面试技巧：结构化面试中如何按STAR原则挖掘关键行为

发布时间：2025-08-13 05:49

STAR是什么？

定义：指应聘者在特定的情景或环境中就某一任务采取的行为产生的结果。Situation：情景；Task：任务；Action：怎样行动；Result：结果。

一、面试官要对自己的角色定位好

1、不要作情况调查员（a fact finder）：避免问你在大学的成绩如何？学过哪些课程？管辖过多少人？因为：通常都不能反映一个人的价值观、动机、自我认知能力等；

2、不要作治疗专家（a therapist）：避免问你对这件事怎么看？你的感觉是？因为：通常与一个人做事的动机以及能力相关性不强；

3、不要作理论专家（a theorist）：避免问怎么样？”为什么？因为：与其做事的动机、能力也是不完全相关的。

4、不要作算命先生（a fortune-teller）：避免问如果…你会怎样？因为：回答者通常会受到自己对过去同类事件的价值判断（而非个人能力的真实信息）的影响。

5、不要作推销员（a salesman）：避免问诸如“你不认为… ？”之类的问题，因为：带有某种倾向性与引导性，而无法将与应聘者的动机、能力相关的信息反映出来。

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二、行为面试的技巧

1、从好的事件开始询问；

2、先简单地描叙关键事件的概要；

3、在一个事件未结束之前，不要转移；

4、引导被访者按事件发生的时间顺序来报告；

5、叙述过去发生的事件而非假定的事情或抽象的思想观点；

6、探求细节、刨根问底；

7、注意被访者提到的“我们”；

8、追问被访者行为背后的思想；

9、要注意被访者的情绪；

10、引导并让被访者思考和回忆以前的经历。

三、按STAR原则挖掘关键行为

1、你能回忆一件你在工作中力求提高产品的性能或工作效率的事情吗？

当时你从事的是什么样的任务？当时工作或产品处于什么样的情形？你为什么要对它进行改进？你采取什么方法改进它？改进之后有哪些优点？别人对你的工作有何评价？

2、请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题的事件。

这件事发生在什么情况下？与你一起工作的是什么人？你们采取什么方式工作？在这一过程中你们对问题的看法有没有不同？任务完成后，你的合作者如何评价你？

四、面试过程中做好记录

记录反应应聘者的关键的素质和能力的实例；记录的关注点——可能支持判断的真正的行为事件；记录的要诀——着重用简略的词汇记下STAR的各个要素；运用速记法提高记录速度。

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