关于东方启明星“爆雷”的思考

1、前几天看到了东方启明星创始人靳星的一段回应倒闭和爆雷传闻的视频。从情怀角度，这个回应可以给好评；从现实角度，这个回应得给个差评。因为创始人可以谈自己的情怀，但没办法也没道理要求你的客户和员工们为你的情怀埋单啊。

2、我看了看靳星视频下东方启明星客户们的评论，其实和以前爆雷的每一家教培机构们都差不多，问题是一样的问题，质疑是一样的质疑。大体就是预付款哪儿去了？进没进监管账户？为什么明知道不行了还忽悠缴费买大课包？当然最重要的是如何才能退费？而这些对客户们来说关键又关心的问题，靳星都没有正面回应。当然，我也能理解，因为确实没法回应。

3、但是，靳星既然决定露面回应，那么最起码应该在情怀之外多一些务实的内容，比如哪些校区正常运营哪些关闭了，这样最起码能让现在还能运营的不被或少被挤兑；退费解决方案有没有，如果没有什么时候能给出来，这样最起码能让家长们死心或安点儿心，也给自己争取一些时间；明确哪些加盟商是否还和公司有关系，这样最起码冤有头债有主，不至于全找到公司头上。当然，以上种种肯定要有公司正式的公告，你录视频最起码要提几嘴引导大家看公告。不知道东方启明星是否发过公告，反正截止目前我没看到。

4、如何善后是当下东方启明星最重要紧急的事情，这个外人给不了任何有价值的建议，这个取决于靳星个人的意愿和资源了。如果最终能留下几个校区的火种，未来应该怎么做也是靳星以后应该需要反思的关键问题。

5、长期关注我的读者们肯定知道我是一贯不看好素质教育赛道的，因为对家长来说不是一个真实的可持续需求。也曾经有人问过我如何看待体培赛道，我记得我当时说和升学相关的相对好做一些，否则没戏。但是，我也曾经说过，再好的赛道一样会有烂公司，再差的赛道也一样会有好公司。很可惜，东方启明星作为曾经的体培赛道的标杆企业肯定算不上一个好公司。

6、内部运营的情况无从得知，但是作为外人，我可以从有限的信息看看东方启明星的问题出在哪里。首先，看看靳星视频的标题“体育教育不应该倒在黎明前…”，可能是为情怀所写，但是反应出了靳星内心对这个行业的误判，哪儿有什么黎明啊。可能正因为有这个误判，东方启明星才会大举扩张搞加盟，靳星才会有视频中说的前两年卖房举债筹资2000万维持公司运营。因为错判，盲目扩张又不及时止损，这就是导致靳星和东方启明星目前困局的根源。

7、盲目扩张到什么程度了？我不清楚东方启明星到底有多少家校区和加盟商，只是简单用大众点评搜了一下，发现我家周边半径两公里内居然四、五家校区。不确定是直营还是加盟，但都足以证明疯狂且盲目了。我不知道是不是因为校区或是加盟商越来越多又更容易加深“黎明”的错觉，所以导致后续又不及时止损？

8、如何判断一个赛道是否黎明？不是国家政策，而是真实的用户需求。那又如何反应真实的用户需求呢？一是这个行业大多数公司活的如何，一是客户的转化率、续班率等等那些真实的业务数据。显然，体培尤其是篮球培训不可能是什么黎明行业啊。

9、当然，业务数据也会骗人，比如大课包是方便了企业收钱，但蒙蔽了真实的续班需求。大课包害人呢，既害了无门退费的家长们也害的企业自己无法判断真实的业务情况。事实其实是企业越难招生的时候才越会拼命卖大课包的。

10、我看靳星视频中提到他们要培养真正的篮球竞技人才，甚至是培养打NBA的。我不知道这是他的愿景还是公司真在做的，我只想说这完全混淆了群众体育和精英竞技体育两个领域，且不说培养体系完全不同，单说“招生”来说，一个靠卖一个靠选。精英选拔和培养在中国则完全轮不到一个民营培训机构来运营啊，更别说靠加盟商做了，我相信靳星肯定比我更深刻的了解这点呢。

11、如果未来靳星还有机会东山再起，可能应该少一些类似这样的情怀，多一些谨慎的务实。校外的体育培训或者说篮球培训，只适合做小做强，不说别的，合格的教练就很少。做好产品服务，教好每一个爱篮球的孩子；真对自己的教练和服务有信心，就可以只卖小课包甚至按次扣费；不要再做加盟模式了。情怀当然需要，无论做什么最大的情怀就是利他。为了中国篮球，为了中国那些爱篮球的孩子们，怎么帮到他们顺道自己把钱挣了，这是情怀；怎么想法挣了他们的钱顺道帮到他们，这是买卖。就算做不到前者，最起码两者之前要有个平衡吧，否则真的就是空谈情怀了。

延伸阅读：《童程童美的危局只是非学科培训的缩影》

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