传播企业文化 促进文化落地

     编者按 传播是企业文化建设中不可或缺的一环。可以说，没有传播，企业文化就不会产生，没有传播，企业文化也难以延续、变化和发展。传播对于企业文化建设的重要性不言而喻。本期“企业文化”就围绕企业文化传播这一课题进行探讨。 
    企业文化传播是通过不同的工具和途径，将已设计出来的企业理念、核心价值观等有针对性、有计划地呈现出来，并为企业内部和外部所认知、认同。企业文化只有通过有效的传播，才能真正对企业的发展起到促进作用，企业的理念和价值观才能真正融入生产经营管理和市场行为之中。

 企业文化传播的重要意义  

    企业文化传播对企业生存和发展的重要性毋庸置疑，它是实现企业文化落地的重要途径，既可以增强企业内部的凝聚力，又可以对外树立企业良好的社会形象。通过内部的传播，可以使企业员工共享企业的共同目标、价值观念，并最终将企业精神内化为员工的岗位信条，从而增强企业的凝聚力与竞争力。通过外部的传播，可以使社会公众认同企业的价值观念，为企业的发展创造良好的外部环境，有利于促进企业的进步。

    传播企业文化的具体意义表现在：一是为企业的发展创造良好的环境；二是为企业创造文化品牌，提升产品或服务品牌的附加值；三是增强客户或消费者对企业和品牌的忠诚度和依赖感；四是以文化的感召力影响社会。

    企业文化建设的最高境界是让文化理念融在思想里、沉淀在流程中、落实到岗位上、体现在行动中，要达到这一境界，企业文化传播必不可少。

 企业文化传播的对象  

    企业文化的传播可分为内部传播和外部传播，其传播对象也分为两部分。

    对内传播对象。企业文化的对内传播实际上就是对企业内部职工及管理者进行的企业内部的文化培训、教育、宣传、灌输。企业文化对内传播具有辅助企业文化形成的功能，又兼有使企业文化得到传承和发扬，从而激发员工战斗力的功能。企业文化的形成、发展、积累都与企业文化对内传播有密切的关系。企业文化对内传播的通道有五个：企业发展过程中的种种事迹、故事案例等，是对内传播的无形通道；将企业文化用语录、标语、口号等形式表达出来，就成为对内传播的有形通道；企业家及企业管理者对下属的要求及个人行为、作风等，构成对内传播的主要通道；企业文化培训、考核、激励机制的制定与实施，是对内传播的重要通道；企业举办的一系列活动、仪式、庆典等，是对内传播不可缺少的通道。

    对外传播对象。企业文化对外传播具有树立企业形象、提高品牌忠诚度和竞争力的功能，同时也兼有推动社会精神文明建设、促进社会文化进步的作用。企业文化的对外传播是一种文化交流，不是单向的文化输出。全面准确地对外展示、传播本企业的文化，最终在社会公众心目中留下一个美好印象，塑造良好的企业形象，对企业发展至关重要。对外传播的途径有：企业文化的主动输出式传播，如广告等；企业文化的示范传播，如文化展览会等；企业文化的交流合作，如学习参观等。

选准传播方式 增强传播效果  

    企业文化传播要想取得实效，选准传播方式至关重要。企业文化传播的方式和方法是多种多样的，但作为企业，一定要具体问题具体分析，采取和企业发展相适应的传播方式。深入研究先进的企业文化传播方式，是不断加强企业文化建设和企业深化改革、加快发展、做强做大的迫切需要，是企业提高管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的重要举措。此外，丰富企业文化传播的方式，不仅可以使广大干部职工感受到企业文化的魅力，也能使社会各界感受到烟草行业的企业文化，使他们更加了解烟草行业，有利于树立行业良好的社会形象。

    要注重企业文化传播方式，加强企业文化建设，就要做好以下几点。

    认真搞好企业文化传播的统筹规划工作。企业文化传播活动不能仅仅局限于对上级会议精神的传达，或者仅限于一两次文化传播动员活动，而要搞好企业文化传播的整体规划设计，做到设计科学、合理、有效。应当在加强企业文化建设的同时，建立健全企业文化传播的长效机制，保证企业文化传播工作的科学性和实效性。

    突出企业文化传播的时效性。滞后的、过期的或失效的文化传播活动都是不符合企业文化建设要求的。要建立和完善企业文化信息传递制度，将已经形成的企业文化、企业基本价值观、可持续发展战略、重大举措，通过企业网站、内刊，或者宣传橱窗、板报等第一时间传达给广大干部职工，及时让员工了解，取得员工的支持。

    突出企业内部信息交流平台建设。要通过建立公司局域网等内部信息交流平台，加快企业文化信息流通速度，收集来自基层单位和员工反馈的信息，迅速做出反应，降低信息流通成本，消除信息不畅导致的各种猜测和疑惑，促进企业内部良好氛围的形成。

具体而言，企业需要借助各种载体，不断拓宽渠道，通过加强学习和培训，使企业文化理念深入人心，最终外化于行。主要应做好以下几方面工作。

    加强文化体系的贯彻学习。要坚持通过会议学习的方式，由单位领导和培训骨干组织开展对本企业文化体系的宣讲。文化理念的阐释要与本单位以及企业改革发展中的文化故事和案例结合起来，增强说服力，让广大员工在不断学习理解的基础上产生共鸣，增强认同感。

    将企业文化落实在岗位上。通过引导全员参与的方式把文化理念向工作事务转移，比如可以举办企业文化讨论会、撰写企业文化心得体会、举行企业文化知识竞赛等活动，引导全员接受企业文化，通过全员参与把行为规范向工作过程渗透。

    搭建文化传播载体。在企业文化传播过程中，通过有形的载体和方式传播企业文化，做到外化于“形”，是传播企业文化，实现内化于心、外化于行的必不可少的途径。文化活动是有效的传播载体之一，是营造企业文化氛围的有效方式。要经常性地组织广大员工开展形式多样、健康向上的文化娱乐活动和拓展训练活动，让员工在活动中潜移默化地接受和认同企业文化，培养员工的团队精神，增强凝聚力和向心力。同时，也要重视加强企业文化硬件建设工作，比如设计能代表企业形象的雕塑、规范喷绘企业的名称和标志。这些做法花费不多，但效果不错，能很好地起到传播企业文化的作用。

    通过各种媒介宣传文化理念。企业媒体是企业文化传播的重要媒介。企业内部刊物、网站是企业员工和社会了解企业文化的重要媒介，要充分利用内部刊物、网站的阵地作用，大力宣传企业文化理念，营造浓厚的企业文化氛围。同时，要加大对外宣传渠道的建设工作。必须加大对外形象宣传和正面报道的力度，搞好与社会媒体的关系，对外大力宣传企业文化。

    加强对员工的教育培训，这是企业文化传播的重要途径。可以通过开展员工素质提升工程，大力营造企业文化氛围，一方面通过培训向员工灌输企业的文化理念；另一方面，通过员工向客户和社会传播企业文化。要采取有针对性的培训，不断提高员工对企业文化的认知度，要让每一位员工都明白企业文化是什么、为什么要构建企业文化、个人与企业文化的关系等问题。

 提高企业文化传播者的素质  

    传播活动最终由人来实施。因此，要全面、准确地对内外传播本企业的文化，传播者的素质至关重要。从广义上讲，对企业来说，人人都是传播者；从狭义上讲，传播者指企业内部专门从事企业文化建设的工作人员。对这部分人员来说，需做到以下几点，不断提高自身素质。

    要正确传播理念，有践行企业文化的意愿。传播者首先必须是企业文化的践行者，这样才有资格去传播企业文化。传播者对企业文化态度的好坏，决定了他所进行的传播活动的影响是好还是坏，以及传播是否有效。

    要有较强的接受能力和把握能力。要让员工认同企业的文化，传播者必须能准确地传递企业共同价值观、精神行为准则以及在规章制度、行为方式中表现出来的企业文化。传播者首先要成为被传播者，他要充分认识本企业文化的实质，把握企业文化的精髓。这是保证传播效率的基本要求。

    要掌握一定的传播技巧。一个合格的传播者，要善于综合运用各种传播手段、技巧与企业配合，搞好企业形象的展示工作。

    要具有影响企业文化的能力。传播者要通过不断传播企业文化，及时发现员工反映出的企业文化建设中的不足，并迅速反馈给企业管理层，促使企业文化不断得到完善。

    事实上，企业每一位职工通过实实在在的工作，都会成为一个具有影响力的传播者。他们在日常工作、生活实践中不断地强化文化传播，影响着企业文化的传播效果，决定着企业最终留给社会公众的印象。

    需要强调的是，企业家应是企业文化的第一传播者，企业家只有身体力行地践行企业文化理念，才能对企业中层管理者起到监督示范的作用，对广大员工起到典型引导的作用，从而确保企业文化自上而下的传播。

    作者单位分别为陕西省安康市烟草专卖局（公司）、浙江省嘉兴市烟草专卖局（公司）、福建省龙岩市烟草专卖局（公司）、湖北省秭归县烟草专卖局（营销部）

    在企业文化传播过程中，企业可以借助一些传播平台，丰富传播方式，与地域文化、民俗<

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