茶叶第一街的最亮点　　　　——访北京马连道茶城

　　北京马连道茶城位于著名的“京城茶叶第一街”宣武区马连道路的中心地段，建筑面积６．８万平方米，是北京一商集团投资兴建的规模宏大、设施先进的大型综合商务楼。
　　一走进茶城，我们便闻到阵阵扑鼻的茶香，整齐有序的商铺前的销售人员热情地与我们打着招呼。穿过一条通道，我们找到了正在办公的茶城市场部的孙部长，忙完了手头的工作，孙部长欣然接受了我们的采访。
　　据介绍，茶城一层营业大厅有７０００余平方米，设有１２６个商铺，主要经营各类名茶；二层面积有７６００平方米，９９户茶商在这儿设有摊位，主要经营中外精品茶、保健特色茶；三层的月龙超市是目前全国最大的茶具、茶工艺品批发、零售地。规模大、档次高，规范管理，注重诚信是茶城的特色，这些特色使马连道茶城成为“京城茶叶第一街”上最为靓丽的一道风景线。另据了解，茶城内设有可令楼内常年恒温、恒湿的大型中央空调和自动烟感报警喷淋系统，大型的计算机系统终端和电话终端通过光纤综合布线直入商户。茶城内的装修也十分考究，花梨木仿古式门楣，门挂古色古香，向外界展示着中国茶文化悠久的历史和内涵。
　　在走访中我们发现，整个茶城除了设施完备、环境优越、保洁保安工作成效显著之外，注重诚信已成为市场管理人员和茶商们的共识。“童叟无欺、质价相符、足斤足两”，孙部长这样解释诚信的标准。茶城门厅入口处的左壁悬挂着茶城《对消费者的六条承诺》，包括２４小时巡视，保证设备正常运转，公平交易、质价相符等；右壁上则悬挂着《工商部门向消费者提示》、《经营者信誉记录》、《市场信誉承诺》。一条条提示、记录、承诺，让消费者可以放心地在茶城内选购茶叶、茶具。
　　茶城自２００１年开业以来，已经聚集了全国众多有信誉、有实力的茶商和厂家。走访中，我们与几户茶商攀谈起来。“我们都是农民出身，农民的特色就是朴实、诚恳，服务与质量上的诚信是我们必须要做到的。”北京大宝峰茶叶有限公司的邱美霞茶艺师在说到诚信的话题时向我们如是说。一次，有位客人在邱女士这里谈了半天的生意之后只买走了一两价值２块钱的茶叶，邱女士没有丝毫抱怨，依然热情服务，后来这位客人返回来又购买了一万多元的茶叶。诚信让公司赢得了不少的回头客。邱女士对茶城的评价也是相当高的，“这里的租金很合理，环境非常好，我们都觉得茶城里很温馨。”御品香的茶人傅林康对此也深有感触，“这里的经营环境一流，定位恰到好处，最适合老百姓消费。”说到诚信，傅先生也有自己的一番见解，“人无信不立，我们做生意赚取的是合理利润，只要我们每个商户都诚信经营，整个市场的诚信就建立起来了。”
　　马连道茶城作为北京宣武区的一个亮点，中央、北京市领导贾庆林、刘琪等曾多次视察，并给予了很高的评价；笑林、李金斗、黄磊等演艺界明星也经常光顾茶城，购茶、品茶。如今的马连道茶城已经成为茶叶一条街上的龙头茶城，在带动周边经济繁荣方面也功不可没。孙部长表示，茶城会紧跟形势，进一步完善各种规章制度，凭借专业化的市场管理、现代化的硬件设施，努力为消费者提供一个安全舒适的购物环境。

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