈行为并需要承担相应的责任。

此外，如果直播方与商家之间存在合作关系，并且双方共同制定了欺诈消费者的策略，那么直播方也可能会被视为共谋者并承担连带责任。因此，在网红、明星直播间购物时遇到纠纷，消费者有权要求直播方提供必要的支持和解决方案，以确保其合法权益得到保护。

◆ 平台的责任

对于直播营销平台内部员工所进行的自营直播带货业务，平台必须承担销售者的法律责任。而对于非自营业务，即网红、明星在直播间进行的“代言型”或“委托型”直播带货，直播间运营者及直播营销人员则被视为产品广告发布者、广告经营者或广告代言人。若直播营销平台提供付费导流等服务以推广直播带货，那么该平台还需履行广告发布者或广告经营者的相应责任和义务。

因此，当消费者在直播间购物时遭遇纠纷，特别是涉及虚假宣传等欺诈行为时，他们有权依据具体直播带货的类型，要求直播营销平台、直播间运营者及直播营销人员承担相应的法律责任，这些责任可能包括《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》和《中华人民共和国广告法》所规定的各种处罚措施。

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