员工关系是指劳资双方的关系，员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响，如果身为领导者处理不好员工的关系就可能使公司目标不能及时完成，还可能使得公司的机密泄露等。那么问题来了，要怎么处理员工关系呢？
我们想要了解如何处理员工关系，就先要了解如何能够让员工自愿来上班？
非常重要的方法是从人力资源招聘的时候开始的，记得有一本书叫《重新定义公司》，那本书里边谈到了谷歌这个公司，大家知道谷歌这个公司跟别的公司最根本的区别是什么？
谷歌在招人的时候跟别的公司最根本的区别，他们招人特别的严，而且是一定要参与，只招创意精英，创意精英就是在工作上没有任何情绪的人。
你比如说你的工作干得好好的，然后被别的部门的人横过来把你的工作替你干了，你会怎么样？
有的人会生气去找老板说，凭什么他干我的事，让我没面子，这样以后我还怎么干活？对吗？凡是说这样话的人就不是创意精英，创意精英只关注这个事，有没有干得更好。人家替你把这事干得更好了，你应该向人家表示感谢而不是说什么面子问题，什么以后怎么汇报啊，什么这些事，这都是无事生非，所以谷歌特别在意招聘的这个环节，那我们的人力资源部门的招聘的时候要做什么呢？
首先要从直面刚刚我们说的那两个谎言开始，在觉得这个人不错，以后打算要他的时候，在决定要他之后还要在他问一个问题，什么问题呢？说，小张，你这次到咱们公司来打算干几年。
一定要首先问他打算干几年？
第一个问题我们问出了他的一个想法，他想了想说，最起码干个三年吧。
然后我们接着问第二个问题：三年以后，当你离开我们公司的时候，你希望自己成为一个什么样的人？
为什么要问这个问题？因为这个问题很重要。
这个问题能够把员工点燃？什么叫做把员工点燃？
稻盛和夫，把人分成三类，说一类叫做自燃型，像我这样的就是，自燃型的人就是没事烧自己，把自己就给烧着了，干个这个事，干个那个事，特别带劲，自然行。
第二种人是点燃型，就是你拿火柴一烧点，它烧着了，这人是点燃型。
那第三种人叫什么呢？
第三种人叫阻燃型，就是你怎么拿火焰喷热器烧它，瓷盆还那样，永远都那样，陶瓷做的不变对吧，我们生活中这样的人比比皆是，很多人说我为什么要做这样，是因为你对我不好，是因为你先不讲信用。
是因为你对我不公平？对吧？他找出任何一个理由就可以作践自己，就可以让自己变得特别的糟糕，为什么我们的生活中会有这么多阻燃性的人存在？
我们中国教育最大的贡献就是让一个孩子痛恨学习。
我弟弟在六岁以前上学之前还蛮喜欢学习的，还老问我爸爸，这是什么的类似问题？他还说过他想当科学家，结果呢，不成熟的教育体制让他离他的梦想越来越远。
有些孩子，高三毕业的时候把书一烧再也不用学习了，这样，然后很多小孩玩命的被塞到了大学，到大学里边，开始放纵了，打游戏，然后让自己沉沦下去，对吧？
因为他从一个主动型人格的人变回到了一个被动型人格的人，他所做的任何事都取决于别人对他的态度。
拥有这种被动型人格的人使得他们做任何事都有理由，为什么？
因为他们会说，是你逼我的，都是你逼我的，这种人格一旦建立，你会发现这种人活得会非常的痛苦，我们今天不深入的谈心理学的问题，但我们要知道这种人是非常难以改造的。
所以这时候你就要问他，四年以后，当你离开咱们公司时候，你希望自己成为一个什么样的人？这个问题，就有可能能够把员工点燃。
这个员工讲说：我想能够成为一个独当一面的项目经理，能够自己运营一个项目，可以吗？你回答这目标很好，我会努力地培养你成为一个项目的总监，我会努力地培养你成为一个项目经理，这个过程当中没有那么容易，你可能需要经常地出差，需要参加很多培训，需要到处去跟人见面，谈话，有时候也得加班，不过你要做好心理准备。
大家注意到没？这个地方有一个技巧，你知道人力资源部的人最常犯的一个错误，是什么？就是在招聘的时候把公司描述得太好。当你用特别多公司的优点描述来吸引人的时候，请问你招来的是一群什么人？你招来的就是这么一群人，冲着这个事来的，他就是冲着有上海户口，有什么创新指标，然后有免费午餐，还能找到对象来的，然后当他一进到公司，发现说我的妈呀，哪有说的那么好，都快累死我了。
员工天天在这个大罐子里出不去对吧？所以当你把公司描述特别好的时候员工的感觉会越来越糟糕，他带着很高的期望，所以管理好员工的期望很重要，他的期望很高，进来以后发现情况越来越糟糕。
所以马云有一句话说的特别有道理，他说招聘一个人的时候一定要对他坏一点。就是你要把工作描述的足够的艰难，你告诉他这事真的不好干，很累，就咱们这行就是这样，对吗？非常的辛苦，我们公司根本没有人提加班费这回事，但是我们要改变世界，你来不来，这时候你招来的是一群什么人呢？是想跟着你一块打天下，一块来改变世界的人，当他一进来发现说公司还有免费午餐，公司不错，公司有补助，你看公司还有很好看的前台妹子，对吗？他会有特别多的这种惊喜，然后他慢慢的会觉得越来越好。所以在他说要成为一个项目经理的时候，这个事没那么容易，你要做好准备，那么，我承诺在这四年里把你培养成项目经理，那么你得为我做什么呢？你得替我管好项目本身。
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byebye
员工自愿来上班了，你与员工的关系不就好起来了？我们开头的问题也就得到了解决。
