孩子脱鞋达标穿鞋超标，被乐园要求补票，“脱鞋测量”合理吗？

　　事件始末与争议升温

　　这起事件源于一个普通家庭在游乐园的游玩经历。孩子脱鞋后净身高138厘米，不足乐园规定的140厘米优惠线，按理应享受98元票价。但当孩子穿上鞋子后，身高“超标”，乐园工作人员坚持要求补票60元。家长对此感到不满，认为乐园在吹毛求疵、锱铢必较。视频曝光后，网友纷纷评论：如果规定身高180厘米以上才能当空少，难道非要让人脱鞋测量吗？这种较真不仅败坏了商家形象，还降低了孩子的娱乐兴趣。事件背后，是商家在生意难做的大环境下，试图通过细节规则增加收入，但做法被指吃相难看。数据显示，现在生意确实不好做，比如一家楼下的门市，一年内换了三家品牌，从炸鸡店到炒菜馆，都因经营困难而转让。

　　脱鞋测量的合理性之争

　　关于“脱鞋测量”是否合理，观点两极分化。一方认为脱鞋测量是标准做法。正规体检测量身高时，都需要赤脚站在平坦地面，背部挺直，头部、肩部、臀部及脚跟紧贴墙面，甚至要脱掉袜子和帽子。这种测量方式才能获得准确数值，适用于儿童和成人。因此，孩子脱鞋后138厘米的身高就是真实身高，符合优惠标准，乐园要求补票是不正确的。另一方则反驳，乐园以安全为由，强调娱乐项目需穿鞋玩，因此测量身高必须是穿鞋后的数值。但批评者指出，这实质是商家追求多收60块钱的牟利行为，用“对孩子负责”的美化包装掩盖难看吃相。乐园虽称这是平衡安全与公平，但规则制定应坚守“安全是底线，而非牟利工具”的原则，避免将运营成本转嫁给家庭。

　　法律视角下的优惠标准

　　从法律角度看，儿童票优惠存在盲区。《未成年人保护法》明确规定，游乐场等娱乐项目应对未成年人给予票价优惠，但未明确是按年龄还是身高（净身高或穿鞋身高）来划分优惠幅度。这导致乐园自行解读，坚持穿鞋测量，从而引发争议。同时，消费者权益保护法第二十六条要求，经营者使用格式条款时，必须以显著方式提醒消费者注意重大利害关系内容，如票价规则。如果乐园未在显著位置说明测量方式（如穿鞋或脱鞋），就涉嫌非法适用格式条款。这种情况下，应采用更有利于消费者和未成年人的解释，允许脱鞋测量来确定身高，进而给予优惠。乐园的做法，表面上是为了安全，实则可能触犯了消费者权益，让家庭陷入不必要的纠纷。

　　行业趋势与改进建议

　　面对争议，改进儿童票标准成为共识。首先，立法需进一步完善。《未成年人保护法》应将优惠标准明确化，比如12岁以下儿童免票，身高140厘米以下半价，且以净身高为测量基准。这样商家有统一可操作的标准，避免类似不愉快事件。其次，参考其他行业，高铁部门已推行“年龄为主、身高为辅”的双轨制：每个成人限带一名6岁以下免票儿童；6至14岁享受半价票；14岁以上全价；非实名制保留身高标准。长途客运、飞机、地铁以及上海迪士尼、广州长隆等景区，也逐步取消身高限制，完全按年龄划分优惠。这些做法更符合现实，因为现在儿童身高普遍增长，例如一个7岁半女孩身高142厘米已不罕见，背后是营养和运动水平的提高。商家在生意难做时，应注重提升服务让顾客复购，而非斤斤计较。

　　儿童票的社会意义

　　儿童票不仅是一张优惠凭证，更是社会文明的试金石。上海乐园的“2厘米争议”与高铁的年龄标准形成鲜明对比，反映了制度设计的公平性。数据显示，我国12岁儿童身高中位数已达1.5米，固守过时身高标准无异于刻舟求剑，剥夺当代儿童的权益。新修订的《未成年人保护法》强调“最有利于儿童”原则，公共服务应成为托举成长的云梯，而非阻碍公平的门槛。当8岁孩子因早长个子而支付成人票价，或家庭为“脱鞋还是穿鞋”困扰时，社会文明程度就受到考验。实现从“争论1厘米”到“关注每一岁”的质变，需要政策制定者、企业和全社会共同努力。毕竟，生意不好做，但通过服务提升满意率，比限制规则更能赢得长远信任。

　　孩子脱鞋达标却因穿鞋超标被要求补票的事件，暴露了儿童票标准的混乱和商家的短视。法律盲区、测量争议和行业趋势都指向一个方向：公平应以年龄为主，净身高为辅。社会应践行“儿童利益最大化”原则，让每个孩子平等享受成长红利。期待规则优化后，游乐场不再成为锱铢必较的战场，而是欢乐的港湾。

责任编辑：过博文

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