互联网和IT软件行业项目管理部门KPI指标库分享及常见指标定义、公式

作为PMO和项目管理部门，您通常需要写KPI和OKR。每次都写作并不容易，因为我觉得很多事情在其他方面都完成了。作为项目管理从业人员，您到底做了什么？

如何解释值是编写KPI和OKRS的关键。今天，我们将与您分享和IT软件行业项目管理部门的常见KPI指标库，以供您参考。

有必要根据每个公司自己的实际情况进行改进和补充。我们也欢迎我们提供更多的指标库，我们将帮助每个PMO和项目管理从业人员实现其价值并获得促进并提高工资！

互联网行业的PMO和项目管理部门的KPI指标的完整收集

KPI名称

定义

计算公式

项目成功率

成功项目数量与项目总数的比率。

项目成功率=成功完成的项目数量 /项目总数x 100％

项目延迟率

延迟项目数量与项目总数的比率。

项目延迟率=延迟项目的数量/项目总数x 100％

项目超支付率

实际支出与预算与总预算之间的差异之比。

项目超支=（实际支出 - 预算） /预算x 100％

用户满意度

用户对产品或服务的满意度通常通过问卷或用户反馈来衡量。

用户满意度=令人满意的用户数量/用户总数x 100％

活跃的产品用户

指标，例如活跃用户的数量，用户活动时间，用户保留率和付费用户比例。

产品用户=活动用户的数量/用户总数x 100％

产品迭代效率

诸如产品迭代周期，迭代频率，迭代速度，迭代质量等指标。

产品迭代效率=（迭代次数/产品R＆D周期）x 100％

团队生产力

指标，例如团队中每个成员完成的任务数量，任务质量和反馈速度。

团队生产力=完成的任务数量/团队编号X 100％

资源利用

团队的资源利用效率，包括人力资源和物质资源。

项目/可用资源的实际使用

项目成本

实际项目支出与预算与实际支出之间的差距。

项目成本=实际支出 +进度损失 +质量损失

项目周期

从头到尾，项目所需的时间。

项目周期=项目结束日期 - 项目开始日期

部门的运营成本

部门内部各种支出的总和，包括工资，职业培训，设备成本等。

部门运营成本=总成本/月

员工满意度

员工对公司，团队和工作的满意度，例如薪酬，福利，公司文化和职业发展。

调查结果

项目质量

项目可靠性，包括诸如可靠性，稳定性，安全性，易用性和性能等维度。

项目缺陷率/总项目需求

项目风险

该项目面临的潜在风险包括指标，例如风险储备，控制措施的开销和减少损失。

项目风险/总项目数量

项目更改

项目的变化数量，更改的类型，实现的变化速度以及变化的反馈。

项目变更/总项目的数量

项目交付

按时提供的产品或服务的数量，质量，用户满意度等指标。

项目交付=按时间 /总产品或服务交付的产品或服务数量x 100％

项目创新

衡量项目中的创新水平，例如新技术，新产品，新服务等。

项目创新/总项目的数量

项目合作

项目与其他部门，公司或客户之间的合作程度和合作质量。

调查结果

项目知识管理

项目团队的知识管理水平，包括知识系统，知识共享，知识应用和知识保留。

项目知识基础更新率/总项目编号

IT软件行业项目管理部门和PMO部门的KPI指标库

KPI名称

定义

计算公式

准时项目完成率

实际项目完成进度与计划进度的比率

（实际完成进度÷计划进度）×100％

项目质量

项目提供的产品或服务的质量水平

该项目提供的产品或服务的比率符合质量标准

项目成本控制

实际项目成本与预算成本的比率

（实际成本÷预算成本）×100％

项目风险管理

识别，评估，响应和监视项目风险

实施风险管理计划，风险评估报告，风险响应措施等。

项目资源利用率

项目资源利用率的效率

（实际资源使用时间÷可用的资源时间）×100％

计划完成率

实际项目交付时间与计划交付时间的比率

（实际交货时间 - 计划的交货时间）÷计划的交货时间

项目客户满意度

项目客户满意度项目交付

客户满意度调查结果

PMO服务水平

PMO提供的服务质量

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