随着私域流量持续火爆,越来越多的企业开始着手搭建自己的私域流量池,社群属于私域运营的一种,如何运营好一个社群?这四点非常关键!
一、仪式感
社群的仪式有哪些?有这样几种:
第一个叫代言人。社群有代言人,这个代言人可以是人,还可以是物,我们暂时称呼它为吉祥物。看到这个吉祥物后都会想到社群是不是跟我有关系,到底是哪个群。
第二个叫社群的旗帜。每一个组织都有自己旗帜,看见旗子就等同于看到了组织本身。看见旗子就等同于分辨出了组织,这其实就是社群的旗帜作用,这是一个指向标。
第三个叫社群的流行语。社群里面的一种流行语,流行语很重要。很多公司都有一些流行语,不一样公司有不同文化、不一样标语,这些标语,就是社群流行语。在做社群的时候,是不是有自己独特的流行语呢?这个必须要想好。
第4个是社群节日。所有的成型组织都有自己节日,无一例外。在社群里面还可以通过这种节日的仪式感让所有社群的人聚在一起,形成集体的自我认同,这是一种重要的仪式。
第五个是入群仪式。进入一个社群前,要想好流程,进群前,是不是有一套流程?是否要审核?是不是需要有人举荐?是否要写份作业?是否要表一下决心等等,这就是社群的仪式感。
二、参与感
许多人抱怨社群现在的活跃度愈来愈低,越来越没有人关注,为什么?其实是因为社群的参与感低,社群本身的流程设计有问题。做一个社群的时候有很多的促进参与的方式,以后我们慢慢和大家分享。
三、组织感
什么是组织感?就是每做一次活动,流程化东西一定要有。在做一个社群的时候没有章法,也会遇到各种各样的问题。我们做社群就要把社群本身当作产品来做,必须要正规起来,结合我们做社群的事前事中事后有一套标准流程。
流程后有没有分工、有没有时间节点,这个非常关键。分工就是谁做什么,做到什么程度,什么时候完成,奖惩是什么,这个也非常关键。这是一套完整的组织感的做法。
四、归属感
当你把仪式感、参与感、组织感运营出来以后,归属感是自然而然的结果。做归属感最好的方式就是内部、外部的一些活动,线上与线下的活动,多种活动。活动不断增加,每一个人关系链接变得越来越紧密。这种关系的密集程度如果达到临界点,临界点就是信任感。如果有了信任感后,通过长期的合作和信任后,就会形成一个整体。归属感自然而然就会形成。这个就是社群构成的第4个要素叫社群的运营点。
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