小信讲实事

原标题：为发展服务

——探访十二师政务服务中心

开栏语

营商环境就是吸引力，营商环境就是生产力，营商环境就是创造力。优化营商环境，十二师始终狠下功夫抓落实，一步一个“台阶”往上跃，力求改革更深、更实、更细，各地各部门亮点做法不断涌现。十二师融媒体中心新媒体平台特推出“营商环境看十二师”栏目，通过记者探访十二师各部门、企业，全面展现十二师营商环境建设的显著进展和成效。本期，让我们一起跟随记者，探访十二师政务服务中心。

十二师政务服务中心

第一期

发展提速

政务服务已成为政府对外形象的窗口

而代表着十二师政务环境的

政务服务中心服务质量如何？

12月16日

记者来到了十二师政务服务中心

一进门

就被2个穿防护服的白色身影拦下

测温、登记、消毒

过“关”后

记者开始了本次探访

办事环境

进入大厅，映入眼帘的是宽敞明亮的办事大厅、整洁有序的办事窗口、热情服务的工作人员。

大厅右侧设置了咨询台，咨询台前清楚地标明了各个窗口负责的业务事项，并配有工作人员专门引导办事群众，同时，每个窗口前都放置提示板，上面清楚地写着具体办理每项业务所需要准备的资料、需要办理的手续等。

大厅的四周还分别设置了自助体验区、网办服务区、办事等候区等区域，便民惠民设施应有尽有。

办事效率

随后，记者跟随办事群众随机走访了几个窗口，每位工作人员都对办事群众提出的各种问题进行了详细和专业的解答，并且态度热情，还提供了具体事项的办事指南。

十二师国有资产经营有限责任公司前期工程部主管朱信阳正在政务服务中心等待领取用地规划证，起初，他计划3个月办完前期手续，但让他欣喜的是，办理项目备案、规划用地等一系列手续不仅能全程在网上办理，还有政务服务中心的工作人员全程指导，大大缩减了办理时间。

“我们在后台看到企业的申报信息后就会立即联系他们，告知他们所需材料和全部流程，我们还建立了QQ群来解答企业网上申报的各类问题。”十二师政务服务中心工作人员胡心怡说，为及时回应办事居民和企业咨询，政务服务中心通过微信公众号等多种渠道向社会公布进驻部门窗口信息，最大限度为群众和企业提供便利。

“行政审批效率低、程序繁、跑腿多”“各方面不同步、不协调、不到位”“跨领域、跨部门和跨层级不畅”，多年前，这是群众对审批之弊反应最强烈的问题。

为打破原有审批制度中繁琐、低效的“坚冰”，十二师加快推进“互联网+政务服务”改革，形成一个部门一个窗口负责接件和出件、电子政务线上和线下同步推进、服务事项跨层级联动办理、跨部门协同办理的工作格局，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

来源：今日十二师

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