贵价食材被替换成便宜货!中国游客花了9000元吃饭,质疑遭区别对待,新荣记日本东京门店道歉
近日,一位中国游客在日本东京的新荣记餐厅用餐时,遭遇了疑似区别对待的情况。该游客花费了19万日元(约合人民币9000元),但发现同等价位的菜单中,自己的菜品被替换了便宜食材。具体来说,别人的菜品是“金蒜拌象拔蚌”,而自己的则是“金蒜拌螺片”;别人菜单上的“盐香贵妃鸡”被换成了“脆皮乳鸽”,贵价食材如海参、贵妃鸡、象拔蚌等都不见了。此外,隔壁日本客人有大闸蟹和煲仔饭,而自己却没有,经理解释称大闸蟹过季不够好,日本人餐后必须有一道主食,所以单独搭配了煲仔饭。
事后,餐厅经理的回应让游客感到不满,疑似“阴阳怪气”地表示:“该说的也说了,您这样想我也没办法,但您不能扭曲我们的服务。”。1月11日,该游客发帖称新荣记涉事门店经理已道歉,称未能提前与顾客确认菜单“非常不专业”。游客表示没有接受全额退款,认为这对为新荣记付出心血的员工不尊重,最终双方已和解。
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