医管者必看：团队管理的五大核心、九大细节、四大法则！

　　在医院成长的过程中，要把医院做大和做强，探究其意义，是一个过程，其间每个阶段所面临的不同问题赋予了医院成长过程中不同的意义。

　　必须不断提升医院的内在素质，形成医院管理的五大核心能力，才能在成长的道路上走的四平八稳。

　　五大核心能力

　　1、文化管理

　　文化是医院全体员工一致的价值观念和行为准则。

　　医院文化决定了医院的内部凝聚力和外部感染力。

　　文化和理念是医院经营的基本思想，在持续经营和长期发展过程中，是打造优秀团队的坚实向心力。

　　2、流程管理

　　提高医院效率的关键是流程，实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯。

　　打破职能习惯：只关注部门的职能完成程度和垂直性的管理控制，部门之间的职能行为往往缺少完整有机的联系，由此导致医院总体效率下降。

　　因此，必须打破职能区隔习惯。

　　培养系统思维习惯：将医院的行为视为一个流程集合，对这个集合进行管理和控制，强调全过程的协调及目标化。

　　每一件工作都是流程的一部分，是流程的节点，它的完成必须满足整个流程的时间要求，时间是整个流程中最重要的标准之一。

　　学会运用思维调理工作排序，安排合理的时间进程，限定目标数量以及完成时间，这样才能高效的完成工作。

　　3、制度管理

　　从员工来看，制度管理就是一只无形的手，约束他们的行为，若有违反便会受到处罚；

　　另一方面，员工对这种约束制度并不是特别抵触，制度实行好会给日常工作带来便利，如果实行了不适合或者过多强制性的制度那就反其道而行。

　　从管理者的角度，制度对员工的约束不能过紧，否则会如强制性制度那样压榨员工，使员工心存不满。

　　所以管理者不能把员工当作接收工作的机器，必须在执行规范管理制度下，充分发挥其主观能动性。

　　不是每个制度都适用于所有医院，找到适合自己医院体系的制度才是根本。

　　4、组织管理

　　权力与责任一直是管理中需要平衡的两个方面，让这两个方面处于平衡状态是组织管理要解决的问题。

　　一个人只能够有一个直接上司。

　　什么样的权利就做什么样的事，负责好自己范围内的事情。

　　利用自己的职务权利做出一些指令，其后果却是导致其他人无法很好地完成工作，还会由于自己的不专业引来一些不必要的事端和问题。

　　5、计划管理

　　无计划不成序，计划管理要解决的是目标和资源之间关系是否匹配的问题。

　　因此，计划管理由三个关键元素构成，目标、资源和两者的匹配关系。

　　目标为基点：

　　目标管理的实现需要三个条件：

　　1、高层强有力的支持;

　　2、目标要能够检验;

　　3、目标要经过高层管理者的确认。

　　资源为对象：

　　很多人通常会以为目标是计划管理的对象，其实计划管理的对象是资源，资源是目标实现的条件，要实现计划，唯一的办法是获得资源。

　　目标与资源匹配为结果：

　　这是衡量计划管理好坏的标准，当所拥有的资源能够支撑目标时，计划管理得以实现。当资源无法支撑目标或者大过目标时，要么是“做白日梦”，要么是浪费资源。

　　九大细节

　　1.   管理者和普通员工之间的地位是平等的。如果管理者有高人一等的感觉，那他就一定会表现出来，而且也一定会被别人感受到，势必引起反感。

　　2.   身先士卒仍然是必要的。有些时候人的视野是有限的，项目的远景不是每个人都那么清楚，但是管理者的一言一行肯定被团队每一个成员看在眼里记在心上。这些言行将直接关系到士气。

　　3.   分配的任务一定得是团队成员通过努力可以完成的。如果要求太高，任务太重，只能造成员工的怨气和降低自己的威信。

　　4.   多一些鼓励和引导，少一些批评和指责。尤其不要妄加评论。否则只会让团队成员感觉无所适从。

　　5.   永远不要试图告诉团队成员“工作高于一切”。努力工作是为了更好的生活，更好的生活才是工作的目的和意义所在。

　　6.   忘记过去的成绩。也许过去确实做出过很了不起的成绩，但那是现在的团队成员所没有看到的。如果想让现在的团队成员信服，只要做出来给他们看。“当年我在xxx大医院，如何如何……”这样的言行怕是只能让员工以为你的好时候已经过去了，现在已经不行了。

　　7.   心怀感恩。不是拿了你的钱就一定会尽全力去工作的，要时刻感谢团队成员为医院做的每一件事，没有他们来创造价值，你还谈什么实现梦想，怕是生活都有困难吧。

　　8.   “静坐常思自己过，闲谈莫论他人非”，尤其不要在一个成员面前讲另一个成员的缺点，如果一定要讲另外一个成员一些什么，那请讲优点。

　　9.   实事求是。不要试图通过虚构的事实来提高自己在员工心目中的地位，这样往往会适得其反。

　　四大法则

　　1.   每个人的智商都是大致相当的。

　　2.   管理者的一言一行会时刻被员工所记录、所评判。

　　3.   员工之间所有的信息一定是会被共享的。

　　4.   管理者和普通员工地位上是平等的。

　　来源：医管界

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