铁路客运提质计划让出行体验更美好

随着时代发展，人民生活水平的不断提高，人们对出行环境的安全舒适、温馨便捷的期望值也随之而来。这就为交通运输行业的服务提出了更高的要求。

“交通强国、铁路先行”，是党中央赋予中国铁路总公司的神圣使命。为了让广大民众出行体验更美好，中国铁路总公司计划用三年左右的时间，实施铁路客运提质计划。

据悉，铁路客运提质计划以深化供给侧结构性改革为主线，打好全面提升客运供给质量攻坚战，力争到2020年实现世界一流的现代化客运服务，铁路在综合交通运输体系中的骨干地位和作用更为突出，以实施复兴号品牌战略为带动，建成一批具有广泛影响力的铁路客运服务品牌和标杆性的精品站区，为更好服务经济社会发展、满足人民日益增长的美好生活需要提供有力保障。

火车，作为大众化交通工具，始终是人们关注的焦点。尤其是近年来，随着我国高铁技术的迅猛发展，中国高铁这张亮丽的世界名片，在让国人倍感自豪的同时，进一步激发了民族自信----厉害了，我的国！

铁路客运提质计划打破了传统的发展模式。2018年铁路部门将“一日一图、电子客票、常旅客服务、畅通工程、旅客信用体系、客票收益管理、厕所革命、双网生活、客运生产指挥体系”九方面作为重点工程强化铁路系统建设。

铁路客运提质计划不仅要体现在铁路系统内所带来全新变化，转变全新理念，更重要的是通过铁路客运服务质量的提升、提质，让广大旅客切实体验到乘坐火车的安全便捷、舒适温馨。

实践证明，铁路部门当前推出的电子客票、常旅客会员服务、互联网订餐、高铁极速达等一系列优质服务新举措，着实是站在旅客立场、服务社会角度考虑的，这些正是铁路客运提质计划的优秀成果。我们相信，铁路客运提质计划必将促使铁路客运服务质量大大提升，让广大旅客出行体验更美好。

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