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员工之间出现分歧,需要耐心沟通,不置气,不推诿,相互团结共同解决()
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第1题
“小张,我一点也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的”,小李的这段话并没有得到小张的任何回应,这种情况,小李和小张之间的沟通是()。
A、双向的
B、有效的
C、无效的
D、完整的
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第2题
关于项目互动开展中平时的维护描述正确的()
A.每个项目找一个销售,可以指定销售的销售多介绍客户,建立好联系
B.同事之间经常沟通,对于自己熟悉的区域同事需要了解的要耐心解答并提醒注意事项
C.关注商户的情况,有问题的及时解答
D.项目的活动信息等需要及时传达给商户
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第3题
有效沟通技巧必须做到()
A.以礼貌和尊重的态度对待所有的员工
B.口齿清晰
C.积极聆听
D.沟通时要有耐心
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第4题
信息沟通机制要求企业所需要的部信息和外部信息在企业部准确、及时传递和共享,确保董事会、管理层和员工之间有效沟通。()
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第5题
沟通对组织的意义包括:()。
A.沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁
B.沟通是组织协调各方面活动,实现科学管理的手段
C.沟通是成功变革的关键
D.沟通是满足员工的心理需要,实现领导者激励下属的基本途径
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第6题
下列哪种交流方式可能回影响护患之间的沟通()
A.反复的保证
B.耐心倾听
C.适当引导
D.眼神交流
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第7题
与孩子间沟通需要具备()
A.细心
B.爱心
C.耐心
D.同理心
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第8题
当员工是小朋友型,储备店长应对的管理方法是什么()
A.平等分享式,欣赏肯定对方,鼓励相互学习
B.着重引导,一同订立学习目标、方向和方法
C.适当表扬,多点爱心、耐心、关心
D.耐心教导式,不要急于批评,稍后沟通
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第9题
下列哪项交流方式,可能会影响护患之间的沟通()
A.给予患者反复保证
B.耐心倾听患者诉说
C.当患者悲伤时,可运用触摸方法
D.当患者说话漫无边际时,可适当引导
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第10题
下列哪项交流方式可能会影响护患之间的沟通()
A.给予患者反复的保证
B.耐心倾听患者诉说
C.当患者悲伤时可用触摸方式
D.当患者说话漫无边际时可适当引导
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第11题
下面()是斜向沟通的优点。
A.它可以使办事程序、手续简化,节省时间,提高工作效率
B.它可以使企业各个部门之间相互了解,有助于培养整体观念和合作精神,克服本位主义倾向
C.它可以增加职工之间的互谅互让,培养员工之间的友谊,满足职工的社会需要,使职工提高工作兴趣,改善工作态度
D.带有命令性和权威性。有利于增强合作意识,有助于领导者的控制
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