研发人员的绩效管理实务

研发管理人员经常会遇到的主要问题包括： 如何通过管理手段及方法来解决开发人员的“幼稚”问题 如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力 如何避免研发过程中个人英雄主义的出现 如何在研发内部建立团队考核的方法 量化考核在研发内部实行的方式及问题 研发人员的绩效、职位及薪酬的关系是什么 本课程的目的就在于通过有效的研发绩效管理的方法来推动研发投入产出比的提高，它是人力资源管理中最复杂的部分之一。研发由于其在企业当中的独特性：技术性强、研发人员相对封闭、工作相对难以量化等原因使研发人员的绩效评价都有一定的难度，而本课程的目的是通过多年的总结得出的一些理论及实践来指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法，从而提高研发的管理效率，提高投入产出比。 参加对象: 企业CEO、总经理，研发总经理、副总，测试部经理，中试、试产部经理，制造部经理，工艺、工程部经理，质量部经理，项目经理、产品经理，高级制造工程师等。
课程内容: 一、案例分析
二、研发绩效管理概述
●研发绩效管理面临的主要问题
1）研发人员的“幼稚”、盲目创新
2）研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐
●研发的价值链分析
●研发绩效管理在研发人力资源管理体系中的位置
●研发绩效管理的独特性
1）创新型工作的特点
2）研发人员的特点
3）研发绩效管理的原则
●研发绩效管理的四个步骤（计划、辅导、考核与评价、反馈）
●研发绩效管理与新产品开发之间的关系
●如何利用绩效管理对产品开发进行牵引
●案例：爱立信及IBM公司的研发绩效管理的PDCA循环
●演练与问题讨论

三、研发绩效的目标管理
●研发绩效目标迷茫的原因分析
●研发绩效目标的分层体系
1）研发高层的绩效目标
2）研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标
●研发绩效目标设定的方法：平衡计分卡
●研发人员绩效承诺管理PBC
1）赢的承诺（WINNING）
2）执行承诺（EXECUTION）
3）团队承诺（TEAMWORK）
●研发人员制定绩效目标存在的问题分析
●绩效承诺目标的跟踪与修改
●产品战略目标和绩效目标之间的关系
●研发体系KPI的制定
1）KPI制定的原则
2）研发体系KPI制定的思路
3）设定研发KPI需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）
4）产品线的KPI 的制定
5）资源线的KPI的制定
6）研发体系KPI的应用
●演练与问题讨论
●研发绩效的量化管理
1）研发绩效量化管理中存在的问题
2）研发绩效量化管理的原则
3）研发绩效量化管理如何操作（考核绩效、考核改进）

四、研发高层领导的述职管理
●研发高层领导述职管理的误区
●研发高层领导述职管理的原则
●研发高层述职管理的模型
●研发高层述职管理的内容
●研发高层述职管理的操作
●演练与问题讨论

五、研发团队、个人的绩效辅导
●研发管理中各种团队的构成
●研发团队中各种角色的职责
●演练与问题讨论
●研发团队的各种考核模式
1）功能部门与项目考评相结合
2）项目考评方式
3）功能部门考评方式
●研发个人绩效辅导的方式
●研发人员工作太忙怎么辅导
●研发管理人员太忙怎么辅导

六、研发绩效的考核与评价管理
●研发绩效考核与评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）
●绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）
●绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……）
●绩效评价方法
1）绩效管理诊断箱
2）人与人比还是人与标准比
3）考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）
4）如何进行研发跨部门团队及人员的绩效评价
5）如何进行研发跨地域团队及人员的绩效评价
6）新员工如何评价（经常是垫背的）
●演练与问题讨论

七、研发绩效的反馈管理
●研发人员有效沟通的障碍
●绩效沟通反馈的基本原则
●绩效反馈的方法
●如何面对员工质疑或投诉
1）可不可以民告官
2）如何处理打小报告、越级报告
●研发绩效反馈中的常见问题
●绩效反馈的一个中心、两个基本点和四项基本原则
●如何处理绩效反馈中的冲突
●如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通
1）明星员工
2）问题员工
●如何激活休克鱼
●案例讨论

八、研发绩效管理结果的应用及奖金分配
●绩效考核结果运用的领域
●研发人员激励要素的构成
●如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）
●研发奖金分配的价值导向
●研发奖金的构成
1）个人奖、团队奖
2）项目奖
3）绩效奖
4）季度奖
5）年终奖
●研发奖金分配的原则
●研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）
●研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作

费用标准: 3200元/人（包括资料费、午餐、证书费、以及上下午茶点等）

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