长春中小企业丨企业微信+企业邮箱=离职员工带不走你的客户
中国有句老话“好男不赚有数的钱”,啥意思呢?说白了就是有能力的人都不靠着那点死工资生活,那么什么样的工作“没数”的钱多呢——销售、销售、销售,重要的事情说三遍。
都知道做销售赚钱多,赚钱快。那么销售赚钱靠什么呢?当然是资源,谁拥有客户资源多,销量就多。所以在很多公司看来,招聘一个有经验的销售人员,关键看什么呢——资源,你在之前的公司掌握多少客户资源,就能给你在新公司里加多少分。但如果你是这个员工原企业的老板呢?那不是亏大了,裁掉一个员工,客户资源也就流失了,虽然有交接流程,可是万一没有全数交接,或者是突然离职,还没交接就走了,怎么办?
那么,有没有一个好的方法,能够在销售人员离职之后,客户资源仍然保留在公司,不会轻易流失呢?那些在公司好多年的“销售骨干”,可是掌握了很多核心客户资源,万一要是被其它公司挖走了,那可真的是亏大了。别着急,小编今天给你提供两个方法保留客户资源,那就是“企业微信+企业邮箱”。
企业微信是腾讯公司在微信的基础上做出的一款针对企业用户的APP,拥有很多企业专用的方便功能。特别是针对客户流失这一企业无法接受的痛点,先后推出了与微信的互通能力、离职成员管理功能,试图帮助企业从销售人员加客户微信好友的开始,到员工离职后的客户资源管理,进行从头至尾的留存。
这还不算,在企业微信中还有一个专门针对客户管理的“客户联系”的功能,所有销售人员的的微信联系人都被定义为「客户」,管理员随时可以查看并管理这些客户。结果不仅是销售顾问与客户的全部沟通数据,以及客户资料掌握在企业手中。
而且管理员可随时随地查看客户数据,如下单历史记录、浏览商品记录等,并对销售顾问提出导购指导和建议,增强顾客转化率,即使销售人员请假时,管理员也可以及时指派其他人员跟进,做到无缝对接。
说了企业微信,那么企业邮箱呢?和普通的个人免费邮箱有啥不一样呢?
第一个好处,那就是企业邮箱是统一的企业域名,也就是@后面的那个后缀,不仅可以给客户树立统一的企业形象,而且更便于记忆,促进企业品牌推广。对客户来讲,拿着两张名片,一个是带有企业邮箱的,一个是私人免费邮箱的,就像是正规军和杂牌军,选择那个自然不必说了。
第二个好处,就是涉及到我们今天本文的主题——销售离职后的客户流失。在员工离职后,企业邮箱可以随时收回,从而将之前该销售人员的所有业务联系保留和延续下来,配合企业微信,就基本杜绝了客户流失的问题了。
除此之外,企业邮箱还有着免费邮箱不具备的安全性和广告拦截功能,管理员还可以自由命名、分配容量、分组、群发、设定功能限制,自动备份,微信绑定,及时撤回等,尤其在中小企业中,可以大大提高各部门的工作效率,增进内部信息沟通和协同办公能力。
最后,小编还是稍微提醒一下,就像微信是腾讯的品牌一样,企业邮箱也是分品牌的,下面小编总结了几个国内知名、性价比较高的企业邮箱,有兴趣的老板们可以自行筛选下,特别是最后一个凯方全球邮,听说近期开通还有优惠活动,需要的可以联系小编了解下。
如果您在企业的经营中,也发生过销售人员带走客户的情况,您是如何解决的呢?除了企业邮箱和企业微信,您还知道有什么更好的应对方法吗?如果您对这个话题感兴趣,可以跟帖留言,说出您在企业营销中的痛点和难点,小编和热心网友都会一起帮您出谋划策,寻求解决方向,提供企业改革发展思路,互助共同成长,每天精选优质跟帖有惊喜奉上。
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