随着广告费越来越贵，获客越来越难，企业应重视每一个客户资源。但实际上存在不少亟待解决的问题。
以前，客户分给销售跟进后，公司就基本不管了，也没有很有效的管理方法，导致客户资源出现较大浪费，公司损失严重。
首先，如果销售跟进客户不及时，那客户可能会跑到同行那里去。
其次，销售跟进客户时的话术不对头，导致迟迟不能转化，但公司不知道情况，无法提供帮助。
还有，有些销售分到的客户资源越来越多，但成交的很少，导致很多客户资源被搁置，白白浪费。
那么，好的客户关系管理应该是怎样的呢？
一、有客户分析能力
让每个客户都有专属信息卡，可按标签追踪来源，历史沟通可备份到云端，供企业主管查看和分析，帮助销售提升成交率。
二、有客户统计能力
可以对员工拥有的客户数量、各种销售标签客户、电话标签的客户进行详细的统计并列表展示。
三、有客户详情展示能力
可以点击具体客户弹出客户详情，可查看客户的详细信息、通话记录、联络轨迹、订单和短信沟通。
四、有客户盘活能力
可以把超过设定时间未跟进的客户，自动进入公海，让其他销售领取跟进，帮企业盘活沉睡客户，提升客户转化率。
五、有客户继承能力
当销售离职、手机丢失，管理者可以一键锁定手机数据，并可以把数据同步至先发后台，重新分配客户给其他销售。
六、有广告客户快速分配能力
传统广告派单耗时长，现在应该几秒钟，就要把广告客户分发给销售跟进，接待效率提升数倍。
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