王菲李亚鹏经典危机公关案例分析

本期给大家讲一件国内娱乐圈早期顶尖的危机公关处理案例，这次的主人公是谁呢？说到华语乐坛的天后你会想到谁？没错！我相信大多数人脑中出现的人物都是她——王菲，本次的主人公就是当时的王菲夫妇，准确地来说应该是他的老公李亚鹏。

王菲李亚鹏

当时06年左右，通讯传媒还是比较落后的年代，当时王菲李亚鹏的女儿李嫣刚刚出生，那时候媒体对这些大明星的私生活都是通过各种渠道窥探，并且一丁点的事情也会大作周章，李嫣刚出生无孔不入的记者狗仔就调查到李嫣是兔唇，一出生就赴美治疗去了，并且祸不单行，这件事同时还扯到王菲吸烟/drug上、大龄产子等一系列的问题上，这在当时是对王李夫妇非常不利的情况。

李嫣

这种难度的公关事件，哪怕放到现在许多从事危机公关的公司身上也都很难处理，那么这件事是怎么搞定的呢？

零六年八月十二日十点左右，一篇在新浪博客的文章被发表了出来，发表人正是李亚鹏，在当时的网络，还没有微博，天涯人人和博客是当时的主流渠道，这篇博客一出来，一瞬间席卷攻势，下面是文章原文

李亚鹏《感谢》

这篇文章，最厉害的地方在哪里？没做丝毫的抱怨，没有负能量，言语诚恳真切、情感真实，主动承认了了李嫣是兔唇，并且已在治疗中，感谢信从医院大夫到医疗团队到经理人朋友再到不相识的女士和周围所有的朋友，包括“知情不报”的媒体、及不知情维护的媒体

文章一出直接扭转局势，媒体路人各路明星纷纷对其祝福，之后顺势成立嫣然天使基金，热心唇腭裂儿童公益，博得了“顾家”的好名声，树立了好男人的形象，之前说李亚鹏“吃软饭”的声音也没有了

这就是本期危机公关案例分析了，这次公关的重点在于博取同情心，大方承认问题承担责任，也让更多的人关注到这个疾病，是以退为进的典范

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